Ser assertivo como vendedor é um requisito para prosperar em uma economia competitiva. Há uma diferença, no entanto, entre ser assertivo e ser agressivo, o que pode desativar potenciais clientes. Aprender a navegar entre os dois - apesar de não cair em complacência - é um componente chave das vendas bem-sucedidas.
Agressivo vs. Assertivo
A palavra "assertivo" às vezes é ruim porque as pessoas confundem com "agressivo". Assertivo simplesmente implica confiança e uma forte crença em seu produto. Agressivo, no entanto, é mais antagônico e pode afastar as pessoas. Uma tática de vendas agressiva estaria insistindo que uma decisão é tomada agora ou estabelecendo um prazo urgente. Um comentário como "Esta oferta expira quando saio da sala" é agressivo. Assertivo, por outro lado, não usa pressão pesada, mas cria um espírito de discussão. Por exemplo, uma pergunta assertiva seria: "Quais etapas são necessárias para ajudar você a tomar uma decisão?"
$config[code] not foundAcredite no produto e no cliente
Assertividade começa dentro de você. Conheça o seu produto por dentro e por fora. Acredite em si mesmo e no que seu produto oferece. Não acredite apenas que é um bom produto, mas acredite que não há nada melhor e que melhorará muito a vida dos clientes. Acredite que sua reunião provavelmente terá um resultado positivo e isso influenciará todo o seu comportamento durante sua consulta. Um vendedor assertivo não só acredita em seu produto, ele acredita em seu cliente. Concentre-se no cliente, entendendo suas necessidades e querendo uma vitória para ele.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingLinguagem corporal
Linguagem corporal assertiva começa no minuto em que você entra pela porta. Faça contato visual constante, dê um aperto de mão firme e sorria com confiança. Se lhe oferecerem algo como água ou café, aceite com gratidão que comece a estabelecer um relacionamento. Quando estiver sentado, incline-se ligeiramente para a frente. Essas ações mostram que você é confiante e confiante - componentes necessários para ser assertivo.
Configurando um Acompanhamento
Se você não fizer uma venda durante sua primeira reunião, a necessidade de assertividade entrará em ação novamente na forma de um acompanhamento. Um vendedor passivo encerraria uma reunião dizendo "Ligue para mim quando estiver interessado neste produto ou quando quiser mais informações". Um vendedor assertivo, por outro lado, obterá permissão para acompanhar, mas também deixará as ações em sua corte. Por exemplo, você poderia perguntar: "Qual é a melhor maneira de eu ficar em contato com você?"
