Descobri o último livro de Mark Schaefer (@markwschaefer), Return On Influence: O poder revolucionário da Klout, Social Scoring e Influence Marketing, enquanto olhava para o meu feed do Twitter um dia.
$config[code] not foundMark é considerado uma autoridade em marketing e mídias sociais. Ironicamente, Mark também escreveu o livro best-seller, The Tao of Twitter (que acaba de ser atualizado), por isso não é uma surpresa que eu tenha me familiarizado com o livro no Twitter.
O título do livro imediatamente chamou minha atenção. Tanto é assim que convidei Mark para ser um convidado no meu programa de rádio na Internet e recebi uma cópia do livro através do editor. Depois do show e conversando com Mark, percebi ainda mais a importância deste livro para os CEOs, presidentes e empresários lerem.
Com o mundo e a tecnologia mudando tão rapidamente, os negócios também estão mudando, bem diante de nossos olhos. Tão rápido que podemos nem perceber quanto ou em que medida.
Meu conselho para todos que administram uma empresa é: não fique para trás. Uma maneira de fazer isso é ler o livro de Mark Schaefer, Return On Influence.
Quão Influente Você Está no Negócio?
A palavra influência é mencionada com bastante frequência ultimamente. Você percebeu?
Na frente do livro, aprendi que a ideia de influência está enraizada na astrologia. Séculos atrás, os gauleses começaram a usar a palavra influência para explicar as ações das pessoas dizendo que "ficava nas estrelas". Avanço rápido para a sociedade moderna e influência assumiu um novo significado com a frase "sob a influência".
Hoje, devido à era digital em que vivemos, a influência continua a fazer uma transição em seu significado. Por três motivos distintos:
- o surgimento da Internet.
- o surgimento de dispositivos móveis.
- o surgimento de sites de redes sociais como o Twitter e o Facebook.
Mark Schaefer refere-se a ele como “marketing de influência”. Ele traz um novo significado ao livro clássico de Dale Carnegie, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. Agora qualquer um pode ser influente, desde que haja relevância.
As Raízes do Marketing de Influência
O livro é dividido em duas partes. A Parte 1 explora: As Raízes da Influência. Os capítulos abordam tópicos como a ascensão do influenciador cidadão - como é o fim de uma era para o marketing de massa e o surgimento de uma geração recuperando a voz do consumidor. Não é mais influência apenas para os políticos e celebridades. A Internet agora nos dá a oportunidade de sermos “superconectores” muito além do nosso círculo de familiares, amigos e colegas de trabalho.
Uma seção especialmente interessante na Parte 1 do livro discute as “armas de influência” usando o modelo do Dr. Robert Cialdini, “seis armas de influência” como base para ilustrar as diferenças. O autor contrasta o papel da autoridade, simpatia, consistência e escassez nos mundos on-line e off-line.
Armas de influência incluem prova social e reciprocidade, bem como “emblemas” para nossa sociedade com informações densas, como o número de seguidores no Twitter. Schaefer nomeia uma sétima arma que é conteúdo. Como afirma no livro:
“O conteúdo é a munição que potencializa a influência na rede social.”
Sim, o conteúdo é rei se usado adequadamente dentro de uma estratégia de marketing e mídia social.
Você tem Klout?
A ascensão do marketing de influência inclui “pontuação de influência social” que está começando a permear negócios, recursos humanos e nossa vida pessoal. A pontuação social leva o significado tradicional de “ter klout” para um nível totalmente novo.
Isso é o que Schaefer examina na Parte 2 de seu livro: The Social Scoring Revolution. Ele se concentra especialmente no Klout.com - como surgiu, suas controvérsias e benefícios. Para aqueles que não estão familiarizados com o Klout, ele é considerado o líder na medição de influência social.
Devo admitir que desde que li este livro e conversei com Mark, estou muito mais consciente do que é o meu score do Klout. Você deveria estar também. O Capítulo 10 lhe dirá como aumentar sua pontuação no Klout.
O autor fala sobre uma revolução no marketing. É isso. Certifique-se de que sua empresa faz parte da revolução. Caso contrário, os clientes poderão deixar de ver a sua empresa como relevante para as suas necessidades.
Um tipo diferente de ROI
Mark Schaefer, de acordo com sua biografia oficial, está entre os 5% de todos os "influenciadores" no Twitter, e fez sua lição de casa na pesquisa do livro. Ele entrevistou 50 especialistas e líderes do setor, incluindo Robert Cialdini, autor de Influence. Há mais de uma dúzia de estudos de caso de marketing no livro para referência. Mais dicas práticas e acionáveis para aumentar seu próprio poder e influência on-line
Há anos, a pergunta padrão no marketing para determinar se uma campanha é eficaz ou não é geralmente baseada no ROI - "retorno sobre o investimento". Hoje, isso está mudando. O livro de Mark Schaefer é certamente uma prova disso. Conheça a nova definição de ROI. Agora é "retorno da influência".
Bem-vindo ao futuro do marketing… já chegou.
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