Descrição do trabalho para um coordenador de spa

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Anonim

Os coordenadores de spa são responsáveis ​​por interagir com os hóspedes e dar-lhes uma impressão positiva do spa. Eles gerenciam o fluxo de comunicação atendendo telefones, encaminhando e filtrando chamadas, cumprimentando os visitantes, coordenando mensagens de entrada e saída, respondendo a consultas e fornecendo informações sobre o spa. Além disso, os coordenadores de spa contribuem para a segurança das instalações do spa, monitorando o acesso dos hóspedes e acompanhando-os até as áreas de tratamento.

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Relações com convidados

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Os coordenadores de spa possuem relações excepcionais com os hóspedes e habilidades de comunicação. Os coordenadores do spa orientam os hóspedes para o spa, mostram a localização e o uso adequado dos vestiários e os escoltam para as áreas de tratamento. Em spas mais sofisticados, os coordenadores de spa também podem oferecer e fornecer aos hóspedes uma bebida ou um lanche leve na sua chegada. Eles mantêm um conhecimento prático de todos os serviços de spa, respondem a perguntas sobre o spa e suas comodidades e gerenciam a programação de spa ao longo do dia.

Gestão de Instalações

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Os coordenadores de spa mantêm a limpeza das áreas de frente para o spa, incluindo a área de recepção, salas de tratamento, vestiários e áreas de estar. Eles se livram do lixo; trazer roupas sujas para a área adequada para lavagem; e estoque toalhas, lençóis, suprimentos e amenidades nas áreas de vestiário e lounge.

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Educação

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A posição do coordenador de spa requer um diploma do ensino médio ou equivalente GED. As posições de coordenador de spa são adequadas para indivíduos com conhecimento de aplicações de planilha eletrônica e de processamento de texto e experiência na área de recepção, particularmente em sistemas de telefonia multilinha. Alguns spas podem preferir candidatos com alguma experiência formal de escritório ou treinamento.

Compensação

De acordo com as tendências salariais nacionais da Indeed.com, o salário médio anual dos coordenadores de spa nos Estados Unidos é de $ 34.000, a partir de 2010, enquanto o salário médio de empregos com títulos semelhantes ou relacionados, incluindo atendente de spa e recepcionista de spa médico, varia de US $ 20.000 a US $ 37.000. Os salários médios anuais dos coordenadores de spa são 48% mais baixos que os salários médios de todas as vagas de emprego em todo o país, a partir de 2010.

Oportunidades de avanço na carreira

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Muitos coordenadores de spa aspiram a posições de diretor de spa ou proprietário do spa. De acordo com SpaTrade.com, a experiência técnica como massagista ou esteticista não é necessária para o avanço. As oportunidades de progresso dependem, em grande parte, da experiência, treinamento e educação de um coordenador de spas, especialmente em gestão de negócios, marketing, recursos humanos e contabilidade. A experiência em gestão de operações nos setores de varejo, food service e hospitalidade também é útil para indivíduos que buscam cargos de gerência na indústria de spas.