Ao longo dos 14 anos em que estivemos no negócio, aprendi a identificar áreas com algum tipo de atrito em nossa produtividade, ou seja, onde poderíamos estar conseguindo mais, mas algo atrapalha. Então eu trabalho nessas áreas.
E aprendi que esse arrasto de produtividade muitas vezes pode ser resolvido de forma rentável pela tecnologia - muito do que estimula a tecnologia de ponta.
Agora, seus olhos podem brilhar quando você ouve sobre novas tecnologias como a Internet das Coisas, inteligência artificial e chatbots. Você pode estar pensando: "Eu mal tenho conhecimento suficiente para descobrir como manter os clientes atuais felizes e fazer folha de pagamento - como é que eu vou descobrir a tecnologia de ponta?"
$config[code] not foundAqui está o acordo: você não precisa descobrir. Tudo o que você realmente precisa fazer é encontrar os fornecedores que anteciparam tendências e incorporaram tecnologia de ponta em suas soluções.
Aqui estão quatro drags de produtividade que você pode superar para ser mais produtivo em seus negócios, aproveitando soluções de tecnologia de ponta:
Problema: esgotamento de suprimentos causa perda de tempo
Alguma vez você já imprimiu uma importante apresentação de vendas ou apostilas para uma reunião com o cliente - apenas para obter a temida mensagem de “pouca tinta” no meio do trabalho? O que você faz? Você quer largar tudo para comprar tinta ou toner, ou acabar com uma saída que parece menos que profissional.
Esse é um exemplo perfeito de uma situação em que a tecnologia de atendimento automático pode ajudar.
O preenchimento automático é uma das novas tecnologias mais interessantes atualmente. Os melhores aplicativos de preenchimento automático aplicam o conceito da Internet das Coisas para ajudá-lo a obter pedidos just-in-time quando você precisar deles. Para que você nunca acabe.
Um exemplo é a solução Brother Refresh, o único serviço de preenchimento automático de tinta e toner disponível diretamente de um fabricante. Esse novo serviço usa tecnologia preditiva com base nos padrões de uso e nos níveis de tinta da impressora para solicitar mais tinta diretamente do fabricante quando você está com pouca tinta. Os usuários recebem um alerta por e-mail e, a menos que precisem cancelar, a tinta ou o toner serão enviados diretamente à sua porta. Mais de 70 impressoras Brother e dispositivos multifuncionais de copiadora já são compatíveis com o serviço Brother Refresh, desde que estejam conectados à Internet.
O Brother Refresh não tem custos de assinatura ou taxas de cancelamento - ele só solicitará tinta ou toner quando sua impressora detectar que está acabando.
Só é preciso configurar uma conta com o seu cartão de crédito - você só será cobrado pelos cartuchos de substituição que você precisa. Então você nunca precisa se preocupar com o esgotamento porque o serviço identifica quando você está com pouca carga e faz o re-pedido automaticamente.
“O Brother Refresh é o resultado de anos de pesquisa e desenvolvimento e de ouvir nossos consumidores. Sabemos que a falta de tinta e toner e a solicitação de um reabastecimento oportuno é mais uma dor de cabeça que muitas pequenas empresas e startups prefeririam dispensar ”, segundo Rafi Haqqani, diretor de marketing de suprimentos da Brother. "Queríamos simplificar a vida de nossos clientes, automatizando o processo de reabastecimento, mas sem bloquear uma empresa em uma assinatura mensal que eles talvez não precisassem."
Problema: Tarefas manuais impedem escalonamento para mais vendas
Você sonha em aumentar suas receitas de vendas - sem precisar adicionar mais pessoas ou sobrecarregar a equipe existente?
A automação de marketing pode ajudá-lo a fazer isso, automatizando tarefas demoradas que podem impedir que sua empresa seja ampliada.
Exemplos de automação de marketing incluem a exibição de produtos relacionados em páginas de comércio eletrônico para incentivar vendas cruzadas. A integração de novos clientes por meio de uma série de e-mails também pode ser automatizada sem qualquer esforço pesado de um ser humano.
Com a automação de marketing, os usuários definem regras e parâmetros específicos com antecedência e o software lida com o restante. Embora possa parecer impessoal, na verdade é o oposto. Hoje, a automação de marketing pode usar a análise de dados para identificar as preferências exclusivas do cliente e personalizar a experiência automaticamente. Só não seria viável para um humano identificar a preferência pessoal de cada cliente no mesmo nível.
Problema: atividades administrativas consomem o tempo da equipe
As pequenas empresas típicas podem ter uma equipe tão enxuta que a maioria das pessoas, até mesmo você como proprietário, faz seu próprio trabalho administrativo, como classificar e-mails, configurar compromissos e procurar informações.
Mas isso pode ser um tostão sábio e um tolo, impedindo você e sua equipe de lidar com atividades de maior retorno.
Felizmente, há uma solução que custa pouco ou nada: use assistentes digitais.
Assistentes digitais como Cortana, Siri e Alexa podem lidar com atividades administrativas em segundos, liberando tempo. Esses assistentes digitais usam inteligência artificial e tecnologia de reconhecimento de voz para procurar informações, agendar reuniões e definir lembretes. Assistentes digitais estão apenas ficando mais inteligentes e nos tornarão mais eficientes em nossas casas e escritórios.
Problema: as consultas do cliente são mal administradas, compondo o trabalho
Os pedidos simples de clientes são reprovados ou não são resolvidos em tempo hábil?
Muitas vezes, as empresas em crescimento enfrentam esse problema porque a capacidade de fornecer suporte ao cliente não aumenta tão rapidamente quanto as vendas. Problemas de atendimento ao cliente se acumulam causando um gargalo no crescimento.
Chatbots podem ajudar a aliviar esses problemas. Um chatbot é um programa que pode responder perguntas e interagir com pessoas de uma maneira conversacional semelhante à humana. Imagine um cliente entrar em contato com você em seu site por meio do chat ao vivo; Um chatbot pode responder a perguntas básicas do cliente automaticamente. Isso resulta em clientes mais satisfeitos e menos trabalhos de limpeza, porque você conseguiu lidar com as consultas de maneira eficiente.
Então, há quatro exemplos para você pensar em como as tecnologias de hoje podem melhorar a produtividade da sua empresa. Todas essas soluções são sem custo incremental ou relativamente baixo custo - definitivamente dentro de um orçamento de pequenas empresas. O retorno do investimento da escolha das soluções certas pode ser substancial.
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