Agora que o ano está chegando ao fim, é hora de olhar para trás e identificar as ferramentas, tendências e sites de mídia social que atingiram grandes negócios no ano passado. Com isso em mente, o Centro de Pesquisas de Marketing da Universidade de Massachusetts, em Dartmouth, conduziu recentemente um estudo aprofundado para analisar o uso das mídias sociais em corporações em rápido crescimento (PDF). O estudo comparou 3 anos de adoção de mídia social (2006-2009) pelas empresas privadas que mais crescem nos EUA, conforme compilado pela Inc. Magazine. Eu pensei que os resultados valessem a pena olhar aqui.
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Quão familiares são as Inc. 500 com as mídias sociais?
De acordo com as próprias empresas? Muito familiar. Setenta e cinco por cento das Inc. 500 se declararam “muito familiarizadas” com as ferramentas de redes sociais, consideravelmente acima dos 57% que se deram o mesmo selo em 2008. Os números ilustram que as mídias sociais continuam a penetrar nos negócios com uma incrível Rapidez.
No entanto, estar "familiarizado" com as ferramentas não significa necessariamente que elas estão sendo adotadas. O estudo descobriu que as taxas de adoção variavam muito dependendo da tecnologia ou do local em questão. Twitter foi um novo add este ano, mas o estudo constatou que 52 por cento das empresas já estão usando. Outras formas de redes sociais e blogs também tiveram um grande crescimento, enquanto ferramentas como quadros de mensagens, vídeos on-line e podcasting chegaram a um patamar ou declinaram. Embora a queda no uso de quadros de mensagens pareça fazer sentido, eu não esperaria que o vídeo on-line caísse no ano passado. Parece que deveria ter seguido o exemplo do aumento nos sites de mídia e mídia social.
O estudo divulgou os números de uso, como segue:
- Redes sociais: 80 por cento (!)
- Twitter: 52 por cento
- Blogging: 45 por cento
- Vídeo online: 36 por cento
- Nenhum: 9 por cento
Impressionantemente, o estudo descobriu que 91% da Inc. 500 estão usando pelo menos uma ferramenta de mídia social.
Adotarão novas ferramentas em 2010?
Sim! A pesquisa indicou que as empresas planejam continuar imergindo em novas tecnologias de mídia social à medida que avançamos em 2010.
Segundo o estudo:
- 44 por cento vai começar um blog corporativo
- 27 por cento vão se juntar ao Twitter
- 27 por cento vai começar o podcasting
- 36 por cento vai tentar vídeo online
O motivo da adoção? Uma crença esmagadora de que essas novas ferramentas ajudam as empresas a se conectar com seus clientes e aumentar as vendas. Embora nenhum detalhe tenha sido dado para o que define “sucesso”, o estudo relatou as seguintes taxas de sucesso para cada meio:
- Wikis: 92 por cento
- Message boards: 91 por cento
- Podcasting: 89 por cento
- Blogging: 88 por cento
- Vídeo online: 87 por cento
- Twitter: 82 por cento
Está claro que a Inc. 500 vê as mídias sociais como parte central de seus esforços de marketing para o próximo ano.
Usando Mídias Sociais como Ferramenta de Recrutamento
Outro ponto que achei interessante foi que 53% das empresas disseram que usavam mecanismos de busca como ferramenta de recrutamento, com 48% usando ferramentas de redes sociais para encontrar sua próxima grande contratação. Eles estão recorrendo ao Google, ao Facebook, ao LinkedIn e ao Twitter para exibir candidatos em potencial e ajudar a encontrar novos. É mais uma forma de tornar as mídias sociais úteis para sua organização. As empresas também estão (muito espertas) ficando mais vigilantes sobre a criação de políticas de mídia social para os funcionários se protegerem legalmente de funcionários desonestos.
Eu achei que o estudo lançou uma luz interessante sobre quão predominante é a mídia social no atual ambiente de negócios. Também é sempre interessante ver como as novas empresas estão usando certas ferramentas e procurando os buracos que os proprietários de pequenas e médias empresas podem dominar. Por exemplo, o fato de o vídeo on-line ter dado um mergulho um pouco torna ainda mais poderoso para um proprietário de SMB invadir e assumir o controle. Não só se tornará um excelente diferenciador, mas também poderá ajudá-lo a roubar o tráfego de pesquisa, graças a coisas como a pesquisa universal, que permitirá que o vídeo seja classificado acima do conteúdo "tradicional".
Quais são suas impressões sobre o estudo? Eles correspondem às suas próprias experiências pessoais?
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