As férias estão chegando e, se você não implementou a mídia social na sua estratégia de marketing de fim de ano, não é tarde demais!
Gostaria de compartilhar como você pode continuar a criar sua comunidade on-line usando as mídias sociais para várias promoções, vendas e promoções nesta temporada de fim de ano.
De acordo com o gráfico Social Media Holiday Purchases (versão em PDF também disponível) de Juventude, 36% dos usuários de mídia social confiam em marcas com presença na mídia social, e 80% dos usuários que receberam uma resposta em um canal social passaram a fazer uma compra.
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As mídias sociais podem ser essenciais para o estabelecimento de reconhecimento e reputação da marca. As férias servem como uma oportunidade perfeita para considerar como você quer que as pessoas pensem em sua marca.
Aqui estão 5 maneiras de usar a mídia social neste período de festas para reconhecimento e reconhecimento da marca:
1. Fale com seus clientes
As empresas certamente podem usar social para mídia para impulsionar seus produtos e serviços, mas também podem ser usadas para conversas. Converse com seus clientes e pergunte sobre suas férias para se diferenciar.
Talvez isso pareça fácil demais, mas perguntas simples como "Qual é a sua tradição de férias preferida?" Ou "O que você está agradecido por este ano?" Podem mostrar que você se importa. Estas são as perguntas que adicionam um toque pessoal e podem ajudar a garantir que sua comunidade on-line se lembre de você.
Mas não se esqueça de responder! Apenas fazer as perguntas não é suficiente. Os clientes querem saber que você está ouvindo, portanto, confirme suas respostas.
2. Devolva
A maioria das empresas utiliza as mídias sociais durante as festas de fim de ano e vendas exclusivas. Embora isso seja um ótimo uso, você também pode usar as mídias sociais para retribuir à comunidade.
Seus funcionários estão administrando uma unidade de alimentos? Você terá uma excursão voluntária em toda a empresa? Existe um evento de caridade de férias que você patrocina? Documente essas atividades de fim de ano e poste as fotos / vídeos / citações na sua página do Facebook ou no Instagram com uma hashtag exclusiva. Faça uma promoção em que você seleciona uma instituição de caridade e corresponde às doações do cliente em dólar por dólar.
Seja qual for a maneira que você escolher para devolver à sua comunidade neste final de ano, a mídia social pode ser uma excelente ferramenta para promover seus esforços. Seus clientes vão gostar de ver que você é um negócio que retribui.
3. Incentive o compartilhamento
Muitas vezes, as melhores campanhas de mídia social são aquelas que envolvem seus clientes e incentivam o compartilhamento. Há inúmeras maneiras de fornecer aos seus clientes e compartilhar conteúdo rico de férias em suas redes de mídia social.
Por exemplo, tenha sua comunidade online compartilhando e tweetando fotos de sua árvore de Natal decorada. Uma foto pode ser selecionada todos os dias para ganhar um desconto de 10%.
Você também pode combinar o elemento "devolver" aqui, pedindo aos clientes para compartilhar fotos de seus esforços de caridade nesta temporada de férias. As pessoas querem se sentir conectadas e usam as mídias sociais para conseguir isso.
As férias são o momento perfeito para reunir pessoas em suas redes, incentivando-as a compartilhar suas experiências.
4. Destaque sua cultura
Você deve usar as mídias sociais para promover sua marca o ano todo, e você pode aumentar suas postagens de cultura durante os feriados. Você está tendo um feriado Potluck? Hospedando um cookie de férias? Você decorou o escritório? Concurso de suéter de Natal feio? Tirar fotos!
Diversão, fotos de férias bobas são excelentes para postar em sua página do Facebook, por exemplo, e mostrar sua empresa. As pessoas gostam de ver a personalidade por trás do produto. Com todos os acontecimentos do feriado, você quer documentar a cultura da sua empresa o máximo possível.
5. Seja Útil
As pessoas estão lidando muito com as férias. Você pode usar as mídias sociais para oferecer conselhos úteis, dicas e fatos para os clientes. Publique ideias para presentes diários, ideias sobre como maximizar um orçamento de férias limitado, sugestões para entretenimento descontraído. O uso de uma hashtag de marca manterá o conhecimento da marca mesmo quando o assunto não estiver diretamente alinhado com seus produtos ou serviços.
Todo mundo aprecia conselhos úteis e seus clientes agradecerão por promover conteúdo que torna suas férias um pouco menos estressantes. Comece a refletir sobre como você pode continuar a oferecer conselhos úteis além dos feriados. A temporada chegará ao fim, mas sua ajuda pode continuar durante o ano todo.
Se você não planejou com antecedência este ano, tudo bem! Sua atividade de mídia social nas férias não exige um plano elaborado (embora eu geralmente recomende que você tenha uma estratégia em vigor).
Esses cinco passos simples ajudarão você a envolver seus clientes com postagens de fim de ano e promoções que complementam sua marca e fortalecem sua comunidade on-line.
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