Alguns funcionários sentem a necessidade de ir direto ao topo, bem acima da sua cabeça. Isso pode causar atrito e precisa ser tratado rapidamente. Um funcionário que passa por cima da sua cabeça atrai atenção negativa e dá a impressão de que você não é capaz de lidar com os problemas por conta própria. Para lidar com esses funcionários, reserve quaisquer julgamentos antes de abordar a questão, instrua sua equipe e o funcionário específico e considere outras opções, caso não haja uma solução de trabalho.
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Antes de abordar o problema, tente entender o problema e a razão pela qual seu funcionário está passando por cima da sua cabeça. Talvez eles estejam testando os limites ou isso era normal em seu último trabalho. Alguns funcionários podem esperar ser reconhecidos por seu trabalho, levando seus esforços à atenção de alguém superior, tomando essa iniciativa.
Eduque seus funcionários
Lembre todos os seus funcionários sobre suas expectativas, incluindo suas preferências para comunicar problemas diretamente a você. Em vez de destacar qualquer pessoa, educar gentilmente sua equipe sobre processos adequados de protocolo e relatório. Explique os benefícios e as conseqüências associadas ao seu pedido. Por exemplo, chegar até você diretamente significa que você pode agir com mais rapidez e reconhecer os funcionários por suas ideias, coragem ou capacidade de resolver problemas. As conseqüências podem incluir medidas disciplinares para desobedecer ordens, sua incapacidade de proteger os funcionários quando eles passam por cima da sua cabeça se algo explodir em seus rostos e a possibilidade de algo ser mal interpretado ou retirado do contexto.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAbordar o funcionário diretamente
Se o incidente ocorrer novamente - ou você achar que não foi resolvido por meio de um contato com o grupo - fale diretamente com o funcionário. Confesse que você sabe o que aconteceu, recomenda o Rapid Learning Institute. Diga-lhe a sua expectativa de que ele sempre deve falar com você diretamente e se ele sente que um superior também deve estar envolvido, ele deve pedir a você que providencie para isso. Use a abordagem beijo-chute-beijo. Agradeça-lhe por sua iniciativa e desejo de resolver um problema, corrija seu comportamento com um aviso e assegure-o de que está confiante de que está lidando com um incidente isolado.
Considere todas as opções
Se o funcionário se recusa a mudar ou continua a passar por cima de sua cabeça, ela corre o risco de criar caos entre sua equipe e danificar o local de trabalho. Além disso, se ela estiver infeliz, seu desempenho provavelmente irá diminuir. Considere movê-la para outro departamento. Se isso não for possível, invista em consertar seu relacionamento com ela e reconquistar sua confiança. Muitas vezes, você pode reparar um relacionamento ajustando cargas de trabalho, ajustando programações ou até mesmo pedindo desculpas. Manter um diálogo aberto e ouvir por que ela está infeliz; faça uma tentativa de resolver o problema e peça seu feedback. Se nada funcionar, talvez seja hora de deixá-la ir.
