Lembra quando os varejistas estavam em pânico com uma nova tendência chamada showrooming? O conceito de showrooming, em que os consumidores entram em sua loja para ver, tocar e experimentar produtos, mas depois procurar preços mais baixos e comprá-los on-line de sua concorrência causou medo nos corações dos varejistas.
No entanto, este ano, parece que o conceito está invertido. Um estudo recente da GfK descobriu que o showrooming está realmente em declínio. Em vez disso, o “webrooming” está em ascensão. Já abordamos isso antes: o Webrooming, ao contrário do showrooming, é quando os consumidores pesquisam produtos on-line e, em seguida, entram em uma loja física para fazer a compra.
$config[code] not foundDe acordo com o estudo, 28% dos consumidores usaram o showrooming em 2014, contra 37% no ano passado, enquanto o webrooming foi relatado por 41% dos entrevistados. Os clientes da Geração X e Y (com idades entre 25 e 49 anos) tinham maior probabilidade de acessar a web.
Enquanto o webrooming costumava ser reservado principalmente para grandes compras como móveis ou eletrodomésticos, a GfK diz que agora está se tornando comum mesmo com pequenas compras como produtos de saúde e beleza.
O que leva os compradores a entrar em uma loja, em vez de apenas comprar on-line? Quase seis em cada dez querem “ver e sentir antes de comprar”, 53% querem obter os produtos instantaneamente e 35% apreciam a facilidade de retornar produtos na loja, caso não estejam satisfeitos.
Então, como sua loja de varejo pode se beneficiar do webrooming, mesmo se você não vender produtos on-line? Aqui estão três táticas.
Use o poder da pesquisa local
Verifique se sua loja está listada em diretórios de pesquisa local on-line, como Local.com. Forneça o máximo de detalhes possível em suas listagens e use palavras-chave relevantes.
Por exemplo, se você tiver alguns brinquedos infantis quentes em suas prateleiras, use essas palavras-chave em suas listagens para que os compradores que pesquisarem esse item sejam direcionados para suas listagens e seu website. (Você tem um site, certo?)
Experimente a publicidade on-line
Anúncios pay-per-click podem valer a pena neste caso. Como acima, use palavras-chave relevantes para os produtos populares que você está vendendo para atrair consumidores para sua loja, bem como para seu local específico. Isso ajudará a atrair compradores locais.
O melhor do anúncio on-line é que você pode ver facilmente o que está funcionando e o que não está e ajustar seus anúncios de acordo, para não perder dinheiro.
Seja social
Consumidores que pesquisam produtos on-line frequentemente perguntam a seus contatos de mídia social por conselhos ou recomendações. (Eu sei disso). Está ficando cada vez mais difícil obter tração nas mídias sociais, então agora é a hora de experimentar anúncios pagos. A publicidade nas redes sociais é incrivelmente nichosa, permitindo que você chegue a mercados-alvo muito específicos.
Por exemplo, você pode exibir seu anúncio apenas para mães de meninas de um ano de idade em um raio de 5 km da sua loja, se esse for seu objetivo.
Webrooming pode significar grandes coisas para sua loja física. Só não se esqueça de usar essas três táticas para trazer compradores on-line para você.
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