Os proprietários de empresas de hospitalidade tendem a se concentrar em sites específicos de viagens no Google e em outros locais de pesquisa geral, de acordo com Mike Blumenthal, do Blumenthals Blog, e um membro da Faculdade de Universidade Local. No entanto, a pesquisa sugere que isso não corresponde necessariamente ao local em que os consumidores desejam encontrar B & Bs para sua próxima escapada.
$config[code] not found"A maioria dos proprietários de pousadas estava focada apenas em comentários no TripAdvisor, BandB.com e sites semelhantes, enquanto as pessoas da indústria de buscas locais estavam focadas principalmente no Google", disse ele. "Mas os consumidores disseram que estavam olhando para comentários de todos os lugares."
Dos entrevistados, 31,5% disseram que a qualidade das avaliações nos sites de viagens era mais importante para eles na hora de escolher um bed and breakfast. E 20,9% disseram que a qualidade das resenhas no Google era mais importante para eles.
Por causa disso, Blumenthal disse que é importante para as empresas facilitar ao máximo que os clientes deixem avaliações em lugares diferentes. Deixe-os sair do Yahoo se já tiverem um endereço de e-mail do Yahoo. Ou aceite comentários no Citysearch, pois permite que os usuários façam login com o Facebook:
“Dê a eles mais opções - não permita que eles deixem comentários no Google ou no TripAdvisor. Muitas pessoas simplesmente pedem uma revisão e esquecem, mas você realmente precisa considerar o consumidor nesse processo. ”
Além disso, apenas 27% dos entrevistados disseram que, ao procurar uma cama e café da manhã no Google, eles iriam diretamente para o site oficial. O restante dos consumidores faz outras coisas, como visualizar o Google Maps ou o Google Reviews. Portanto, Blumenthal disse que é importante para as empresas tornarem suas páginas do Google+ completas e visualmente atraentes:
"Você pode não estar fazendo a parte social do Google+, mas ainda é importante fazer com que sua página se destaque dos concorrentes".
Além de ter todas as informações necessárias, como horas e informações de contato, fotos e visuais de qualidade são essenciais em sua página local do Google+. Para ir além do básico, Blumenthal sugeriu a visita de um fotógrafo local do Google e a criação de um tour virtual.
Embora a pesquisa tenha sugerido que um B & B típico concentra mais o marketing de seus novos clientes no Google, ele também sugere menos foco no Facebook para procurar novos clientes. Apenas 4% dos consumidores disseram que pedem recomendações nas mídias sociais quando procuram por uma cama e café da manhã. Facebook pode ser valioso para a criação de novos negócios entre aqueles que já visitaram, no entanto. Blumenthal disse:
“O Facebook não é um lugar onde os consumidores vão tomar decisões de compra. Eles estão usando para socializar principalmente. É um ótimo lugar para criação de marca e programas de fidelidade, mas não conte com isso como um meio para atrair novos clientes. ”
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