James Farhat, CEO da Applications Consulting Training Solutions, provedora de soluções ISV e tecnologia com sede em Jacksonville, Flórida, falou com a Small Business Trends sobre sua experiência em se tornar uma empresa de TI pronta para a nuvem e na transição de sua clientela para a nuvem.
Farhat disse que a transição de sua empresa evoluiu junto com as necessidades de seus clientes e mudanças nas tendências tecnológicas.
$config[code] not found"Nossa transição evoluiu junto com as necessidades de nossos clientes e como a tecnologia mudou", disse ele. "Sentimos que estamos sempre à frente do jogo, ou tentamos ser pelo menos, e sentimos que o mercado estava se movendo nessa direção".
Baseado em seu desejo de ser um criador de tendências, Farhat começou a se mudar para a preparação da nuvem há cinco anos, para superar a concorrência.
"Porque fizemos isso há cinco anos, somos uma espécie de parceiro", disse ele. “Temos muita experiência e casos de uso e tivemos muito sucesso. Agora que o mercado está se movimentando cada vez mais e adotando a prontidão da nuvem, isso nos dá credibilidade, facilitando a obtenção de clientes e o crescimento dos negócios ”.
Farhat começou sua empresa com base em sua paixão pela tecnologia, formação em treinamento e consultoria e desejo de resolver problemas de negócios.
"Sempre estive no setor de treinamento e consultoria, mas estou há muito tempo na área de tecnologia", disse ele. “Eu tenho uma tremenda paixão pela tecnologia e resolvo problemas de negócios. Esta é uma plataforma para a nossa organização fazê-lo e seguir a metodologia e o mantra que estabelecemos. ”
Inibidores para a transição da nuvem
A paixão de Farhat por mover clientes para a nuvem enfrentou, ao longo do caminho, resistência e problemas. Ele citou os seguintes inibidores:
Necessidade de Educação
"Educar os clientes para entender a oportunidade que a nuvem apresenta é um problema", disse ele. “Não há educação suficiente ou adoção suficiente. Eu acho que esse é o maior problema com uma transição. Os clientes encaram isso mais como um conjunto de recursos de tecnologia versus a oportunidade de ajudar a economizar uma enorme quantidade de custos em seus negócios ”.
Resistência dos executivos, equipe de TI
Farhat indicou que os proprietários de empresas e os CEOs resistem à transição para a nuvem devido à falta de compreensão ou preocupações com a segurança, enquanto os funcionários de TI sentem que seus trabalhos podem estar em risco.
Para superar essa resistência, Farhat disse: “Educamos as pessoas e tentamos expor os fatos, como a economia e o custo do centro de lucro da empresa e que não existem problemas com a segurança. Ao traduzi-lo para o lado de TI, falamos sobre onde a oportunidade é para eles e que seus empregos não estão em risco ”.
Tempo de inatividade uma preocupação
Outro tópico abordado por Farhat no processo de educação é garantir que os clientes entendam que o tempo de inatividade é um risco que eles devem enfrentar, mas que existem maneiras de combatê-lo.
"Você ainda está um pouco à mercê do provedor de nuvem em algum grau", ele disse, "mas você também está à mercê da pessoa que está construindo a rede ou seu provedor de Internet, de modo que eles sempre tiveram um papel também".
Farhat acrescentou que a educação começa durante o ciclo de vendas, bem como na fase de prova de conceito.
Ele citou, por exemplo, um grande cliente da empresa de transporte.
“Fizemos alguma educação com a liderança deles e construímos uma proposta de valor com os executivos de vendas de parceiros para que eles pudessem realmente ver o que iria acontecer”, disse ele. “Criamos uma planilha, uma plataforma executiva do PowerPoint e apresentamos a melhor mensagem para que eles levassem todos os papéis em consideração durante a fase de tomada de decisões.
"Tentamos fazer com que eles se sintam à vontade para saber o que estamos fazendo para colocá-los em uma posição melhor para acelerar o lançamento no mercado e fazer iterações mais ágeis para o fornecimento de tecnologia para seus clientes externos. Como resultado dessa preparação, acabamos fechando um acordo de US $ 1,4 milhão. ”
Tempo e Custo, Variáveis no Processo de Transição
Quando perguntado sobre o tempo envolvido em uma transição, Farhat disse que não é uma questão de "horas", mas que depende das necessidades do cliente.
Ele também afirmou que o custo é uma variável, e poderia custar apenas US $ 1.200 para uma pequena empresa com 10 a milhões para uma grande corporação.
"Eu acho que no final do dia você pode ter um custo médio, totalmente carregado, de US $ 2.400 por ano por funcionário se você movesse tudo para a nuvem e tivesse tudo baseado em nuvem", disse ele.
Farhat acrescentou que, muitas vezes, ele contrata um analista financeiro que pode ajudar o cliente a enxergar as oportunidades de uma perspectiva econômica, como as economias que a empresa pode obter como resultado de uma redução nos custos de mão-de-obra de TI ou redução de despesas de manutenção. relacionados a processos manuais que agora podem ser automatizados.
Melhor lugar para começar com a transição da nuvem
De acordo com Farhat, nenhum tamanho serve para todos quando se trata do melhor lugar para começar a transição para a nuvem.
"Você precisa analisar qual é o problema do seu negócio e o que está tentando realizar", disse ele. "É o resultado do negócio que leva onde você começa."
Farhat disse que sua empresa fez muito com a plataforma como um serviço, análise avançada na nuvem e gerenciamento de desempenho de vendas, construindo portais de clientes na nuvem.
Conclusão
Farhat concluiu suas observações enfatizando a necessidade de garantir que o cliente esteja bem informado sobre os riscos envolvidos na transição e sobre as oportunidades que existem também.
Ele forneceu esse conselho para outras empresas de TI que estão pensando em se tornarem prontas para a nuvem:
“Certifique-se de que o cliente entenda que os riscos sempre existiram. Isso não significa que você não tente levar para casa a oportunidade de a empresa economizar em custos de gerenciamento operacional de TI e fornecer uma infraestrutura melhor para sua organização usando a nuvem. No entanto, conseguir que eles entendam e aceitem isso nem sempre é fácil de fazer ”.
Confira também a solução pronta para nuvem da empresa: o ACTS Skygraph, uma solução de modelagem de contexto usada para simplificar a configuração do SharePoint.
Foto da nuvem via Shutterstock
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