Enquanto a economia global continua a ver um crescimento limitado, há uma área que continua a ver uma expansão maciça - eCommerce móvel, muitas vezes referida como mCommerce. Estima-se que cerca de 48% dos consumidores usam seus dispositivos móveis para procurar produtos e acredita-se que o tráfego móvel ultrapasse o tráfego de computadores até 2015.
Quando um usuário de celular chega ao seu site, qual é a experiência dele? É suave ou complicado? Para aprofundar, você precisa começar imediatamente a otimizar seu site para dispositivos móveis.
$config[code] not foundVocê enfrenta dificuldades para avaliar seu site para celular? Não está gerando leads suficientes? Como você pretende fornecer grande capacidade de mCommerce? Se você estiver equipado com perguntas intermináveis, deixe-me ajudá-lo a avaliar seu site de comércio móvel para garantir que sua empresa também veja o nível correto de crescimento.
Compreender as métricas a seguir fará com que seu site seja otimizado para celular.
Obtenha informações sobre o mundo dos dispositivos móveis
Antes de entender as métricas, você deve saber exatamente o que medir. Para isso, aproveite ao máximo o software de rastreamento de análises, conhecido popularmente como Google Analytics. O software ajuda você a acompanhar campanhas, taxas de rejeição, abandono de carrinho e até mesmo os produtos que geram receita máxima. Você deve primeiro entender a maneira como o padrão geral de tráfego surge do desempenho do celular.
As três métricas a seguir ajudarão você a acompanhar a aquisição de usuários de diferentes fontes:
- Número de visitas: quantas pessoas visitam seu website a partir de um dispositivo móvel?
- Número de visitas únicas: quantas pessoas diferentes visitaram seu website?
- Total de visualizações de página: quantas vezes as páginas do seu site são visualizadas?
A coisa mais interessante que você pode acompanhar é como as métricas de aquisição mudam com o tempo. Você pode ver como a proporção de tráfego de celular para desktop muda.
Aprenda o comportamento do usuário
As três métricas a seguir controlam o comportamento dos usuários para fornecer insights sobre se um site está se movendo em direção a sua meta.
- Página por visita: quantas páginas são visualizadas durante uma única visita em um dispositivo móvel?
- Tempo no site: quanto tempo cada visitante gasta no seu website para dispositivos móveis?
- Taxa de rejeição: com que rapidez os usuários se afastam?
Você pode classificar os usuários móveis em três categorias de interação:
- Navegação enquanto entediado: essas pessoas procuram entretenimento enquanto esperam na fila do banco ou em público.
- Procurando algo urgente: essas pessoas procuram informações confidenciais sobre uma situação específica, como o próximo filme ou os restaurantes mais próximos.
- Navegação repetitiva: essas pessoas buscam informações sensíveis ao tempo, como placares esportivos ou cotações de ações.
Entender o "modo de usuário" do visitante móvel lança mais luz sobre a métrica de comportamento ao longo do tempo. Isso é crítico, pois os compradores móveis têm várias restrições. Sua experiência é afetada pelo dispositivo que eles usam, bem como pela largura de banda de sua conexão com a Internet. Por isso, é importante entender se você está gerenciando esses aspectos ou ignorando-os completamente.
Obtenha a taxa de conversão
As duas métricas a seguir controlam conversões de usuários e o valor de cada uma delas. Os resultados mostram como os visitantes de dispositivos móveis contribuem para o resultado final de um site.
- Taxa de conversão: quantos visitantes passam para a próxima etapa, como registrar ou solicitar mais informações ou comprar ou não produtos selecionados.
- Tamanho médio do pedido: rastreia qual é o valor médio em dólar por pedido.
Concentre-se em otimizar o design do seu site
A riqueza e a grandeza certamente não funcionarão com websites para dispositivos móveis. Os websites para dispositivos móveis precisam ser precisos para obter melhor visibilidade. Lembre-se de que navegar em um site em dispositivos móveis só pode ser mais rápido se a conexão com a Internet for rápida. Portanto, crie o conteúdo e outros elementos do seu site com o objetivo de torná-lo compatível com dispositivos móveis.
Como cada dispositivo móvel possui características próprias, é crucial adaptar-se a um modelo de design responsivo. Todos os dispositivos móveis diferem em termos do tipo de conteúdo do site e do volume. Por exemplo, uma tela do iPad é mais confortável para exibir conteúdo visual rico quando comparado ao iPhone. Portanto, para oferecer funcionalidade de navegação fácil, seu site deve ser otimizado para que possa ser visualizado corretamente em um iPhone.
O design responsivo pode garantir que todo o site, incluindo a página inicial, possa ser criado, projetado e usado em qualquer lugar, a qualquer momento e em qualquer dispositivo. Além disso, um site criado com design responsivo também é capaz de detectar a natureza do tráfego de entrada gerado por seu site em smartphones, iPhones, tablets ou iPads.
Evolução mCommerce promete varejistas de negócios on-line prometendo resultados nos próximos anos. Assim, à medida que você acompanha as métricas, é possível ter uma compreensão abrangente de como um website para dispositivos móveis atrai os clientes e os direciona para considerar a possibilidade de realizar uma ação e, em seguida, movê-los para concluir essa ação.
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