Uma pesquisa recente revela que, entre as marcas de franquia, as estratégias de marketing móvel são significativamente menos populares do que outras iniciativas de marketing digital.
Na verdade, a pesquisa constatou que, apesar de alguns esforços para integrar o marketing móvel, apenas 6% das franquias pretendiam priorizar o mobile em seus gastos com marketing este ano.
Os dados foram coletados por meio de uma parceria entre a G / O Digital, uma plataforma projetada para ajudar empresas locais no uso de marketing digital a atingir os consumidores, e a FRANdata, que estuda e relata atividades de franquias em todos os setores da América.
$config[code] not foundConduzida para avaliar o uso de marketing digital das franquias, a pesquisa constatou que:
- 48% das marcas de franquia empregam sites otimizados para celular,
- 40% das marcas de franquias apresentam um aplicativo para dispositivos móveis e
- apenas 25% oferecem ofertas móveis aos clientes.
Marketing Digital Continua Importante
No entanto, apesar da visível falta de iniciativa na frente móvel, as franquias em geral adotaram rapidamente outros tipos de marketing digital. Por exemplo, 95% das marcas de franquia de resposta revelam que usam algum nível de marketing digital em seus esforços de marketing atuais.
Para as franquias, os métodos mais comumente usados de marketing digital são marketing por e-mail, SEO, marketing de PPC e estratégias de otimização de sites, mostra a pesquisa. Cada uma dessas estratégias é usada por mais de 75% das marcas de franquias, de acordo com os dados coletados.
Mas o fato de as franquias usarem qualquer marketing digital não é uma conquista pequena, especialmente considerando o modelo de negócios da franquia.
“Fazer bem marketing digital não é tarefa fácil para qualquer empresário, mas quando você envolve um sistema de franquias, um foco na consistência da marca e garantia de uma fatia do mercado, as coisas ficam complicadas”, Lauren Reid, diretora de franquias da franquia. G / O Digital, disse Tendências de Pequenas Empresas.
Mas Mobile representa uma oportunidade perdida
Ainda assim, a grande maioria das franquias está deixando o dinheiro na mesa - especialmente quando se trata de publicidade otimizada para dispositivos móveis.
Este ano marcou um divisor de águas para a otimização de dispositivos móveis, com o Google anunciando que, em 21 de abril, os sites responsivos estavam entre os critérios de classificação do mecanismo de pesquisa.
No entanto, o número de franquias que planejam alocar recursos este ano para os esforços de publicidade otimizada para dispositivos móveis é ainda drasticamente menor do que os outros benchmarks móveis.
Embora haja forte consciência da necessidade de adotar uma estratégia digital otimizada para dispositivos móveis, "apenas 6% dos franqueadores planejam alocar a maior parte de seus gastos com publicidade este ano em dispositivos móveis", disse Reid.
Isso não é totalmente culpa das franquias, observou Reid, acrescentando que 40% dos franqueadores não permitem que os franqueados estabeleçam sua própria presença no site. Em outras palavras, o processo de tomada de decisão em relação à otimização de dispositivos móveis não corresponde a um grande grupo de franquias.
Franqueadores (e franqueados com poderes para projetar suas campanhas on-line) ainda enfrentam uma série de obstáculos ao lançamento de uma estratégia de marketing otimizada para dispositivos móveis.
"As lutas existem para medir e rastrear o ROI do marketing digital, mas, em termos de dispositivos móveis, muitas franquias ainda não chegaram", disse Reid.
Mídias Sociais Também Estão na Mix
Por exemplo, nas mídias sociais, as franquias estão se movimentando de forma agressiva, apesar dos obstáculos semelhantes de rastreamento de ROI. Apesar das dificuldades, 64% das franquias entregaram ofertas de mídia social direcionadas. E 43% das franquias usam o tráfego de mídia social para medir o ROI do marketing digital.
"Então, a compreensão de sua importância está lá", disse Reid.
Outros fatores a considerar são que o marketing móvel geralmente requer mais investimento e a implementação de sistemas mais complexos, acrescentou ela.
Discutindo se as franquias em alguns setores têm maior ou menor probabilidade de se concentrar, ou não, em esforços de otimização de dispositivos móveis, Reid disse que a pesquisa não forneceu respostas individuais por setor.
“Entretanto, nos conectamos com franquias em diversos setores, com as indústrias de resposta mais alta sendo QSRs (serviços de atendimento rápido), saúde e condicionamento físico e serviços relacionados a crianças.”
Uma tendência que parece estar ganhando força envolve alguns franqueadores em parceria com provedores de marketing digital que demonstram uma capacidade de identificar e alavancar as tendências do setor.
O que o futuro pode esperar
No geral, apesar do fato de a maioria das franquias ainda não ter usado sites, aplicativos, ofertas de consumidores e gastos com anúncios otimizados para celular, existe uma conscientização geral entre essas empresas em relação à necessidade de implementar estratégias sofisticadas otimizadas para dispositivos móveis.
As franquias entendem que o objetivo é criar e lançar um esforço otimizado para dispositivos móveis que seja capaz de se transformar em um mercado lotado e ressoar com seu público.
"Além disso, observar mais de perto métricas como tráfego de conversão e posição de palavras-chave, em vez de métricas como tráfego de website e estabelecer metas mensuráveis com base nesses números, permitirá que franqueadores definam, testem e implementem estratégias de marketing digital fortes", disse Reid.
A G / O Digital fez uma parceria com a FRANdata, que realizou a pesquisa on-line com 30 perguntas sobre marketing e tecnologia de franquia. Uma amostra de mais de 7.500 executivos de franquias, incluindo CMOs, CEOs, COOs, diretores de marketing e presidentes de 3.860 franqueados, receberam um link por e-mail e foram convidados a participar da pesquisa on-line.
A amostra de marcas era representativa de indústrias, tamanho do sistema de franquias e idade do sistema de franquias de mais de 3.900 marcas de franquia.
Foto do usuário móvel via Shutterstock
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