Muitas ocupações exigem excelentes habilidades de comunicação verbal para operar eficientemente. Os policiais confiam nas habilidades verbais como uma questão de vida ou morte. Eles precisam ser capazes de saber não apenas o que dizer, mas também como dizê-lo, a fim de difundir os problemas e ajudar ou proteger os cidadãos. A capacidade do funcionário de dizer as coisas certas da maneira correta pode fazer a diferença entre salvar uma vida ou perder a própria vida.
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Os policiais dão e recebem ordens do despachante. Eles devem ser capazes de comunicar claramente a sua localização, a hora prevista de chegada e outras informações importantes para despachar. O despachante deve ser capaz de comunicar claramente os endereços, horários, ruas e condições da estrada para os policiais em busca de chegar com rapidez e segurança ao local do crime ou da crise. Comunicação verbal bidirecional entre o despachante e o policial pode ser uma questão de vida ou morte em uma emergência.
Oficial para civil
Quando um oficial fala com um cidadão público que precisa ser instruído sobre as expectativas oficiais, as habilidades verbais são altamente importantes. O oficial deve determinar se o inglês é uma língua que a pessoa entende e pode razoavelmente esperar que responda. Uma vez que isso esteja estabelecido, comandos claros, como colocar as mãos atrás das costas, não se mexer, entregar-me seu registro e caminhar em linha reta devem ser comunicados com clareza. Se a primeira língua não for o inglês, o oficial deve perguntar com frequência se está sendo entendido. Chegar na direção errada ou deixar de cumprir prontamente uma ordem policial pode resultar em força física ou mesmo morte.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingOficial para Oficial
A comunicação verbal entre os oficiais é muito importante para informar outros oficiais de informação que já foi aprendida no local do crime. Isso economiza tempo à medida que a ajuda chega para fazer com que os policiais se comuniquem às vezes pelo rádio para reunir todos os fatos conhecidos e levar a investigação a um nível mais profundo. Ter fatos incompletos ou imprecisos poderia colocar outros oficiais e civis em risco em uma situação de emergência. Os oficiais devem falar de maneira clara e eficiente, usando o mínimo de palavras possível para comunicar os fatos essenciais.
Oficiais para julgar
Alguns policiais são chamados ao tribunal para testemunhar sobre casos criminais e civis. Para que a justiça seja servida, é imperativo que o oficial apresente os fatos clara e precisamente no tribunal, para que o juiz e, se aplicável, o júri possa determinar a validade da prova contra o réu. Habilidades de falar em público ajudam o oficial a dar um testemunho confiável e competente no tribunal.
