As empresas que operam com uma pequena margem de lucro frequentemente se encontram em uma luta constante para manter os lucros. Um erro, uma queda nos clientes ou um aumento nos custos podem causar fluxo de caixa positivo para mergulhar em território negativo. De um fluxo constante de clientes a despesas previsíveis, a consistência é o nome do jogo ao gerenciar um negócio com margens de lucro reduzidas.
Reter clientes
As empresas que operam com margens de lucro limitadas dependem da retenção e da construção de sua base de clientes. Uma flutuação negativa nos clientes pode fazer com que os lucros mergulhem e se transformem em perdas. Mantenha o foco em manter os clientes felizes para que eles voltem regularmente. Uma sólida reputação atrai novos clientes. Instrua os funcionários a envolver os clientes de maneira amigável e a fazer o que for possível para tornar a experiência do cliente positiva. Os gerentes devem remediar rapidamente qualquer problema que surja, mesmo que isso signifique pedir desculpas por um erro cometido por um funcionário. É sempre melhor fazer um cliente feliz do que piorar ainda mais a sua má experiência ao continuar com uma disputa. A Polaris Marketing Research sugere pesquisar os clientes sobre sua experiência e recompensá-los com descontos, cupons ou brindes por sua lealdade contínua. Lembre-se de entrar em contato com a alta gerência para aprovação antes de implementar qualquer novo programa de fidelidade. (Ref. 1, p. 2, # 1 e # 2)
$config[code] not foundInventário
Estoque muito inventário e você poderia destruir seus lucros. Ao gerenciar seu inventário, lembre-se de levar em consideração o lead time do pedido. O lead time representa o tempo que você leva para tornar um produto disponível para compra assim que você faz um pedido com o fornecedor. Em geral, não há razão para estocar muito mais do que você pode vender dentro do prazo de entrega. Por exemplo, suponha que você administre uma loja de animais. Em média, você vende 10 camas de cachorro por semana e tem um prazo de duas semanas para essas camas. Estoque mais de 25 dessas camas e eles vão se sentar nas prateleiras ou na sala dos fundos, e você não vai ver os lucros do seu investimento por semanas ou meses para vir. Os cinco leitos extras servem como estoque de segurança, caso a demanda aumente antes que seu novo estoque chegue. O problema do excesso de estoque piora significativamente com produtos perecíveis. Além de afetar negativamente o fluxo de caixa, você corre o risco de perder parte do investimento da empresa se a mercadoria expirar antes de ser vendida. (Ref. 2)
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingDespesas
As despesas são inimigas de todos os negócios, mas são o principal inimigo daqueles que operam com uma pequena margem de lucro. Como gerente, não há muito o que fazer em relação a determinadas despesas, como a construção de aluguel e utilitários. Mas você pode controlar outras despesas que consomem seu fluxo de caixa. Os principais exemplos incluem mão de obra, material de escritório, combustível, material de construção e custos de alimentação. Cada setor tem despesas diferentes. Por exemplo, os restaurantes geralmente operam com lucros reduzidos. Gerenciar um com sucesso requer que você agende apenas a quantidade necessária de funcionários para manter o restaurante funcionando de forma eficaz e enviar os funcionários para casa se o negócio cair. Você também precisa educar os funcionários, especialmente os que cozinham a comida, a seguir as receitas e não adicionar uma quantidade excessiva de ingredientes, o que pode elevar os custos dos alimentos e diminuir os lucros.
Upselling
Maximize o lucro da sua empresa, instruindo os funcionários a venderem. O up-selling envolve o aumento do custo da compra de um cliente. Normalmente, é conseguido adicionando algo ao que o cliente originalmente quer comprar. Garantias, pacotes, acessórios e combinações de alimentos em um restaurante servem como alguns exemplos. Por exemplo, se um cliente adquire um computador, a empresa tenta aumentar a oferta oferecendo proteção contra vírus por um custo adicional. O negócio é atraente porque essa proteção é mais barata do que se o cliente a comprasse separadamente. O negócio traz menos lucro do que se ele vendesse tanto a proteção antivírus quanto o computador individualmente, mas ao oferecê-los juntos, ele traz um lucro imediato e garantido que melhora o fluxo de caixa. Seus funcionários são responsáveis pelo aumento de vendas, por isso você precisa instruí-los a fazê-lo constantemente e explicar a importância de fazê-lo. (Ref. 3)
