Acho que é seguro dizer que os leitores sobre o Small Business Trends costumam ser um grupo razoavelmente experiente e ambicioso. Sabemos que é preciso muito trabalho e uma estratégia inteligente para fazer as coisas acontecerem. Ocasionalmente, admitimos a contragosto que há um elemento de sorte nisso tudo - "o lugar certo na hora certa", diremos.
Sendo esse o caso, você já sabe que para fazer qualquer coisa bem, você tem que ter follow-through. E essa regra certamente se aplica ao marketing de conteúdo. No entanto, muitos pequenos empresários ambiciosos acabam perdendo a “bola de marketing de conteúdo” em vários lugares ao longo do funil de vendas.
$config[code] not foundEu gostaria de abordar as quatro principais maneiras pelas quais muitos de nós estão escorregando:
- Apontando para o alvo errado.
- Esquecendo-se da gamificação.
- Não criar defensores da marca.
- Desconsiderando o valor de clientes repetidos.
Uma lição na prática de alvo
Infelizmente, muitas empresas estão estragando desde o início, visando o alvo errado. Lembre-se, o marketing de conteúdo é sobre ter uma conversa. Se você não está se posicionando nos lugares onde os clientes em potencial estão falando, não há como seus esforços serem eficazes.
Para algumas empresas, o Twitter é rei. Outros podem confiar fortemente no Pinterest. Descubra onde seus clientes estão.
A gamificação realmente funciona
Então, por que você esqueceu? Os princípios da gamificação são simples e incrivelmente fáceis de empregar em sua estratégia de marketing de conteúdo. Você já está compartilhando seu próprio conteúdo em postagens de blogs e guias, por meio de tweets e postagens no Facebook. Por que não incentivar o re-compartilhamento de seu conteúdo?
Dê descontos, códigos promocionais e brindes para aqueles que compartilham suas coisas. Eles não apenas ajudam você a se promover, mas também são mais propensos a ser seus clientes frequentes.
Lembrar: A gamificação é tipicamente útil apenas para as empresas que já estão estabelecidas. Esta não é uma estratégia para empresas que são novas nas corridas.
Onde estão seus defensores de marca?
Se você está fazendo vendas, especialmente se você está fazendo vendas repetidas, então você claramente tem algo de bom para você. Então, por que você não incentiva os clientes a se tornarem defensores da sua marca? Comece a usar seus perfis de mídia social para incentivar seus clientes a compartilhar sua marca com os amigos. Embora a gamificação possa ajudar, você não pode confiar somente nessa técnica.
Incentive os clientes a criar seu próprio conteúdo sobre sua marca. Soa assustador? Não deveria ser.
De acordo com o gráfico acima da BzzAgent, os defensores da marca têm duas vezes mais chances de criar conteúdo on-line sobre sua marca do que o usuário médio da web. Além disso, eles geralmente são comunicadores genuínos e gratuitos. Coloque essas pessoas a bordo.
A Coca-Cola tem alguns defensores de marcas incríveis. O CMO da Coca-Cola, Joe Tripodi, escreveu em abril de 2011:
“Estimamos no YouTube que existem cerca de 146 milhões de visualizações de conteúdo relacionado à Coca-Cola. No entanto, apenas 26 milhões de visualizações foram de conteúdo que criamos. Os outros 120 milhões de visualizações eram de conteúdo criado por outros. ”
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Onde estão seus clientes repetidos?
Se você acha que sua empresa não se presta bem para repetir clientes, pense novamente. Você já usou o marketing de conteúdo para realizar todo o trabalho duro de ganhar novos clientes. Leva apenas um pouco mais de trabalho para fazê-los repetir clientes.
Dependendo da natureza do seu negócio, alguns clientes podem deixar o mapa após a venda, mas isso não lhe dá a desculpa para largar a bola. Use uma estratégia eficaz de marketing por e-mail que segmente seus diferentes tipos de clientes. Mantenha o controle sobre quanto tempo passou desde que um cliente comprou de você e sabe quais são suas necessidades uma semana depois, um mês depois, um ano depois, etc.
Sem ser desagradável, certifique-se de estar enviando ofertas e informações sobre como você pode atender a essas necessidades. Tente também implementar um programa de fidelidade. Essa é uma ótima maneira de incentivar os clientes que, de outra forma, não estariam inclinados a repetir negócios.
Pare de largar a bola!
Estas são apenas quatro das grandes áreas em que vejo clientes escorregando. Claro, as armadilhas estão por toda parte.
Que áreas você considera ser as zonas de desastre de risco, onde podemos perder todo o nosso trabalho duro em um piscar de olhos?
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