A disputa entre um pequeno restaurante italiano na Califórnia e o site de resenhas do Yelp está ficando mais intensa. Os proprietários do Botto Bistro, um restaurante italiano em Richmond, Califórnia, estão chateados com o site de resenhas por sua política de exibir os anúncios dos concorrentes ao lado das críticas do Botto Bistro.
No passado, os donos de restaurantes alegaram que a política é provavelmente um esforço da parte do Yelp para obter restaurantes com páginas de resenhas gratuitas no site para comprar um anúncio também. Houve também alegações de que o site está deliberadamente destacando críticas negativas de empresas pelo mesmo motivo.
$config[code] not foundNo entanto, uma decisão recente do Tribunal Federal de Recursos do Nono Circuito determinou que as práticas de vendas de anúncios do Yelp não violaram nenhuma lei e as igualaram a "negociação difícil" e nada mais, relata o Ars Technica.
Agora, Botto Bistro está oferecendo 50 por cento de desconto em qualquer pizza para clientes que deixam uma baixa avaliação de 1 estrela do lugar no Yelp.
Isso está aumentando as apostas. O Botto Bistro oferecia 25% de desconto nas refeições em troca das críticas ruins. Esse programa de descontos foi interrompido depois que o Yelp acusou que isso violava as políticas do site.
A ideia por trás do plano de desconto é baixar a classificação do Botto Bistro o suficiente para que ele não apareça nos resultados da pesquisa.
Os proprietários também tentaram remover o restaurante inteiramente do Yelp, mas o site disse que violou suas políticas também.
Os proprietários do restaurante até postaram de maneira desafiadora em sua página do Facebook recentemente:
"Temos orgulho de fazer parte da comunidade ítalo-americana, não queremos fazer parte da comunidade do Yelp e não faremos parte dela de nenhuma maneira. Nosso sic é um ambiente livre de idiotas, gostamos de continuar assim. ”
A última vez que o Botto Bistrô fez essa promoção de desconto por críticas ruins, os negócios aumentaram tanto que precisou contratar cinco novos funcionários. Pode não ser tão bem sucedido desta vez, no entanto. Yelp parece ter pegado a prática e começou a remover essas críticas intencionalmente ruins. Em muitos dos comentários postados no Yelp sobre o Botto Bistro, os clientes dizem que os comentários anteriores que eles postaram foram deletados.
Neste segundo turno, será interessante ver se a promoção de desconto funciona tão bem quanto na primeira vez.
Imagem: Yelp / Botto Bistro
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