A gestão de casos em cuidados de saúde é a coordenação de cuidados para pessoas que estão física ou mentalmente doentes, para garantir que recebam os serviços de que necessitam. Pode incluir advocacia para o cliente, encaminhamentos para cuidados e serviços, planejamento de tratamento e educação do paciente. Os assistentes sociais de serviço direto geralmente são gerentes de caso, pois são treinados especificamente para essa função. As enfermeiras registradas também assumem frequentemente funções de gerenciamento de casos. Os salários variam de acordo com a disciplina.
$config[code] not foundHabilidades e Características Pessoais
Os gerentes de caso devem ter excelente habilidades de comunicação entrevistar clientes e colaborar com outros setores de assistência médica e serviços comunitários. Eles precisam compaixão e empatia para lidar com pessoas que estão em situações estressantes, e deve ser capaz de organizar seu trabalho e gerenciar vários detalhes para garantir que os clientes obtenham os serviços de que necessitam em tempo hábil. Além disso, os gerentes de caso devem ser capazes de defender clientes e negociar a obtenção de serviços. Habilidades de pensamento crítico ajudar gerentes de caso a analisar e resolver problemas.
Configurações de trabalho e clientes
Os gerentes de caso trabalham em organizações de serviços comunitários, hospitais, unidades de internação e unidades ambulatoriais de saúde mental, instalações de saúde pública ou residencial, bem como para seguradoras. Alguns gerentes de caso podem trabalhar apenas com pacientes complicados em um hospital de cuidados agudos para ajudá-los na transição de tratamento hospitalar para reabilitação, atendimento ambulatorial ou domiciliar, enquanto outros gerentes de caso podem trabalhar com os mesmos clientes a longo prazo e em muitos ambientes. Esses clientes geralmente têm doenças crônicas ou problemas de saúde mental que exigem vários serviços.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingTarefas diárias e responsabilidades
O primeiro passo no processo de gerenciamento de caso é uma entrevista com o cliente. Os familiares ou cuidadores também podem estar envolvidos no processo de entrevista. O gerente do caso revê registros relacionados a tratamento médico ou serviços de saúde anteriores e desenvolve um plano de cuidados com o paciente e a família. As metas são individualizadas para o paciente, e podem incluir qualquer coisa, desde solicitar ajuda financeira ou encontrar moradia até a obtenção de um médico de atenção primária para o cliente.
O gerente do caso pode advogar por um cliente educando outros prestadores de cuidados de saúde sobre os pontos fortes e fracos específicos do cliente, garantindo o acesso aos serviços ou prevenindo a discriminação. Alguns gerentes de caso supervisionam uma equipe de gerenciamento de casos e têm funções administrativas, como treinar a equipe ou conduzir avaliações de pessoal.
Educação e Licenciamento
Assistentes sociais precisam de um mínimo de bacharelado, enquanto os enfermeiros podem ter um grau de associado, um diploma de enfermagem ou um diploma de bacharel. Durante o processo educacional, Os gerentes de caso devem ter experiência de campo supervisionada em gerenciamento de caso, saúde ou saúde comportamental. A Case Management Society of America, ou CMSA, observa que os gerentes de caso devem ter o licenciamento ou certificação necessários em uma disciplina de serviços de saúde ou humanos para conduzir uma avaliação independente. Todos os estados exigem que os enfermeiros sejam licenciados, enquanto os assistentes sociais podem ser licenciados ou certificados, dependendo do estado.
Certificação e Salários
Os gerentes de casos têm várias opções para certificação no campo, embora a certificação não seja necessariamente necessária. Muitas organizações oferecem certificação de gerenciamento de casos, incluindo o CMSA, a Academia Nacional de Gerentes de Cuidados Certificados e o Centro de Credenciamento de Enfermeiros Americanos.
O local de trabalho realmente relata que o O salário médio anual de um gestor de processos em 2015 foi de US $ 51.000. Em comparação, o Bureau of Labor Statistics observa que os salários das enfermeiras registradas em 2013 foram em média de US $ 68.910, enquanto os salários dos assistentes sociais variaram de US $ 44.420 a US $ 52.520 por ano, dependendo da especialidade.
