Os números mostram que as empresas investirão mais recursos nas mídias sociais em 2010 como forma de se comercializar e encontrar novos clientes. E essa tendência não exclui os proprietários de pequenas empresas. Proprietários de pequenas e médias empresas que anteriormente ignoraram o meio completamente se encontrarão entrando na dobra. E aqueles com histórico nas mídias sociais estarão procurando novas maneiras de aumentar o valor.
$config[code] not foundCom isso em mente, veja abaixo algumas lições que aprendi para ajudar proprietários de pequenas e médias empresas a navegar e aproveitar melhor as mídias sociais.
Não pense em ROI: A Internet sempre foi sobre responsabilidade. Ele oferece aos proprietários de empresas a capacidade de usar ferramentas para rastrear tudo, desde conversões até cliques, até mesmo padrões de comportamento. E você pode acompanhar o ROI da mídia social da mesma maneira. No entanto, não se concentre apenas nos números. Dê tempo à mídia social para se provar antes de começar a atualizar obsessivamente sua análise. Mesmo os objetivos mais básicos de mídia social (criar reconhecimento da marca, aumentar o tráfego etc.) levarão um pouco de tempo para serem desenvolvidos. Se você ficar olhando para os números antes mesmo de desenvolver seguidores ou uma comunidade, ficará desapontado. No entanto, o ROI está lá e a média das campanhas de mídia social precisa de pelo menos dois meses para mostrar resultados mensuráveis.
Concentre-se nas ações que importam: É muito fácil se perder na busca para aumentar os seguidores do Twitter, criar assinantes de blogs e fazer com que todos e seus irmãos se tornem amigos com sua página de fãs no Facebook. Mas o que esses números estão conseguindo? Se não são as pessoas que estão envolvidas com sua empresa e as pessoas que querem interagir com você, você está perseguindo números que não importam. Em vez disso, concentre-se nas ações que fornecerão essas coisas naturalmente, mas também agregue valor à sua comunidade. Concentre-se na criação de um ótimo conteúdo, em ajudar outras pessoas a encontrar recursos localizados em sites diferentes, na formação de conexões, chegando até as pessoas e ouvindo mais do que você fala. Se você tomar as medidas adequadas agora, o tipo certo de seguidores virá mais tarde.
Programe hora para isso: Você tem um negócio para ser executado. Você não pode passar o dia inteiro nas mídias sociais. Eu entendo isso e sua comunidade também. No entanto, faça um ponto para agendar no momento em que você pode interagir para que os clientes possam confiar em sua presença em determinados sites. Coloque-se em um plano para se envolver. Por exemplo, talvez você saiba que em uma semana você quer escrever duas postagens no blog, passar 45 minutos comentando em blogs da comunidade, três horas no Twitter, e uma hora no Facebook respondendo a mensagens na parede. Programe isso na sua semana para que você saiba que isso será feito. Faça na segunda-feira seu blog escrevendo o dia ou terça-feira no dia em que você faz a maior parte do seu Twitter. Planejar mídias sociais é realmente importante e torna isso muito mais administrável.
Procure as perspectivas locaisEstamos sempre falando sobre como as grandes marcas estão usando as mídias sociais que muitas vezes esquecemos como a mídia social é eficaz para segmentar as pessoas em seu próprio quintal. Por exemplo, a Pesquisa avançada do Twitter permitirá que você encontre as conversas com base no local. O Twellow e o Twitter Grader permitem que você encontre pessoas na sua área que compartilham seus interesses. É aqui que a mídia social se torna poderosa - quando se cruza com o local. Procure essas oportunidades para encontrar clientes reais que estejam falando ou mostrem a necessidade do que sua empresa faz. Se você é um fornecedor de alimentos e alguém está falando sobre o casamento, entre nessa conversa (como amigo, não como empresa) e ofereça ajuda. Se você é um mecânico local, encontre pessoas falando sobre seus freios ruins ou sobre os problemas com carros que estão tendo e participe. As oportunidades de se conectar localmente por meio das mídias sociais estarão lá se você estiver ouvindo por elas. Começar.
Olhe para fora do Twitter a caixa: 2009 foi Twitter, Twitter, Twitter. E há boas razões para isso - muitas pessoas estão no Twitter, mas isso não significa que seus clientes estejam. Reavalie onde seus clientes estão saindo este ano. Eles estão no Twitter? Ou eles estão saindo em outro lugar? Por exemplo, se você for um organizador de casamentos local, poderá descobrir que adquire muito mais valor criando um grupo do Flickr para promover fotos dos casamentos que você fez ou da área em que você mora. É provável que as pessoas estejam procurando fornecedores de casamento estão procurando por fotos e currículos vivos. O Flickr te dá isso de uma forma que o Twitter não faz. Além disso, ao intitular suas fotografias com as palavras-chave corretas, você tem a chance de aparecer nas SERPs quando clientes em potencial realizam consultas locais. Isso é valor.
Aprenda com aqueles antes de você: Seja Frank Eliason, da Comcast, Joe, da lanchonete do outro lado da rua ou um professor como Chris Brogan, procure pessoas que estejam fazendo as mídias sociais bem e observem o que estão fazendo. Veja como eles estão conversando com as pessoas, que ações estão tomando, com que frequência estão engajadas, como podem fazer conexões on-line para o mundo real, etc. Temos visto histórias de sucesso em mídias sociais suficientes não precisa reinventar a roda. Você só precisa ver o que funciona e encontrar uma maneira de fazê-lo funcionar para sua empresa também.
Coloque-o offline: Meu momento na Web social de 2009 foi sobre tirar as relações pessoais que fiz online. Seu negócio deve procurar fazer o mesmo em 2010. Segure o Tweetups para dar aos seus seguidores do Twitter uma maneira de conhecer um ao outro na vida real. Crie um evento na loja através do Facebook para permitir que as pessoas vejam você em seu elemento e usem cupons móveis. Crie grupos de foco de seus fãs on-line para ajudar com novas avaliações de produtos ou testes de usabilidade. As pessoas que se envolvem com você on-line querem se tornar parte de sua marca. Ajude-os a fazer isso na vida real.
Essas são algumas maneiras pelas quais os proprietários de pequenas e médias empresas podem tirar mais proveito das mídias sociais no próximo ano. O que você vai estar fazendo?
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