Eu tenho sorte porque na Infusionsoft (nota do editor: Infusionsoft é patrocinadora do nosso programa de rádio semanal), Tenho a oportunidade de observar e trabalhar com milhares de pequenas empresas enquanto possuo minha própria pequena empresa.
Na verdade, usei táticas de mídia social para desenvolver meu próprio negócio quase inteiramente.
No processo de aprender com minha própria empresa e com outras pessoas, criei uma fórmula para transformar seus esforços de mídia social em dinheiro. É tão simples e fácil de seguir quanto qualquer outra fórmula matemática, mas antes de entrarmos na ciência de ganhar dinheiro através das mídias sociais, temos que estabelecer as regras básicas.
Não vou gastar muito tempo nisso porque outros escreveram sobre isso, mas aqui está o básico:
- Ouça primeiro. Não pule na mídia social gritando sobre seu produto ou serviço. Trate seus relacionamentos na Web social como se fossem pessoalmente. Conheça a multidão primeiro e tenha uma noção da conversa antes de entrar.
- Adicionar valor. Quando você se sentir confortável o suficiente para entrar na conversa, verifique se está agregando valor a ela. Ninguém gosta de ser vendido. Quando as pessoas sentirem o valor que você oferece, elas chegarão até você.
- Amigos / seguidores não são iguais a dinheiro. Claro que você pode acumular milhares de seguidores, mas quantos deles realmente se encaixam no seu mercado-alvo? Quantos realmente comprarão de você? Não se preocupe com quantos seguidores você tem. Trabalhe em encontrar as pessoas certas.
Certo, agora que tiramos isso do caminho, deixe-me mostrar a fórmula:
Agora você precisa saber o que cada uma das variáveis representa:
R = Receita por venda CG = Custo das mercadorias F = Número de seguidores / amigos Cr = Taxa de cliques (que% de seguidores clicam nos seus links de mídia social e acessam seu site) Ou = Taxa de adesão (que% das pessoas que clicaram em participar recebem informações de ou via e-mail) Pr = Taxa de compra (que% das pessoas que optaram por comprar de você) h = Taxa horária para seus esforços de mídia social T = Quantidade de tempo que você gasta nas mídias sociais
OK, parece complicado, mas realmente não é. Vamos percorrê-lo. Primeiro, escolha um período de tempo. Vamos dizer 1 mês. Suponhamos que você venda widgets por US $ 100 (R = US $ 100). Suponha que os widgets custem US $ 10 para produzir (Cg = US $ 10). Agora, imagine que você teve 1.000 seguidores no mês passado (F = 1.000) e 250 deles clicaram nos links que você postou de seus esforços de mídia social (Cr = 250/1000 =.25). Digamos que 100 dessas pessoas optaram por receber comunicações por e-mail de você (ou = 100/250 = 0,4) e, desde então, 50 pessoas compraram seus widgets (Pr = 50/100 = 0,5). Agora, coloque um valor no tempo que você gasta com a mídia social. Digamos que você pagaria a si mesmo US $ 50 / hora (h = US $ 50) e trabalhou por 40 horas nas mídias sociais no mês passado (T = 40).
Agora, conecte os números:
($100 – $10) * (1,000 *.25 *.4 *.5) – ($50 * 40) = $2,500
Você poderia definitivamente simplificar a equação assim: ($ 100 - $ 10) * (50 widgets vendidos) - ($ 50 * 40) = $ 2.500. No entanto, o problema com a simplificação excessiva é que ele não permite que você procure onde estão suas oportunidades e gargalos. Se você estiver olhando para esses números constantemente, poderá deduzir o que precisa fazer para aumentar os lucros. Por exemplo, talvez eu queira adicionar $ 4.500 à minha linha de fundo dobrando os seguidores, no entanto, pode ser mais fácil aumentar a taxa de cliques em 15% e a taxa de inclusão em 10%. Depois de ter seus números à sua frente, você pode se concentrar nas coisas certas.
Essa fórmula ajuda você a se concentrar na conversão e permite que seu processo de conversão permaneça a uma etapa dos seus esforços de mídia social. Eu mencionei anteriormente, ninguém gosta de um vendedor na festa. Você não quer vender com suas mídias sociais. Mas, se você está oferecendo conteúdo valioso que as pessoas querem e elas clicam por mais e, em seguida, você as leva para o seu site e as pede para participar, elas são totalmente diferentes da perspectiva.
Você também notará que essa fórmula tira seus seguidores de mídia social das mídias sociais e os leva a um paradigma de marketing mais tradicional: marketing por e-mail. Isto é muito importante. Este estudo da MarketingProfs mostra que o email marketing ainda é uma parte muito importante das comunicações sociais. Como você trouxe esses possíveis clientes para um relacionamento (seu relacionamento de mídia social), você precisará usar as técnicas do e-mail marketing 2.0 para garantir que mantenha essa conexão pessoal e relevante com eles. Se você não fizer isso, haverá uma desconexão, sua taxa de compra diminuirá e sua validade nas mídias sociais diminuirá.
Eu vi esse processo funcionar muito bem em minha própria pequena empresa e em muitos outros. Estou interessado em ouvir o que os leitores do Small Business Trends pensam. Qual tem sido sua experiência com mídias sociais para negócios?
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