Um gerente de marketing de hotel propõe e implementa um conjunto completo de estratégias de marketing para promover a conscientização sobre o hotel e promover a fidelidade do cliente. Esforços de marketing normalmente incluem anúncios impressos e eletrônicos que visam ex-convidados e também tentam atrair novos clientes. Os gerentes de marketing gostam muito dos clientes, garantindo que eles aproveitem sua estadia e retornem.
Responsabilidades primárias
Sua principal responsabilidade como gerente de marketing de hotel é garantir que as pessoas conheçam o hotel, suas comodidades e serviços. Talvez seja necessário pesquisar o que atrairá os convidados. Você também trabalhará com outros departamentos para garantir que os hóspedes escolham seu hotel. Por exemplo, você pode ter entradas para tarifas de quartos ou pacotes de convidados; Você também pode lidar com consultas de hóspedes. Você também desenvolverá e supervisionará diferentes tipos de campanhas de marketing, como as que usam mídias sociais, mala direta ou e-mail.
$config[code] not foundResponsabilidades Secundárias
Você avaliará a eficácia de suas campanhas de marketing e fará os ajustes apropriados. Como gerente de marketing, você também pode contratar e treinar a equipe de marketing, além de planejar, atribuir e direcionar o trabalho. Parte do gerenciamento de uma equipe também pode incluir a avaliação de seu desempenho, tratamento de reclamações e resolução de problemas.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingEducação e Experiência
A maioria dos empregadores exige que você tenha um diploma de bacharel em marketing, hospitalidade ou negócios e entre três e cinco anos de experiência. Sua experiência deve refletir um nível crescente de responsabilidade, como marketing, vendas, planejamento de eventos, publicidade, relações públicas e promoções. Um possível empregador espera que você tenha um histórico comprovado de ajudar a aumentar a receita e criar reconhecimento e fidelidade à marca.
Habilidades
Seu sucesso depende da sua capacidade de se comunicar efetivamente. Você deve ter fortes habilidades de pesquisa, conhecimento sobre a indústria hoteleira e ser capaz de resumir o que seu empregador pode fazer para atrair clientes e fidelizar clientes. Você deve ser experiente em mídia social e manter-se atualizado com as mudanças nas tendências e atividades de marketing. Você deve se sentir confortável usando programas de processamento de texto e planilhas, como o Microsoft Word e o Excel. Alguns empregadores também podem exigir que você seja fluente em mais de um idioma, dependendo do tipo de pessoa que provavelmente ficará hospedada no hotel. Você deve ser capaz de identificar e resolver problemas, trabalhar bem sozinho e com os outros, ter uma atitude positiva e ser capaz de desenvolver relacionamentos com fornecedores terceirizados.
