Uma companhia aérea canadense pode ter atingido novos patamares de atendimento ao cliente nesta temporada de férias. Passageiros embarcando em dois vôos da WestJet de Ontário para Calgary pensaram que estavam compartilhando seus desejos de Natal com um Papai Noel virtual. Mas os funcionários da companhia aérea estavam ouvindo.
O vice-presidente de Comunicações e Relações Comunitárias da WestJet, Richard Bartrem, disse à Fox News:
“Este ano, quisemos transformar nossa campanha de férias em uma tradição, fazendo algo que nunca foi feito antes. Inspirados pela noção de doação em tempo real, queríamos surpreender nossos convidados com presentes significativos e personalizados quando eles menos esperavam. Ser capaz de mostrar aos nossos hóspedes o quanto nós nos importamos com a entrega de presentes, uma tradição de férias testada e comprovada, ressoa tanto com a WestJetters quanto com nossos convidados. ”
$config[code] not foundOs funcionários da WestJet fizeram uma lista, verificaram duas vezes e, assim que os aviões foram transportados pelo ar, entraram em ação. Descendo em lojas locais, eles verificaram todos os itens nas listas de desejos dos passageiros, incluindo tudo, desde lenços quentes até uma TV de tela grande.
Os presentes foram devolvidos à sede da WestJet, que havia sido transformada em uma espécie de oficina do Papai Noel para a ocasião. Os presentes foram embrulhados, etiquetados para os seus destinatários e correram para o terminal de voo a tempo para a chegada.
Confira o olhar surpreso nos rostos dos passageiros enquanto os presentes cuidadosamente embrulhados descem pelo transportador na área de coleta de bagagem. Entre eles está um garotinho (foto acima) que pode conferir um novo tablet Android em sua lista de Natal deste ano.
Veja o evento inteiro se desdobrar no vídeo abaixo, que já recebeu quase 30 milhões de visualizações no YouTube!
Ah, e a propósito, há outra pequena ruga na história.
A WestJet anunciou planos para organizar vôos para crianças e pais necessitados através da Casa Ronald McDonald, assim que o vídeo atingisse uma modesta quantidade de 200.000 visualizações no YouTube. Isso também pode ser verificado na lista do Papai Noel, já que esse número já foi superado várias vezes - tornando o vídeo um sucesso viral (e uma excelente realização de marketing).
E é provável que a companhia tenha ganhado algumas milhas frequentes (comprador?) Com os clientes para essa surpresa de Natal.
Imagem: WestJet
4 Comentários ▼
