“O sucesso é quando a oportunidade e a preparação se cruzam. A oportunidade é sempre apresentada através de um relação. A preparação depende apenas de você. ~ G.E. Warren, autor de Sem arrependimento! Vivendo sua vida ao máximo
Os elementos mais atraentes dos negócios (pelo menos para mim agora) são inovação, conexão e cortesia. Eu amo o jeito que hoje tem a resposta para o problema de ontem; a maneira como os relacionamentos conduzem todos os negócios; a maneira como os valores que aprendemos quando crianças ainda são importantes em nosso trabalho. Na verdade, esses são os elementos que tornam nossos negócios atraentes.
$config[code] not foundPense nisso. Nossos clientes querem a solução mais inteligente, mais simples e mais eficaz para seu problema (isso é inovador). Além disso, eles querem ser bem tratados e se sentir conectados à sua empresa. Além da inovação, a cortesia tem muito a ver com relacionamentos profissionais duradouros.
Entendemos porque, quando estamos do outro lado do balcão, queremos as mesmas coisas: inovação, conexão e cortesia.
No entanto, redes inovadoras não são o que você pensa
Olhando para Inovar? Expanda suas redes, nossa própria Anita Campbell destaca pesquisas recentes que analisam o impacto das redes sociais na capacidade de um funcionário inovar no local de trabalho. Acontece que os funcionários mais inovadores não estavam necessariamente conectados às pessoas mais “populares”. De fato, as redes mais inovadoras estavam conectadas a pessoas que não estavam bem conectadas a outras pessoas. Há especulações educadas sobre o porquê, mas o ponto é: Todo mundo é importante.
Anita sugere que, em vez de “apadrinhar” ou “apagar” os novos, os mais velhos, os mais novos, "Tente escolher o cérebro deles … Ver as coisas através dos olhos de outra pessoa pode lhe dar uma nova perspectiva sobre como inovar na sua empresa." Existe uma ferramenta chave para este tipo de inovação.
A importância de ser todas as orelhas
Em 3 tipos de pessoas que você quer ser, Diane Helbig faz o ponto que "Existem três tipos de pessoas que todos querem conhecer." Todos são importantes e, sendo qualquer um deles, você será mais atraente para os outros, mas o que ressoa comigo é o ouvinte.
Diane diz: “As pessoas adoram falar de si mesmas. Quando você os deixa, e você realmente ouve o que eles dizem, eles o colocarão em uma categoria mais alta do que a pessoa que está sempre vendendo. ” Eu já vi isso acontecer. Na verdade, saí de conversas com apenas três frases que saem dos meus lábios, e a pessoa que ouvi me sentiu conectada e me procurou para futuras conversas e negócios.
Uma escuta totalmente envolvida e realmente interessada torna você atraente para os outros. Diane deixa claro que este é o primeiro passo para torná-lo "Menos sobre o que você vende e mais sobre como você ajuda." Ela diz, "Lembre-se, as pessoas gostam de pessoas que estão interessadas nelas e que são úteis."
"Por favor" e "obrigado" fazem a diferença nos negócios
O maior desvio nos negócios é a falta de gratidão. Sim, se alguém estiver no comando, eles podem fazer o que quiserem. Na verdade, esse é um direito humano que existe independentemente da posição. Mas atitude e gratidão são importantes se você está tentando ser um negócio atraente. E nós estamos - afinal, queremos que nossos clientes tenham uma conexão irresistível com nossa solução.
Em atitude e gratidão - o que mais importa, John Mariotti diz: “Um pequeno sinal de gratidão faz uma grande diferença. Basta dizer “obrigado” a alguém que o ajudou - ou a um grupo de funcionários que trabalharam arduamente para realizar um trabalho - é uma tremenda recompensa; muito maior do que você imagina. Fazer isso com um sorriso é ainda melhor ”.
Passei muito tempo trabalhando com voluntários (e também sendo um deles) em todos os tipos de cenários - teatral, assistência social, alimentação aos sem-teto, bem como relacionamentos contínuos com comunidades variadas de doadores sérios. O que mais me surpreendeu foi o compromisso de tempo que eles dedicaram. Alguns deram semana após semana, ano após ano, em troca de duas recompensas:
- A consciência do seu impacto
- Um sincero "obrigado"
Em um ambiente de voluntariado com recursos limitados, muitas vezes um "obrigado" é tudo que você tem para dar. Mas o que acontece quando você traz essa atitude de apreciação para um ambiente de negócios? O que acontece quando você mostra a seus funcionários o tipo de apreciação que você mostraria para um voluntário? O que acontece quando você mostra aos seus clientes dedicados o tipo de atenção e gratidão que você mostraria aos seus clientes mais sérios em antecipação a uma venda? Se é sincero e você tem o tipo certo de pessoas de sua equipe, então a gratidão pode ser irresistível e construir a fidelidade da empresa e do cliente. A Apple faz isso com seus clientes. Podemos fazer isso com os nossos (e nossos funcionários).
John acredita que essa atitude é a chave para sua qualidade de vida e negócios. Ele diz, " Se você tiver a atitude certa, a vida será muito melhor para você. Parece que "por favor" e "obrigado" importam nos negócios depois de tudo.
É engraçado como as coisas simples - como bondade e compreensão - podem nos tornar inovadores porque estamos no lugar certo para ouvir as ideias criativas. Essas virtudes são clássicas e clássicas nunca saem de moda.
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