Ontem falamos sobre a importância de se conectar com os influenciadores, pessoas que acumularam capital social suficiente para serem consideradas “influentes” para uma determinada esfera de audiência. E, embora esses influenciadores possam ajudar sua empresa a expandir seu público e a gerar boca-a boca de forma positiva, eles não são a única pessoa em que você deseja se concentrar. Na verdade, eu nem diria que eles são o principal grupo no qual você deve se concentrar.
$config[code] not foundEssa honra vai para os defensores da marca de sua empresa.
Um defensor da marca é alguém que não é da sua equipe e compartilha sua marca com sua rede de maneira positiva. Talvez eles tenham 100 seguidores no Twitter ou talvez tenham mil - independentemente, essa pessoa é uma parte vocal da sua comunidade e isso faz deles importante parte da sua comunidade.
Por que você deve dedicar tempo para envolver os defensores da marca? Abaixo estão apenas cinco razões.
1. Os defensores da marca são compartilhadores de poder
Em um mundo onde os proprietários de empresas estão sempre procurando novas maneiras de incentivar os clientes a compartilhar seus conteúdos e mensagens, os defensores da marca são as pessoas que já fazem isso. Na verdade, você poderia argumentar que os defensores da marca, o segmento da população que AMA compartilhar opiniões, são os responsáveis por esta revolução da mídia social para começar. Conectando-se a eles e capacitando-os a compartilhar seus posts, seus e-books, o conteúdo do Facebook, etc., você fortalece sua voz e os deixa entusiasmados com a oportunidade de compartilhar ideias das linhas de frente.
2. Os defensores da marca estão envolvidos
Os defensores da marca terão várias presenças na Web que mantêm, aumentando assim sua esfera de influência. Por exemplo, eles podem ter um blog, uma conta do Twitter, uma conta do Facebook e assinar vários encadeamentos de Respostas do LinkedIn. Por estarem muito envolvidos e falando sobre você em várias comunidades satélites, isso ajuda a criar uma presença nesses sites sem realmente ter que estar lá. Claro, você deve fazer o check-in e ajudar a navegar na conversa, mas isso significa que você não precisa cuidar desses sites. Você pode ter certeza de que há alguém lá cantando os elogios de sua empresa e ajudando a espalhar a palavra para você. E enquanto eles fazem isso, você pode se concentrar um pouco do seu tempo em outro lugar.
3. Os defensores da marca trazem uma audiência estabelecida
Os defensores da marca são pessoas apaixonadas que gostam de compartilhar suas ideias sobre produtos e serviços com outras pessoas. E, por causa disso, isso provavelmente significa que eles já têm um público estabelecido de pessoas que procuram essas informações, pois esses são os tipos de pessoas que outros usuários de mídias sociais procuram. Quando você se conecta com os defensores da marca e os traz mais à sua empresa, aumenta a exposição que você terá à rede deles. Pessoas que procuram esses defensores para obter informações e recomendações. Eles são influenciadores por si só, apenas com um público menor.
4. Os defensores da marca são leais
Com paixão vem a lealdade. Ao entrar em contato com alguém que já demonstrou afinidade com sua empresa, você ajuda a torná-lo um fã vitalício. O resultado é que essa pessoa não só continua a apoiá-lo, como também continua a promovê-lo à sua rede. Ele também abre a porta, talvez para trazê-los para a organização de maneira não oficial - seja tornando-os um monitor de comunidade ou solicitando feedback quando você está prestes a lançar um novo serviço ou mesmo redesenhar parte do seu site..
5. Os defensores da marca já te amam!
Antes de investir tempo e recursos tentando fazer com que estranhos falem sobre sua empresa ou compartilhem seus acontecimentos com seus amigos, por que você não procuraria as pessoas que já participam? As pessoas que amam você para você e que podem assumir algum tipo de propriedade de ser o “primeiro” a encontrar você e compartilhar sua marca com seus amigos. Porque, como usuários de mídia social, é isso que amamos fazer. Adoramos ser a primeira pessoa a descobrir uma banda, um site, uma grande empresa. E quando os encontramos, queremos compartilhá-los com todos que você conhece. Quando você está procurando pessoas para ajudar a promover sua marca, não se esqueça das pessoas que já acham que você é incrível!
Embora a conexão com os influenciadores seja uma ótima maneira de expor seu conteúdo a um grande número de novos usuários, não ignore as pessoas que já o apoiam em sua própria casa. Os nomes e rostos que criaram nomes para si próprios na sua seção de comentários ou que você vê regularmente compartilhando seu conteúdo nas mídias sociais. Porque essas pessoas já te amam e querem compartilhar seu conteúdo. Capacite-os e incentive-os a continuarem.
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