CHERRY HILL, N.J. e PORTLAND, Maine, 2 de outubro de 2012 / PRNewswire / - De acordo com uma nova pesquisa divulgada hoje pelo TD Bank, o banco mais conveniente dos EUA®60% dos proprietários de pequenas empresas revelam que seus níveis de estresse estão aumentando, com muitos identificando o gerenciamento de seu dinheiro como a causa principal. Não ter o suporte ao cliente que precisam do banco também causa estresse para os pequenos empresários.
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Os principais estressores de possuir um negócio
A pesquisa do TD Bank - que entrevistou mais de 400 proprietários de pequenas empresas do Maine à Flórida - descobriu que 60% dos proprietários de pequenas empresas dizem que seus níveis de estresse estão aumentando e que os principais culpados de seu estresse são:
- Gestão de finanças (33%)
- Gestão de funcionários (20%)
- Vendas / marketing (19%)
- Relacionamento cliente / cliente (17%)
- Trabalhando longas horas (11%)
"Proprietários de pequenas empresas estão claramente ocupados, e nossa pesquisa descobriu que quase metade (46%) está gastando mais tempo gerenciando seu dinheiro do que gostaria", disse Jay DesMarteau, diretor de distribuição de pequenas empresas e do setor bancário do governo, TD Bank. "Pequenos empresários podem reduzir o estresse fazendo uma parceria com um banco que respeite seu tempo e ofereça maneiras convenientes para que eles façam transações bancárias em seu próprio horário."
Estresse de seu relacionamento de negócios bancários
De acordo com os resultados da pesquisa, a maioria dos proprietários de pequenas empresas também está estressada com o serviço que recebem de seus bancos.
Quando solicitados a identificar o que lhes causa mais estresse em seu relacionamento bancário comercial, eles disseram:
- Falta de suporte ao cliente disponível (28%)
- Locais bancários limitados (20%)
- Horário de funcionamento limitado (19%)
- Atrasos de crédito para cheques depositados (19%)
- Acesso limitado a depósitos (9%)
- Ofertas limitadas de conta corrente (5%)
“Administrar um negócio pode ser estressante o suficiente e os pequenos empresários merecem parceiros que ajudem a aliviar o fardo”, disse DesMarteau. “Nós nos esforçamos para tornar o negócio bancário mais fácil e livre de estresse para nossos clientes, fornecendo atendimento ao cliente 24/7, horários de lobby ampliados e uma variedade de produtos e serviços personalizados de gerenciamento, depósito e tesouraria com opções e ótimo valor.”
Quando se trata de negócios bancários, o atendimento ao cliente é fundamental
A pesquisa do TD Bank também descobriu que mais da metade (52%) dos proprietários de pequenas empresas dizem que o atendimento excepcional ao cliente é o que eles mais apreciam em um banco. Os entrevistados valorizaram o atendimento ao cliente acima de outros benefícios, incluindo convenientes horas bancárias (21%), uma grande rede de agências / locais (15%) e uma variedade de produtos e serviços que atendem às necessidades de seus negócios (12%).
“As pequenas empresas dão grande valor ao atendimento ao cliente e às relações pessoais, por isso faz sentido que elas procurem as mesmas qualidades em seu banco”, disse DesMarteau. “O TD Bank usa a mesma abordagem, tratando nossos clientes de pequenas empresas da maneira que gostariam de ser tratados, com respeito”.
O TD Bank também está usando as mídias sociais para educar e conversar com proprietários de pequenos negócios com a criação de vídeos informativos sobre pequenas empresas bancárias no YouTube (www.youtube.com/TDBankUS) e visualizações semanais do Twitter (Q & A). Todas as sextas-feiras, especialistas do Small Business Banking estarão disponíveis para #smallbizfridays ao vivo no Twitter @TDBank_US (www.twitter.com/TDBank_US) para responder perguntas e compartilhar dicas e conselhos.
Sobre o levantamento do TD Bank O TD Bank entrevistou mais de 400 proprietários de pequenas empresas de Maine para a Flórida, para entender os níveis de estresse recentes e principais fatores de estresse associados à administração de seus negócios, bem como seu relacionamento bancário. A pesquisa foi realizada em setembro de 2012 pela ORC International e pesquisou empresas por telefone com vendas anuais de no máximo US $ 5 milhões.
Sobre o TD BancoAméricaBanco mais conveniente® O TD Bank, o banco mais conveniente dos Estados Unidos, é um dos 10 maiores bancos dos EUA, fornecendo a quase 8 milhões de clientes uma gama completa de produtos e serviços de varejo, pequenas empresas e bancos comerciais em cerca de 1.300 locais convenientes em todo o Nordeste. Atlântico, Metro DC, Carolinas e Flórida. Além disso, o TD Bank e suas subsidiárias oferecem serviços personalizados de private banking e wealth management por meio da TD Wealth®e financiamento de veículos e serviços comerciais de revendedores através da TD Auto Finance. O TD Bank está sediado em Cherry Hill, N.J., e Portland, Maine. Para saber mais, visite www.tdbank.com. Encontre o TD Bank no Facebook em www.facebook.com/TDMoneyLoungeUS e no Twitter em www.twitter.com/TDBank_US.
O TD Bank, o banco mais conveniente dos EUA, é membro do TD Bank Group e subsidiária do The Toronto-Dominion Bank de Toronto, Canadá, uma das 10 maiores empresas de serviços financeiros da América do Norte. O Toronto-Dominion Bank é um dos poucos bancos do mundo classificados como Aaa pela Moody's e negocia nas bolsas de valores de Nova York e Toronto sob o símbolo “TD”. Para saber mais, visite www.td.com.
FONTE TD Bank
