Como varejista, sem dúvida, você tem alguns membros da Geração Z na sua equipe - e, se você não o fizer, em breve. Os pequenos irmãos da geração do milênio estão entrando no mercado de trabalho (pelo menos em meio período) e suas necessidades, pontos fortes e expectativas diferem muito dos de seus irmãos e irmãs mais velhos.
A demarcação exata da Geração Z varia dependendo de com quem você fala, mas o Departamento de Censo dos EUA diz que a Geração Z começou em 2001, embora alguns digam que ela inclui pessoas nascidas no final dos anos 90. (Em outras palavras, os adolescentes de hoje.) Aqui estão quatro dicas que ajudarão você a aproveitar ao máximo seus funcionários de varejo da Gen Z.
$config[code] not foundO que os funcionários da Geração Z de varejo querem
Entre na velocidade da tecnologia
Esta geração cresceu com smartphones nas mãos. Aceitar pagamentos móveis, usar tablets para procurar informações sobre produtos ou pegar um telefone para verificar os níveis dos estoques são de segunda natureza para os funcionários da Geração Z. Da mesma forma, se sua loja ainda estiver usando tecnologia ultrapassada, sua empresa será muito menos atraente como empregadora para essa faixa etária. Tire proveito de seu conhecimento tecnológico para melhorar seu atendimento ao cliente com check-out mais rápido e fácil acesso às informações. Implemente softwares de gerenciamento de inventário e aplicativos do programa de fidelidade que podem ajudar a economizar tempo e criar uma base de clientes fiéis.
Oferecer segurança no trabalho
Apesar dos estereótipos populares, a Gen Z está ansiosa por segurança no emprego, diz o especialista da Geração, David Stillman. Ele acredita que isso ocorre porque os pais da Geração X lidaram com uma economia difícil e passaram sua natureza competitiva para seus filhos. Isso significa que os trabalhadores da Geração Z não se importam de começar de baixo - mas querem ser recompensados por seu trabalho com segurança no emprego.
Dê-lhes alguma liberdade criativa
Esta geração cresceu rodeada de opções para personalizar tudo o que compram para seus gostos únicos. Stillman, coautor de "Gen Z at Work", diz que é igualmente importante permitir que eles personalizem seus trabalhos. Em vez de um uniforme, tente um código de vestimenta que lhes permita expressar alguma individualidade. Ofereça aos funcionários da Gen Z a oportunidade de sugerir maneiras pelas quais as coisas podem ser feitas melhor, seja renovando sua vitrine ou alterando seu mix de produtos. Embora provavelmente não seja uma boa ideia colocar um adolescente no comando de suas mídias sociais, você pode tirar proveito de seu conhecimento de mídia digital e social fazendo com que ele tire fotos dignas do Instagram ou crie vídeos do Facebook ao vivo.
Ajude-os a crescer
Os funcionários da Geração Z enfrentam infinitas opções, insumos e imagens on-line e nas mídias sociais. Com tantas opções, é natural que elas não queiram ficar presas a um conjunto restrito de tarefas. Em vez disso, eles geralmente querem experimentar o máximo de papéis possíveis. Treinar seus funcionários adolescentes nos deveres de trabalho um do outro não apenas os mantém felizes, mas também beneficia sua loja - se alguém ligar doente, outra pessoa pode facilmente encher seus sapatos. Forneça muitos comentários, incentivo e conselhos para ajudá-los a melhorar no trabalho e recompensá-lo com lealdade e trabalho árduo.
Jovem empregado foto via Shutterstock
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