Pequenas empresas podem usar as mídias sociais para impulsionar as vendas e ganhar a atenção de clientes em potencial. Infelizmente, muitas pequenas empresas cometem erros ao tentar aproveitar o poder das mídias sociais. Alguns desses são erros de novatos que são fáceis de evitar, se você só está consciente deles e trabalha para lidar com eles de forma diferente.
Abaixo estão 5 dos maiores erros de mídia social para pequenas empresas a serem evitados.
$config[code] not found1. Tentando fazer muito
Usar a mídia social leva muito tempo. Esse é um recurso que as pequenas empresas raramente têm. Geralmente, é melhor se concentrar em fazer uma ou duas coisas em vez de usar todas as plataformas de mídia social disponíveis para você.
Em vez de fazer um trabalho ruim em cinco plataformas de mídia social, concentre-se em uma que você já saiba usar. Se você tiver tempo depois, você sempre pode decidir se expandir.
2. Desperdiçando recursos em campanhas ineficazes de mídia social
Para usar as mídias sociais corretamente, você precisa saber o que funciona e o que não funciona. Isso significa que você tem que medir o sucesso de suas estratégias.
Se você achar que suas postagens no Twitter não inspiram os clientes, pare de perder tempo com elas.
Se você perceber que seu site recebe muita atenção depois de postar um vídeo no Facebook, você deve gastar mais tempo e dinheiro fazendo isso.
3. Oportunidades de Branding Perdidas
Sua empresa precisa de um termo de marca coerente que aproveite as mídias sociais. Quando você configura perfis, certifique-se de preencher todas as informações. A maioria dos sites de mídia social lhe dará a chance de incluir seu logotipo, imagens, links de sites e descrição do negócio.
Aproveitar essas oportunidades de branding ajudará os clientes a identificar sua empresa. O preenchimento do perfil da sua empresa também pode ajudar as pessoas a encontrar você on-line. Se você pular qualquer aspecto disso, perderá pelo menos uma venda. Isso é demais.
4. Falando Sem Ouvir
A mídia social não é sobre você enviando constantemente mensagens para seus clientes. É sobre começar uma conversa.
Isso significa que você precisa prestar atenção no que as pessoas postam no seu perfil. Você deve agradecer às pessoas pelas palavras gentis e comentar os comentários de clientes insatisfeitos. Não parece bom que os comentários ruins fiquem na sua página. Se você abordar esses comentários com mensagens positivas e afirmativas, poderá educar seu público-alvo e aplacar os clientes insatisfeitos.
Esta é também uma ótima oportunidade para você aprender mais sobre o que seus clientes querem. Se você não prestar atenção nelas, nunca aprenderá com as sugestões deles.
5. Deixando Perfis de Mídia Social Autônoma ou Inativa
A mídia social é um compromisso que requer um pouco de tempo todos os dias. Se você não tem tempo para enviar uma postagem ou enviar um tweet, não deve se preocupar em se envolver.
Sim, as pessoas esperam que as empresas tenham perfis no Facebook, no Twitter e em outras plataformas, mas é melhor decepcioná-las do que ignorá-las. Quando os clientes veem um perfil inativo, podem supor que você saiu do mercado. Quando descobrem que você não tem um perfil, eles pensam: "Por que o fulano tem um perfil no Facebook?". Isso pode deixá-los perplexos momentaneamente, mas isso não os mantém permanentemente ausentes.
Que outros erros de mídia social de pequenas empresas você viu?
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