Clientes e 60.000 "taskers" - muitos dos quais trabalham como freelancers - tiveram um despertar rude na segunda-feira, 16 de abril, quando o TaskRabbit anunciou que seu site havia sido retirado após "um incidente de segurança cibernética". um tweet da empresa confirmou a situação.
Incorreto de Segurança Cibernética TaskRabbit
Até esta data, o site permanece inacessível, exceto por uma página de destino explicando brevemente a situação. Na página, o TaskRabbit diz que o assunto está sendo investigado e, enquanto isso, o aplicativo e o site estão offline. Um pequeno FAQ na página tem algumas informações básicas sobre o que os usuários e os taskers devem fazer nesse meio tempo. Um dos avisos da empresa é alterar sua senha imediatamente. Você pode dar uma olhada no FAQ completo abaixo.
$config[code] not foundNo tweet, TaskRabbit disse que está trabalhando com a aplicação da lei e uma empresa de segurança cibernética externa para descobrir o que aconteceu. Os detalhes do incidente não foram revelados, mas com centenas de milhares de clientes e 60.000 tarefas, existe o potencial de uma violação de dados pessoais e financeiros em grande escala.
Estamos investigando um incidente de segurança cibernética, e nosso aplicativo e site estão inativos enquanto a equipe trabalha nisso. Obrigado pela sua paciência enquanto analisamos este assunto. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16 de abril de 2018
Os primeiros indícios sugerem que o ataque pode ter sido iniciado com e-mails de phishing. Isso vem de usuários que postaram suas interações com o site no Twitter como aconteceu.
O que sobre as tarefas?
TaskRabbit disse que vai trabalhar com os taskers para reprogramar seus trabalhos. Quanto a todas as tarefas que foram agendadas para segunda-feira, 16 de abril, e que não podem ser cumpridas, a empresa diz que irá compensá-las apropriadamente.
O TaskRabbit encontrou um nicho na economia gig, trazendo clientes e aqueles que procuram realizar tarefas cotidianas juntos. Quando a Ikea comprou a empresa no outono de 2017, fazia todo o sentido considerar o mobiliário pronto para montar que a empresa vende.
Quem são os Taskers?
De acordo com a empresa, os taskers são compostos por uma ampla gama de indivíduos com diferentes origens. Estes incluem todos, desde jovens profissionais a pais, aposentados, estudantes e outros. Existem muitos taskers que fizeram deste o seu trabalho a tempo inteiro.
O TaskRabbit cobra 30% do preço total que os clientes pagam pelas tarefas executadas e também cobra uma taxa de confiança e segurança de 7,5%, que é adicionada ao total da tarefa.
Atualmente, o serviço opera em 40 cidades nos EUA e em Londres, no Reino Unido.
Veja um breve conjunto de perguntas e respostas na página de destino do TaskRabbit, explicando o que aconteceu e o que os usuários precisam fazer:
Perguntas frequentes O que aconteceu? No momento, estamos investigando um incidente de segurança cibernética. Estamos trabalhando com uma empresa de segurança cibernética externa e com a aplicação da lei para determinar detalhes específicos. Enquanto isso, o aplicativo e o website ficam off-line enquanto nossa equipe trabalha com isso. Quais informações foram comprometidas? Estamos trabalhando com uma empresa de segurança cibernética externa e com a aplicação da lei para determinar as especificidades do incidente, e forneceremos mais informações quando pudermos. Eu sou um cliente / Tasker, então o que posso fazer para me proteger? Como medida de precaução imediata, se você usou a mesma senha em outros sites ou aplicativos, como fez para o TaskRabbit, recomendamos que você os altere agora. Quando o site TaskRabbit estiver em backup, você poderá alterá-lo também. Atualizaremos os indivíduos afetados à medida que mais informações estiverem disponíveis. Sou Tasker e perdi um compromisso porque não consegui abrir o aplicativo. O que devo fazer? Se você tinha uma tarefa agendada e não conseguiu concluí-la porque o aplicativo estava inativo, trabalharemos com você para que ela seja reprogramada assim que o site fizer o backup. Eu sou um Tasker e não consegui chegar aos meus clientes. Eu serei compensado? Para qualquer Tasker que tenha uma tarefa marcada para segunda-feira, 16 de abril, e não puder concluir a tarefa, iremos compensá-la adequadamente. Um membro da equipe da Comunidade TaskRabbit entrará em contato assim que puder. Eu sou um cliente do TaskRabbit. O que o TaskRabbit vai fazer para compensar o incômodo que incorreu porque não consegui concluir minha tarefa? Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar a nossos clientes e Taskers, e trabalharemos para reprogramar quaisquer tarefas não concluídas assim que possível.
Imagem: TaskRabbit / Twitter
