Como sua empresa está usando a Web 2.0? (Ou é isso ?) A McKinsey & Company divulgou recentemente os resultados de uma pesquisa sobre como mais de 3.200 empresas em diversas regiões e indústrias usam ferramentas e tecnologias da Web 2.0. As empresas foram questionadas sobre os benefícios empresariais e o impacto organizacional de 12 tecnologias da Web 2.0: blogs, mashups (um aplicativo da Web que combina várias fontes de dados em uma única ferramenta), microblogging, peer to peer, podcasts, mercados de previsão, classificação, RSS redes sociais, marcação, compartilhamento de vídeo e wikis.
$config[code] not foundNeste quarto ano do estudo, a Web 2.0 continua a crescer. Dois terços dos entrevistados relataram o uso de ferramentas da Web 2.0 em suas organizações. A porcentagem de empresas que usam redes sociais (40%) e blogs (38%) aumentou significativamente, assim como o número de funcionários que usam a Web 2.0.
E esses números só aumentarão. Dois terços dos entrevistados que estão atualmente usando a Web 2.0 dizem que planejam impulsionar investimentos futuros nessas tecnologias, em comparação com pouco mais de 50% que disseram que aumentariam os gastos no ano passado. “Os planos de gastos saudáveis durante ambos 2009 e 2010 ressaltam o valor que as empresas esperam ganhar” os relatórios do estudo.
Agora, sendo este um estudo da McKinsey, as empresas pesquisadas não eram exatamente pequenas empresas. "Então, o que isso tem a ver com a minha empresa?" você pode estar perguntando. É por isso que você deve se importar e por que, se ainda não estiver implementando as ferramentas da Web 2.0 em sua empresa, é hora de começar a decifrar: Nove entre dez entrevistados disseram que as tecnologias da Web 2.0 resultaram em pelo menos um benefício comercial mensurável. Mais especificamente:
Ao trabalhar com clientes, as empresas relataram que a Web 2.0 levou a:
- Aumento da eficácia de marketing - 63%
- Aumento da satisfação do cliente - 50%
- Custos de marketing reduzidos - 45%
Ao trabalhar com fornecedores / parceiros, veja o que eles relataram:
- Maior velocidade de acesso ao conhecimento - 57%
- Custos de comunicação reduzidos - 53%
- Aumento da satisfação dos fornecedores / parceiros - 45 por cento
Houve até mesmo resultados mensuráveis internamente: 77% dos entrevistados disseram que o uso de tecnologias da Web 2.0 deu a eles acesso mais rápido ao conhecimento dentro da empresa. (Em outras palavras, isso ajuda você a fazer as coisas mais rapidamente - e todo empreendedor sabe o quanto isso é crucial.)
Independentemente de como você divide e avalia este estudo, isso prova duas coisas: uma, que as empresas podem obter benefícios mensuráveis da Web 2.0; e dois, é melhor entrar no jogo da Web 2.0, porque as grandes empresas certamente o são.
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