Como o uso de tecnologia de sua pequena empresa se compara a outras SMBs? Um novo estudo sobre o uso de TI por empresas de pequeno e médio porte procurou descobrir. Aqui estão alguns resultados da Cloud Computing e o papel dos profissionais de TI em empresas de pequeno a médio porte, uma pesquisa recém-divulgada de mais de 500 tomadores de decisão de pequenas e médias empresas pela Zoomerang Online Surveys and Polls.
Trabalhadores de TI assumem novas funções
$config[code] not found22% das empresas terceirizam o suporte de TI para os fornecedores, citando a relação custo-eficácia (52%) e o acesso a melhores recursos (26%) como as principais razões para isso.
A grande maioria (78%) das SMBs relatou ter suporte de TI interno. Mas, dessas empresas, 79% dizem que seus funcionários de TI também ocupam outros cargos na empresa. Sessenta e sete por cento estão envolvidos em operações diárias; 6% em vendas e desenvolvimento de negócios; e 6% no suporte ao cliente. Apenas 21% se concentram apenas em TI.
A porcentagem de funcionários de TI de pequenas e médias empresas que estão envolvidos em outros aspectos da empresa está crescendo. Trinta por cento das pequenas e médias empresas dizem que o papel da equipe de TI interna evoluiu no ano passado para incluir funções operacionais; 15% relatam que sua equipe interna de TI se envolveu mais no desenvolvimento de negócios; e 11 por cento dizem que a equipe interna de TI se envolveu mais no suporte ao cliente.
“Mais frequentemente, a função de TI em uma empresa de pequeno ou médio porte pode ser atendida pelo funcionário mais experiente em tecnologia, exigindo que eles conciliem várias responsabilidades além de manter a tecnologia da empresa em funcionamento” diz Alex Terry, gerente geral da Zoomerang. “Com recursos limitados, as empresas esperam que todos os funcionários contribuam e, como resultado, a função de TI está mudando gradualmente de um para outro de suporte e geração de receita.”
Funções de tecnologia SMB bem, mas não de ponta
A maioria (58%) dos entrevistados diz que seus sistemas de TI são “bons” (“não são os mais recentes, mas tudo funciona sem problemas e com manutenção mínima”). Trinta e dois por cento descrevem sua TI como “intermediária” (“tem seus bons e maus momentos”). Apenas 4% chamam seus sistemas de “pobres” a ponto de prejudicar as operações.
Tudo isso é uma boa notícia, mas, por outro lado, apenas 7% dizem que sua tecnologia está "avançada" ou à frente da curva. Com a tecnologia, uma área em que pequenas empresas podem obter vantagens competitivas, é uma pena que mais empreendedores não aproveitem as oportunidades de TI.
As atualizações estão nos cartões?
Talvez por estarem muito satisfeitos com a tecnologia atual, quase a metade (44%) dos entrevistados afirma não ter planos de atualizar sua TI nos próximos 12 meses.
Ainda assim, 14% pretendem atualizar nos próximos três meses e 16% vão atualizar nos próximos quatro a 12 meses. Onze por cento gostariam de atualizar, mas esperarão mais de um ano para fazê-lo, enquanto 14 por cento estão incertos quando vão atualizar. Claramente, muitos empresários ainda estão esperando a economia incerta antes de investir em novas tecnologias.
As áreas-chave onde os planejadores de upgrades irão investir são computadores e hardware, citados por 57% dos entrevistados. Em seguida, estão os periféricos, como telefones e dispositivos móveis (16%) e software (15%).
Proprietários de SMB não estão na nuvem
Terry observa que as SMBs são tradicionalmente conservadoras quando se trata de investimento em tecnologia, e a atual palavra-chave atual, "a nuvem", não é diferente. A Zoomerang descobriu que apenas 10% das pequenas e médias empresas implantaram tecnologias de nuvem e 72% dos entrevistados não entendem ou não estão familiarizados com a tecnologia.
"Esses números são impressionantes, uma vez que os fornecedores de serviços de nuvem estão investindo enormes quantias de dinheiro em marketing para mostrar os benefícios da computação em nuvem" Terry disse. "Esta pesquisa aponta para a necessidade de fornecedores de nuvem, em vez de educar os donos de empresas sobre o que significa computação em nuvem e como ela é relevante para as pequenas e médias empresas."
Das empresas que atualmente não usam tecnologias de computação em nuvem, apenas 2% planejam implantar soluções baseadas em nuvem este ano; outros 20% ainda estão avaliando o custo e os benefícios de várias soluções.
Ainda é um mundo do Windows
Quando se trata de sistemas operacionais SMB, o Windows continua a dominar. Apenas 5% dos entrevistados usam o Mac OS X; apenas 1% usa o Linux. No geral, 91% usam algum tipo de Windows: 45% ainda usam o Windows XP, 30% usam o Windows 7 e 16% usam o Windows Vista.
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