Eu tenho jogado o termo audácia muito ultimamente quando se fala em CRM social.
A culpa é de Barack Obama. Não tanto pelo nome de um de seus livros, mas por sua campanha para ser nosso próximo presidente dos Estados Unidos, também conhecido como POTUS. Quero dizer realmente, quem teria "thunk" ele teria chegado até aqui há apenas dois anos. Eu sei que não. Mas agora ele está sendo considerado o primeiro presidente de CRM dos EUA para o uso estratégico da plataforma de CRM da RightNow Technologies em sua campanha. E outros referem-se ao seu potencial por ser o nosso primeiro presidente de mídia social. Ah, sim, e se pensarmos bastante, acho que pode haver um ou dois outros “primeiros” que sairiam da presidência de Obama.
$config[code] not foundEntão, se alguns o considerarem um candidato de mídia social, e outros o considerarem um candidato de CRM, concordarei com ambos os lados e declararei que Obama poderia ser nosso primeiro CRM social POTUS. Isso me traz de volta ao tema da audácia. Juntamente com a automação e a análise, a audácia compõe um dos "Três A" do CRM social sobre o qual eu escrevi recentemente na Inc.com.
A audácia é o ingrediente que nos permite acessar nosso lado criativo para nos conectar com as pessoas de maneiras que nunca nos permitimos fazer antes. Mas é mais importante do que nunca fazê-lo à medida que mais relacionamentos comerciais começam com as pesquisas do Google, as páginas do Facebook e os Tweets.
Embora o pensamento audacioso possa parecer estranho e contraintuitivo para a nossa maneira de trabalhar como de costume, aqui estão dois exemplos que saltaram para mim.
Grátis + Audacity = $ 1M
Falando do Google, se você fizer uma pesquisa sobre o termo novas regras de pr você encontrará o e-book de 20 páginas de David Meerman Scott. Eu diria que você vai encontrar o e-book GRÁTIS dele. Não requer inscrição. Nenhum endereço de e-mail coletado. Basta baixar, ler e curtir.
Isso é completamente contra-intuitivo para o que estamos acostumados. Mas, como David explica no curto trecho de áudio abaixo, sua decisão de doar suas “novas regras” levou a 50.000 downloads no primeiro mês, um contrato de livro com a Wiley Publishing, um livro best-seller e um próspero negócio de palestras. Entre seus escritos e palestras, David calcula que a decisão de doar seu e-book lhe deu US $ 1 milhão em negócios. Alguém pode me dizer qual seria o retorno sobre o investimento?
display_podcastO grande notório. de SEO?
Eu tenho que admitir, eu ainda estou viajando (também conhecido como buggin 'out) neste. Eu descobri recentemente (por um tweet não menos) sobre um cara chamado Chuck que atende pelo “MC” do The SEO Rapper… e não, eu não estou brincando. Na verdade, Chuck tem uma série de vídeos de rap em seu canal no YouTube, que abordam diversas fases da otimização de mecanismos de busca. Agora, Chuck nunca será confundido com a realeza do rap, como Rakim ou KRS-One, mas seus vídeos são realmente muito bons. Não tire isso de mim, confira as estatísticas de um de seus vídeos mais populares - Código de design (enviado em 20 de março de 2008):
- Mais de 297.000 visualizações
- 512 comentários de texto
- 10 respostas em vídeo
- 4.5 de 5 Ranking mais de 1.400 votos
Evidentemente, eu não tenho ideia de quantos negócios (se algum) Chuck recebeu de seus vídeos, mas esses números realmente me surpreendem. Eu mataria para ter 12 comentários em minhas postagens, quanto mais 512. Sem mencionar as respostas em vídeo, ou aquela alta de uma classificação baseada em muitos votos. Mas isso é o que a audácia pode fazer por você se você puder soltá-lo. Eu não sei sobre você, mas eu posso ter que "soltar" algumas linhas se isso me permitir mais alguns comentários … e possíveis negócios.
Agora não precisamos fazer rap para colocar a audácia para trabalhar para nós. Nós nem temos que dar coisas. Mas os números acima são difíceis de ignorar. Portanto, temos que nos permitir ultrapassar nossas fronteiras tradicionais para descobrir o que funcionará para nós. Melhor ainda, encontre o que funciona para as pessoas que desejamos cativar e construir relacionamentos significativos. Esse é o poder que vem de uma estratégia audaciosa de CRM social. Você já cometeu um ato online audacioso hoje?
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