San Mateo, Califórnia (COMUNICADO DE IMPRENSA - 29 de novembro de 2010) - O setor de varejo on-line dos EUA apresentou um crescimento de dois dígitos no Black Friday 2010 em comparação com o mesmo período do ano passado, de acordo com as descobertas da IBM baseadas em análises (NYSE: IBM). Essas descobertas expandem a previsão anterior da IBM de que as vendas nas lojas de produtos eletrônicos e eletrodomésticos em lojas de varejo nos EUA começariam cedo neste ano, com os consumidores gastando uma fatia maior do que o usual em novembro.
$config[code] not foundEntregue como parte do Coremetrics, o terceiro relatório anual de referência da Black Friday da IBM, a análise do setor de varejo on-line revela as seguintes tendências a partir das 12:00 PST em comparação com a Black Friday 2009 (ano / ano):
- Aumento de gastos do consumidor: As vendas online cresceram 15,9%, com os consumidores elevando o valor médio do pedido (AOV) de US $ 170,19 para US $ 190,80 para um aumento de 12,1%.
- Artigos de luxo fazem um retorno: Os varejistas de joias relataram um aumento de 17,6% nas vendas. Esses consumidores afluentes parecem muito dispostos a abrir suas carteiras.
- Compras Cirúrgicas: Os consumidores sabem o que querem e onde obtê-lo. As pessoas estão vendo 18% menos produtos em sites do que no ano passado, sugerindo que estão fazendo compras com um item específico em mente e avançando rapidamente.
- Compras Sociais: Os consumidores parecem cada vez mais informados sobre a presença social de suas marcas favoritas e estão recorrendo a suas redes em sites sociais para obter informações sobre ofertas e níveis de estoque. Embora a porcentagem de visitantes que chegam de sites de redes sociais seja relativamente pequena em relação a todos os visitantes on-line - quase 1% -, ela está ganhando força, com o Facebook dominando o espaço.
- Compras para celular: Os consumidores também estão adotando o celular como uma ferramenta de compras. Na Black Friday, 5,6% das pessoas acessaram o site de um varejista usando um dispositivo móvel, um salto de 26,7% em comparação com a sexta-feira anterior.
"Na sexta-feira negra, os consumidores chegaram, clicaram e fizeram compras pela Internet e, dessa vez, não estavam apenas à procura de pechinchas", disse John Squire, diretor de estratégia da IBM Coremetrics. "Consequentemente, estamos vendo o varejo on-line e, cada vez mais, mídias sociais e dispositivos móveis se tornando os mecanismos de crescimento para varejistas em todos os lugares, pois os consumidores adotam as compras on-line não apenas por sua facilidade e conveniência, mas como um meio principal de pesquisa de bens e serviços".
Categorias de varejo
As lojas de departamentos tornaram-se o motor de pesquisa preferido pelos consumidores que procuram ofertas e promoções de produtos da Black Friday. Como consequência, os compradores estão gastando 17,7% mais tempo ano a ano em sites de lojas de departamentos.
Saúde e Beleza também registrou um aumento de 73,1% no número de novos consumidores que completaram sua primeira compra em seus sites e um salto de 53,4% no número de visitas em que os consumidores completaram um pedido.
As vendas nas lojas do setor de eletrônicos e eletrodomésticos devem aumentar 3,5% este ano em relação ao ano passado, com os consumidores gastando uma fatia maior que o normal em novembro, de acordo com uma previsão baseada em análises da divisão Global Business Services da IBM. Os consumidores dos EUA aumentaram suas economias em relação à renda disponível, de 2% em 2007 para quase 6% hoje, levando a uma forte demanda reprimida neste fim de ano para eletrodomésticos e eletrodomésticos, ambos normalmente vistos como necessidades no presente. -dia economia.
Sobre o Relatório de benchmark da Black Friday
Essas descobertas baseiam-se nos dados do Coremetrics Benchmark, a única solução de benchmarking baseada em analítica que avalia os resultados de marketing on-line, incluindo dados de vendas em tempo real. A Benchmark aproveita a plataforma de analítica da Web baseada em nuvem do Coremetrics para coletar e analisar rapidamente informações sobre como os consumidores estão respondendo aos produtos e serviços oferecidos, permitindo que os clientes tomem decisões precisas e baseadas em fatos sobre despesas de marketing. Como resultado, as equipes de marketing podem obter informações mais detalhadas sobre seus consumidores e apresentar recomendações personalizadas, promoções e outros incentivos de vendas em toda a ampla variedade de canais, incluindo redes sociais e dispositivos móveis, nos quais os consumidores interagem com suas marcas.
A Benchmark coleta dados diretamente dos sites de mais de 500 varejistas dos EUA. Todos os dados são agregados e anonimizados. A Bloomingdale's, a L'Occitane en Provence, a Macy's, a PETCO e a Ross-Simons são apenas algumas das empresas participantes.
Sobre a Coremetrics, uma empresa IBM
A Coremetrics, uma empresa IBM, fornecedora líder de soluções de análise de web e otimização de marketing, ajuda as empresas a otimizar incansavelmente seus programas de marketing para oferecer a melhor oferta, sempre e em qualquer lugar, automaticamente. Mais de 2.100 marcas on-line usam globalmente o Coremetrics Software como Serviço (SaaS) para otimizar seu marketing on-line. As soluções integradas de otimização de marketing da Coremetrics incluem recomendações personalizadas em tempo real, segmentação por e-mail, segmentação de anúncios gráficos nas principais redes de anúncios e gerenciamento de lances de mecanismos de pesquisa. As soluções da empresa são entregues na única plataforma de análise on-line projetada para antecipar as necessidades de cada cliente, automatizar decisões de marketing em tempo real e distribuir informações em todos os canais de clientes.
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