Recentemente, migrei um cliente de pequena empresa para a Volusion para sua solução de comércio eletrônico. Entrando nisso, parecia que seria a decisão certa com base em seu orçamento e necessidades. No entanto, é difícil ter certeza até que você realmente coloque o software de comércio eletrônico em um teste da vida real. Com essa resenha, gostaria de dar a você o benefício do que descobri.
$config[code] not foundAntes de entrar na conversão, preparei a mim mesma e ao cliente para futuros sacrifícios que estaríamos fazendo que eram comuns ao deixar um carrinho de compras de comércio eletrônico personalizado para uma solução de carrinho de compras de comércio eletrônico plug-and-play. Nós antecipamos alguma perda de flexibilidade. No entanto, o que descobrimos foi um forte trade-off, porque ganhamos recursos e certas atividades se tornaram muito mais fáceis usando o Volusion.
Por que mudei um cliente de um carrinho personalizado para uma solução pronta para uso? Aqui está um resumo rápido. Como uma pequena empresa, as razões parecem familiares.
- O cliente não podia pagar um programador.
- As coisas estavam começando a quebrar por falta de TLC (ou seja, houve manutenção diferida e aprimoramento do site necessário)
- O site não era mobile friendly … isso é um eufemismo e a necessidade não era negociável.
Demorei menos de um mês para lançar a loja de substituição. Meu cliente está em êxtase sobre a nova loja, incluindo o visual e a sensação (sua maior preocupação). A loja está ativa há mais de 3 meses sem grandes problemas.
Abaixo está minha lista de profissionais que me faz um evangelista Volusion, bem como a lista realista de cons.
$config[code] not foundProfissionais do software Volusion eCommerce
desenhar
A maior preocupação do meu cliente era a aparência da nova loja correspondente ao site existente. Eu não tinha orçamento para design personalizado ou modelo premium. Embora eu tenha certeza de que um design personalizado da Volusion teria feito a diferença perfeita, a versão gratuita foi um sucesso para meu cliente.
Loja Móvel
É simples, assim como todas as lojas de celulares deveriam ser. Em outras palavras, funciona - fora da caixa.
Rever
A capacidade de os clientes enviarem uma revisão é automática e vem com um e-mail de acompanhamento após cada pedido.
Inserção do Catálogo de Produtos
Eu simplesmente exportei minha antiga loja e coloquei na nova loja. Ainda havia um pouco de trabalho manual a ser feito, mas isso foi apenas por causa dos novos recursos que queríamos aproveitar. Eu queria aproveitar ao máximo as capacidades de SEO.
Opções de pagamento e envio
Muito fácil de iniciar. Foi bom ver o PayPal e o Google Wallet como opções padrão.
Preços
Existem vários complementos com cobranças adicionais, mas nada que eu não esperava com base na minha experiência com outros lançamentos de lojas. Por exemplo, eu sabia que teria que pagar mais por um certificado SSL. O que foi uma boa surpresa é quando eles me reembolsaram o custo SSL quando o cliente precisou mudar para um subdomínio diferente. Não há taxas de transação.
Suporte ao cliente
Este é o melhor recurso do Volusion. Seu suporte ao cliente por telefone é ótimo. Se eu tivesse alguma dúvida, eles foram respondidos em poucos minutos. Não houve uma única experiência negativa com o suporte por telefone. Você entenderá porque enfatizo o suporte por telefone quando chegarmos à lista de cons.
Contras para Volusion eCommerce Software
Interface de usuário
A interface do usuário não é intuitiva. É por isso que tive muita experiência com sua excelente equipe de suporte. Eu recomendo altamente a atualização para o Gold Premium Support, mesmo que seja apenas para o primeiro mês.
Exportações
A menos que você seja um programador, não poderá criar exportações / relatórios personalizados. Consegui abrir caminho para o sucesso do Quickbooks, um feed de dados de afiliados e um arquivo de preenchimento. As cotações de um programador eram superiores a $ 5.000 … certamente não no orçamento do meu cliente. Você vai querer ser criativo quando se trata de exportar dados para outros aplicativos.
Suporte técnico
O suporte técnico só pode ser alcançado por email. Minha experiência com suporte técnico foi negativa. Houve um tempo de resposta atrasado. Eu experimentei empurrar de volta em cada e-mail.
Integração de Quickbooks
Acabei criando uma exportação personalizada, pois a solução existente não era robusta o suficiente para meu cliente.
$config[code] not foundeNewsletter
Meu cliente está mantendo contato constante com o boletim informativo por e-mail. Eu estava esperando economizar dinheiro usando o Volusion, mas a funcionalidade de email marketing ainda não está lá.
Resumindo: Nenhuma solução será perfeita. Tudo envolve compensações. Mas, considerando todos os recursos ganhos pelo preço, bem como a velocidade de implementação, o Volusion foi uma boa solução.
Espero que esta revisão prática forneça a você a percepção para tomar sua decisão sobre o carrinho de compras. Eu recomendo a Volusion se você for proprietário de uma pequena empresa sem equipe de TI e estiver disposto a permanecer "na caixa".
