Um contato com o cliente atua como um ponto focal para problemas, dúvidas ou preocupações do cliente. Eles coordenam com o pessoal da empresa adequado para fornecer respostas precisas e oportunas para os clientes. Esta posição requer boas habilidades de pessoas.
Educação
Esta posição geralmente requer um grau de bacharel em negócios ou um major relacionado.
Experiência
Os candidatos geralmente precisam ter vários anos de experiência no trabalho com clientes em uma central de atendimento ou capacidade de atendimento ao cliente.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingHabilidades
Os contatos com o cliente devem possuir boas habilidades de comunicação, tanto verbalmente quanto por escrito. O candidato deve ter um comportamento profissional.
Particulares do trabalho
Os deveres variam dependendo da instalação onde você irá trabalhar. Por exemplo, se você estiver em uma fábrica grande, poderá fazer excursões. Alguns contatos com clientes processam pedidos de clientes. Você pode fazer parte da equipe de gerenciamento e liderar uma equipe.
Salário
A partir de 2010, o salário médio de ligação com clientes em Michigan é de US $ 46.000. Os salários do Michigan para contatos com clientes são 8% menores do que os números nacionais.
