A Ooma, provedora de serviços telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas, acaba de anunciar em seu blog que pretende incluir suporte telefônico IP para seu sistema telefônico Ooma Office, o que significa que as empresas podem agora usar telefones analógicos, aparelhos de fax, telefones móveis e IP em combinação.
Inicialmente, a empresa planeja vender e oferecer suporte a três telefones - Cisco SPA 303, Yealink SIP-T21P E2 e Cisco SPA 504G -, mas aumentará a seleção no futuro.
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Os telefones IP serão vendidos exclusivamente pela Ooma como parte do Ooma Office, disse o blog, e virão com recursos de "nível empresarial", como transferência cega (transferência em 1 passo), transferência supervisionada (transferência em duas etapas), discagem de ramal e uma função “Não incomodar”, além de identificador de chamadas, chamada em espera, conferência em três vias e outras.
Em relação à adição de telefones IP, o CEO da Ooma, Eric Strang, em entrevista à Small Business Trends, realizada por telefone, disse: “Até agora, não tínhamos condições de crescer com a pequena empresa. Com a adição de telefones IP à nossa linha de analógicos, móveis e fax, podemos ”.
Strang disse que os telefones virão pré-programados para trabalhar com o Ooma, então eles são literalmente plug-and-play. A empresa também fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, baseado nos EUA.
Solução empresarial ao preço de pequenas empresas, diz a empresa
Com a inclusão dos telefones IP, por meio do produto Office, a Ooma se orgulha de fornecer o que diz ser uma solução de nível corporativo a um preço que as pequenas empresas podem pagar. E por US $ 19,95 por usuário por mês sem contrato, a empresa está a caminho de cumprir essa promessa.
Em um comunicado separado, datado de 18 de maio de 2016, a Ooma afirmou que o negócio médio economiza mais de US $ 1.800 por ano. A empresa fornece uma calculadora on-line, que as empresas podem usar para estimar as economias de custo em comparação com seu fornecedor atual.
“A maioria dos pequenos negócios do tamanho que a Ooma atende - 10 funcionários ou menos - recebe alguns telefones da AT & T ou de uma operadora de TV a cabo e está praticamente presa a isso”, disse Strang na entrevista. “O Ooma traz o poder do PABX completo, incluindo recursos como música em espera, discagem de ramal e recepcionista virtual, tudo a um preço que economiza até 75 por cento em um sistema tradicional”.
Cada empresa recebe um número de telefone local e gratuito, um ramal de fax virtual e uma extensão de conferência, disse Strang. Cada usuário subsequente obtém um número de telefone pessoal direto e uma extensão de fax virtual.
Recursos adicionais incluem:
- Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá
- Baixas taxas internacionais
- Identificador de chamadas e nome
- Serviço 9-1-1
- Transferência de número livre
- Números gratuitos
Ooma's System: no local e na nuvem
O sistema da Ooma, que combina arquitetura local e em nuvem, é construído em torno de um pequeno computador Linux seguro, gerenciado pela rede (mostrado abaixo) que fica no local e atua como um roteador, conectando-se à Internet. Ele também possui um modo de fax embutido.
Os dispositivos de extensão conectam-se a telefones de funcionários sem fio, conectando-os à rede. Os custos de hardware começam em US $ 199, o que inclui a base e duas extensões, e está disponível na Ooma ou em lojas de varejo como Staples, Best Buy e Amazon.
Além de seus produtos comerciais, a Ooma oferece um serviço de telefone residencial que inclui chamadas gratuitas nos EUA e um aplicativo para dispositivos móveis gratuito. O serviço também se integra ao Amazon Echo, permitindo que os usuários iniciem chamadas telefônicas por número ou nome de contato e verifiquem o correio de voz.
Segurança baseada em nuvem e redundância
O Ooma faz o backup de todos os dados na nuvem, garantindo um nível de segurança e redundância não disponível nos sistemas PBX no local.
É essa redundância que permite que a Ooma também garanta excelente qualidade de voz, para que os usuários nunca experimentem comunicações distorcidas, um problema endêmico entre os serviços baseados na Internet.
"Ooma coloca quatro tecnologias juntas em algo que chamamos de PureVoice", disse Strang, explicando como o sistema funciona. “Isso nos dá a capacidade de garantir excelente qualidade de voz. Nossos sistemas monitoram ativamente os pacotes de voz. Se houver um atraso em um, graças à nossa redundância adaptativa, o próximo tem a informação. ”
Anteriormente, Small Business Trends relatou em Ooma em 2013, quando a empresa anunciou o lançamento de seu produto para pequenas empresas, Ooma Office, e novamente em 2015, quando apresentou um novo escritório chamado Ooma Office Business Promotor, um serviço de marketing que visa aumentar presença on-line de uma pequena empresa através de promoção para mecanismos de pesquisa, sites de mapeamento, diretórios de negócios e publicidade baseada em localização.
Imagem: Ooma
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