Para cada categoria de empresa, os websites podem ter que ter um propósito de conteúdo diferente, mas ter o mesmo objetivo comercial, para educar os visitantes e torná-los clientes.
O site de um remodeler deve inspirar do que informar, mostrar ao visitante as possibilidades que eles nunca imaginam que poderiam fazer com sua casa. Se você precisa de um novo deck ou está procurando por alguém para construí-lo, você deve ir a um site de remodelação que mostre diferentes possibilidades que você nunca soube que existiam.
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Abaixo estão algumas lições inspiradas por esta visita à IKEA que podem ser aplicadas a sites de remodelação doméstica.
Crie um conteúdo inspirador
A IKEA faz um ótimo trabalho fornecendo conteúdo para as pessoas. As lojas visualizam o que pode caber em uma casa de 595 pés2. Com móveis encenados até o mais ínfimo detalhe - cestas de bambu e luzes decorativas, mesas de computador, prateleiras de livros de cabeceira, etc Sua imaginação vai para as possibilidades de seu próprio apartamento ou em casa.
Lição: Tenha fotos de qualidade de projetos concluídos em seu site. Incentive a visão do cliente de seu projeto usando seu website como seu mostruário.
Navegação fácil de usar
A partir do momento em que você entra na loja, a IKEA tem sinais proeminentes que o motivam a seguir um caminho com setas e sinais aéreos claramente marcados. Não faça as pessoas pensarem sobre onde ir em seguida. Tornar mais fácil.
Lição: O design do seu site e das páginas deve ser simples de navegar e fazer com que os visitantes se envolvam com o seu site. Hoje, usando o Google Analytics, você pode ver o comportamento de um visitante em seu website e ver como seus visitantes navegam em seu website.
Chamadas à ação compreensíveis
Os carrinhos, malas e placas de instruções da Ikea ajudam você a encontrar o item que deseja comprar. Itens complementares são colocados ao lado, mesmo que pertençam a seções diferentes, com sinais claros mostrando onde você pode encontrá-los.
Lição: No seu website, coloque os Apelos à ação, como números de telefone e formulários de contato, para responder a perguntas e inscrever-se em seu blog ou boletim informativo.
Ajuda - Nunca muito longe
Se você já se perguntou como vai montar a pesada cama king size ou a grande estante de livros, a IKEA garante que a ajuda está disponível. Desde a entrega até a montagem, você tem cobertura. E funcionários prestativos ficam fora do seu caminho - até que você queira que eles o ajudem.
Lição: Use uma ferramenta de bate-papo como o Olark, que pode ser integrada ao seu site para obter perguntas, mesmo se você não estiver na frente do seu computador.
Exibindo visualmente
Ao entrar na loja durante todo o caminho até o refeitório, há cartazes, placas e até mesmo móveis e utensílios de cozinha pendurados nas paredes e tetos.
Lição: Juntamente com as fotos, use vídeos para mostrar seu trabalho em todas as áreas adjacentes do site. Os visitantes de uma seção do site têm a chance de ver facilmente seções semelhantes.
Fácil de Encher Carrinhos de Compras
No caminho para o caixa, há grandes caixas de pequenos bens e itens essenciais.
Lição: Faça um acompanhamento com os clientes quando eles enviarem uma consulta e forneça a eles ideias e dicas sobre outros projetos menores que possam ser realizados junto com o grande projeto. Essa é uma estratégia para tornar seu cliente um cliente vitalício em vez de um cliente único.
Como a IKEA, faça seus clientes e prospects acessarem seu site regularmente para obter ideias. O seu site já faz isso?
Showroom IKEA foto via Shutterstock, imagens de loja via Shashi Bellamkonda
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