Analistas competitivos coletam informações sobre concorrentes e seus produtos. Eles ajudam suas empresas a tomar melhores decisões através da inteligência competitiva, de acordo com a associação setorial Profissionais de Inteligência Estratégica e Competitiva. De acordo com a consultoria de treinamento Pragmatic Marketing, as empresas usam análise competitiva para melhorar o desempenho de vendas e marketing, desenvolver produtos e combater possíveis ameaças aos seus negócios.
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Tradicionalmente, a análise competitiva faz parte do papel dos analistas de pesquisa de mercado, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA. No entanto, está se tornando uma profissão por si só, com programas de certificação disponíveis em organizações como Profissionais de Inteligência Estratégica e Competitiva. Essa organização define inteligência competitiva como “a coleta e análise legal e ética de informações sobre as capacidades, vulnerabilidades e intenções dos concorrentes corporativos”.
Fontes
Os analistas identificam e monitoram fontes de informação sobre concorrentes. Eles monitoram os sites dos concorrentes em busca de informações sobre produtos, preços e capacidade da empresa. Ao assinar pesquisas independentes do setor ou revisar relatórios de pesquisa publicados, os analistas podem obter informações sobre participação de mercado, vendas e estratégias dos concorrentes. O monitoramento de redes sociais e sites de análise de produtos fornece informações sobre as atitudes dos clientes em relação aos concorrentes e seus produtos. O rastreamento de anúncios ou notícias de lançamentos de produtos em publicações do setor fornece aos analistas informações sobre as atividades de marketing dos concorrentes.
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Analistas competitivos fornecem informações competitivas valiosas para a força de vendas, de acordo com o Marketing Pragmático. Ao fornecer informações sobre os recursos e desempenho dos produtos da concorrência, estabilidade financeira, equipe de gerenciamento, base de clientes e atitudes dos consumidores, os analistas podem ajudar a equipe de vendas a combater reivindicações competitivas ou promover sua própria empresa com mais eficiência durante as apresentações de vendas. Monitorar as campanhas publicitárias e de marketing dos concorrentes também pode alertar a força de vendas para ações competitivas que possam ameaçar seus negócios. Esse sistema de alerta antecipado pode ajudar a evitar perdas na conta.
Desenvolvimento de produtos
O marketing pragmático observa que a inteligência competitiva fornece informações importantes para programas de desenvolvimento de produtos. Ao analisar os recursos dos produtos da concorrência, os analistas podem comparar o desempenho e o apelo do mercado da linha de produtos de sua empresa e recomendar áreas para melhoria. Destacar recursos que alcançam altas classificações em sites de avaliação de produtos ou redes sociais ajuda os analistas a identificar prioridades para o desenvolvimento de produtos.
Relatório
Analistas competitivos coletam informações de suas fontes e criam bancos de dados. Eles produzem relatórios para as equipes de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos do banco de dados. Eles podem trabalhar com a equipe de tecnologia da informação para vincular o banco de dados a uma rede corporativa para que os usuários autorizados possam acessar os dados para obter informações ou criar seus próprios relatórios.
