Como escrever uma queixa eficaz

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Anonim

É seu direito trabalhar em um local seguro, livre de discriminação e violência, e aquele em que seu empregador segue as leis referentes a pagamento, horas extras, contratação e demissão. Se você achar que não está trabalhando em um desses lugares, converse com seu empregador para tentar resolver o problema. Se você é um empregado sindicalizado, o próximo passo pode ser apresentar uma carta de queixa formal que expõe os problemas que você está tendo. Se você é um trabalhador não sindicalizado, é mais uma carta de "reclamação". Se você está escrevendo uma carta de reclamação menos formal para os líderes da empresa ou se está saindo de fora da empresa, queixas efetivas declararão as circunstâncias da maneira mais objetiva possível e terão um pedido de acompanhamento claro.

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Problemas de documentos

Você pode começar fazendo anotações sobre os itens que deseja discutir em sua carta de queixas, concentrando-se nos fatos e não nas emoções envolvidas. Anote os nomes das pessoas envolvidas, as datas ocorridas e a natureza dos incidentes. Se você tiver evidências de problemas, como vídeos ou e-mails, faça uma cópia e salve-os em seu computador doméstico, pois os computadores de trabalho geralmente não são de sua propriedade e seu empregador pode removê-los a qualquer momento.

Obter informações úteis

O manual do funcionário ou sindicato da sua empresa ou seu contrato de trabalho pode conter orientação sobre como registrar uma queixa e quais informações incluir, quando é apropriado arquivar uma e por quanto tempo você precisa arquivar a queixa. Se você não encontrar nenhuma informação útil, consulte o departamento de recursos humanos da sua empresa para descobrir quais protocolos você deve seguir quando tiver um problema com seu empregador. Se você é membro de um sindicato, entre em contato com o sindicato sindical e peça orientação. Em alguns casos, seu sindicato ajudará você a escrever a carta.

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Indique os fatos

Uma típica carta de reclamação começará dizendo que você está apresentando uma queixa. Em seguida, descreva o que aconteceu, começando pelos eventos mais recentes e trabalhando de trás para frente. Inclua as datas em que certos incidentes ocorreram, as pessoas envolvidas - incluindo seus cargos ou sua relação com você no local de trabalho - e como as ações violaram a lei. Confie nos fatos ou leis que se aplicam à situação e evite fazer julgamentos pessoais sobre as pessoas envolvidas. No próximo parágrafo, liste as ações que você já realizou para tentar resolver o problema. Como uma queixa é frequentemente um último recurso, você deve ter conversado com seus supervisores ou outras pessoas envolvidas para tentar encontrar outras possíveis soluções.

Solicite uma alteração

No último parágrafo da carta, indique claramente as ações que você gostaria de ver acontecer para resolver o problema. Por exemplo, você pode começar dizendo "Para resolver esse problema, proponho o seguinte" e liste as ações ideais que gostaria de ver tomadas. Se você precisar de ajuda para avançar devido a uma deficiência ou lesão no local de trabalho, certifique-se de esclarecer essa solicitação nesta seção final da carta. Em seguida, assine a carta cordialmente e entregue-a ao departamento de recursos humanos ou aos representantes do sindicato.