Não é fácil ser social.
Embora 92% dos profissionais de marketing de mídia social digam que o marketing de mídia social é importante para seus negócios, mais da metade luta para medir o ROI e gerenciar com eficiência várias campanhas de mídia social, relata a HubSpot.
$config[code] not foundSoa como o seu negócio?
Claro, a criação de uma página no Facebook ou conta no Twitter é bastante simples. Mas, antes que você perceba, gasta todo o seu tempo respondendo a reclamações de clientes e deixando de usar estrategicamente esses canais para atingir as metas de marketing.
Mesmo os melhores aplicativos que economizam tempo, ferramentas de agendamento e estagiários universitários só podem levar os esforços de marketing de mídia social de sua empresa até o momento.
Se você quiser levar a sério o marketing de mídia social, precisa se associar a uma agência que ofereça serviços de publicidade de mídia social. Mas só porque você escolheu um parceiro de agência não significa que tudo é bom. Muitas pequenas empresas acham que o período subseqüente de integração também é um desafio.
Os primeiros três meses de trabalho com um parceiro de marketing de mídia social são fundamentais para o sucesso futuro.
Pequenas empresas precisam de um parceiro de marketing de agência que entenda como ajudar a criar a melhor operação possível de marketing de mídia social para que você possa dimensionar seus esforços com eficiência e economia. E as agências precisam que as pequenas empresas entendam que, mesmo com a estratégia mais agressiva, os resultados não acontecerão da noite para o dia.
Defina expectativas adequadas com o seu parceiro de marketing desde o início, fazendo estas três perguntas principais:
1. Quanto tempo leva para ir viver?
De todas as perguntas a fazer, esta é a mais importante.
A última coisa que sua empresa deve fazer é se comprometer com uma parceria com uma agência que passará os próximos quatro meses organizando uma campanha de mídia social enquanto você paga um braço e uma perna pelos conselhos premium da agência. A integração não acontece durante a noite. Sua equipe de marketing digital atual precisará trabalhar em sintonia com a equipe da agência para fazer a transição das funções e se ajustar às novas responsabilidades.
Mas se o processo de integração for prolongado e demorar mais do que o esperado, você incorrerá em cobranças adicionais sem leads para exibir esse investimento.
Pior, existe o risco de custos ocultos e inesperados.
Se você estiver lançando um novo produto em seis semanas, por exemplo, certifique-se de que é tempo suficiente para a agência contratada criar uma campanha de marketing de mídia social em conjunto com o lançamento do produto.
2. Qual é o Período Médio de Payback que os Clientes Verem Trabalhando com Você?
Não há garantias no mundo selvagem e lanoso do marketing de mídia social. O que funciona para um negócio nem sempre se traduz bem para outra empresa. Dito isso, você ainda quer contratar uma agência com um sólido histórico de sucesso.
A empresa de marketing de mídia social correta não apenas criará conteúdo fantástico em grande escala para oferecer suporte a seus negócios, mas também impulsionará resultados de negócios de primeira linha, como aumento de marca, melhores relacionamentos com clientes ou leads mais qualificados.
O retorno do investimento pode variar com base nos objetivos da sua empresa (por exemplo, criar reconhecimento da marca vs. geração de leads). Peça para ver exemplos de outras campanhas para empresas com objetivos semelhantes aos seus e discuta o cronograma para implementar programas e medir o sucesso.
Por quanto tempo esses programas foram executados? Em que ponto os clientes começaram a perceber um aumento significativo na conscientização da marca ou na geração de leads? Quão sustentável foi esse aumento?
Ao gastar apenas seis horas por semana em marketing de mídia social, mais de 66% dos profissionais de marketing relatam os benefícios da geração de leads. Uma agência de marketing de mídia social deve fornecer resultados muito mais fortes. Caso contrário, qual é o sentido de pagá-los?
3. Como sua plataforma mede o sucesso do marketing nas mídias sociais?
A palavra chave aqui é "como" não "pode". Praticamente todas as agências de mídia social afirmam que podem medir o sucesso da campanha. Muitas agências, no entanto, contam com métricas como o aumento do tráfego do site ou mais compartilhamentos sociais.
De acordo com a HubSpot, 96% dos gerentes de mídias sociais medem o número de fãs e seguidores, 89% medem o tráfego, 84% medem menções, 55% controlam o compartilhamento de voz e 51% acompanham o sentimento.
Embora seja ótimo para uma agência mostrar que as pessoas compartilham seu conteúdo, isso não é o mesmo que fornecer insights detalhados sobre engajamento. Exemplos de métricas de insight críticas incluem tempo de atenção, ressonância de tópico e teste de título A / B. Não pague a uma agência para avaliar o que você mesmo pode fazer.
Em vez disso, certifique-se de oferecer métricas que identifiquem os principais motivos pelos quais determinadas peças de conteúdo de mídia social são mais bem-sucedidas do que outras - e, em seguida, tenha um ciclo de feedback claro para ajustar o conteúdo de acordo com o desempenho.
Linha de fundo
O marketing de mídia social é tanto uma arte quanto uma ciência. Mesmo a agência mais experiente, criativa e inovadora não pode garantir que todas as suas campanhas de marketing serão um sucesso - e tudo bem. Dito isso, você não quer desperdiçar recursos valiosos para contratar uma agência cuja abordagem de marketing não combina com a sua.
Fazer sua lição de casa com antecedência garantirá que suas expectativas estejam alinhadas com o que sua agência realmente oferece.
Mídias Sociais Foto via Shutterstock
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