Atualmente, a tecnologia evolui à velocidade da luz, assim como as necessidades tecnológicas dos pequenos negócios. Rich Rao, diretor de vendas e operações mundiais do Google, se une a Brent Leary para discutir a tecnologia de pequenas empresas do Google e as mudanças tecnológicas das pequenas empresas.
* * * * *
Tendências para Pequenas Empresas: Você pode contar às pessoas um pouco sobre você e sobre seu histórico?
Rich Rao: Estou no Google há cinco anos e meio e construo o negócio do Google Apps durante esse período.
Eu vim para o Google porque queria estar na ponta da tecnologia. Assim, eu queria entrar no mercado de consumo. Mas quando cheguei aqui, percebi rapidamente qual era a visão do Google para a empresa. Essencialmente, a empresa queria aproveitar toda essa grande tecnologia de ponta e trazê-la para a empresa.
Então, de muitas maneiras, o que estou fazendo agora traz tecnologia de consumo para pequenas empresas. Ajudando-os a entender como usar essa tecnologia.
Tendências para pequenas empresas: você tem trabalhado nisso há cerca de cinco anos com relação ao Google Apps. Quais são algumas das maiores mudanças quando se trata de pequenas empresas e sua necessidade de tecnologia?
Rich Rao: Eu testemunhei uma evolução de três fases ao longo da última década. A primeira fase é o que eu chamaria de má escolha. Essencialmente, as pequenas empresas enfrentavam uma má escolha quando se tratava de tecnologia. Ou eles tinham que escolher entre o software que foi criado para uma grande empresa que carregava um enorme preço, ou eles escolhiam software barato que não possuía a funcionalidade de que precisavam.
Então, por volta de 2006, vem a computação em nuvem. De repente, o campo de jogo é nivelado. Pela primeira vez, as pequenas empresas tinham acesso a toda a mesma tecnologia que as empresas maiores tinham e as características que as pequenas empresas nunca sonharam.
No momento, acho que estamos no que eu chamaria de terceira fase da tecnologia para pequenas empresas. Nesta fase, eu chamaria de "trabalhe da maneira que você vive". O que aconteceu é que os funcionários descobriram que, como as melhores tecnologias estão em suas vidas pessoais, "vou tentar trazê-lo para o trabalho".
Tendências para pequenas empresas: em que área o Google Apps teve mais impacto em relação à maneira como as pequenas empresas interagem e colaboram na nuvem?
Rich Rao: A primeira é essa ideia de que vivemos em um mundo de múltiplas telas. As pessoas só esperam fazer coisas em vários dispositivos de qualquer lugar. O Google Apps realmente permite isso por meio de sua tecnologia de computação em nuvem. O que descobrimos é que 90% dos funcionários esperam trabalhar em vários dispositivos.
O segundo efeito que temos visto é a noção de que a velocidade dos negócios aumentou. A tecnologia não apenas acompanhou o ritmo, mas permitiu que a velocidade ocorresse. Por isso, a colaboração em tempo real é uma área de grandes investimentos para o Google, uma das quais estamos vendo muitos negócios aproveitarem.
O que eles estão descobrindo é que os funcionários de pequenas empresas podem fazer edições em um documento em tempo real e ver o que o outro está editando. Eles podem se conectar por meio de videoconferência com o Hangouts e tudo é simplesmente integrado ao sistema de agendas. Portanto, é uma maneira fácil de se conectar e fazer as coisas no tempo real. É a segunda coisa que vi.
Tendências para pequenas empresas: sob o guarda-chuva do Google Apps, há algum aplicativo específico que você acha que as empresas não estão aproveitando?
Rich Rao: O Google+ é um exemplo de um novo produto que introduzimos. Eu acho que há enormes benefícios de potencial para as pequenas empresas de duas maneiras. Um desafio que as pequenas empresas enfrentam é a comercialização de sua empresa. O Google Plus oferece algumas formas instantâneas para uma empresa ter uma página personalizada que permite que eles se conectem com seus próprios clientes e parceiros de maneira muito íntima e desenvolvam essas conexões.
O Google+ integrou um recurso importante que poucas pessoas têm e que é chamado de Hangouts. Esse recurso permite que vários usuários participem de videoconferência em tempo real com ótimos recursos exclusivos.
Tendências para pequenas empresas: como é difícil acompanhar as pequenas empresas de hoje em busca dessa tecnologia para ajudá-las a competir?
Rich Rao: Essa é uma ótima pergunta. A tecnologia está mudando tão rapidamente que existem tantas pequenas empresas que estão desenvolvendo seus próprios casos de uso de cenários de sonho. Parte do que fazemos é estudar como nossos clientes estão usando nossa tecnologia.
Por exemplo, se você é um designer, de repente um cenário de sonho está se tornando óbvio para você. Você pode criar um compromisso no calendário e, se você incluir o endereço, o Google informará quando você precisa sair do escritório para chegar a esse local a tempo. Os mapas do Google ajudarão você a navegar até lá em seu carro. Então, assim que chegar, você terá todas as suas informações no Google Drive.
Então, como designer, se você estiver se encontrando com um cliente em potencial, poderá analisar seus designs e todo o seu conteúdo em tempo real em um tablet. Você pode fazer anotações e, quando retornar ao seu escritório, pode enviar um e-mail para esse cliente em potencial. Você pode acompanhar e compartilhar o conteúdo que você viu na reunião.
Tudo isso é apenas parte do que vem no pacote padrão do Google Apps. Também estamos trabalhando para tornar as partes mais rudimentares mais fáceis.
Tendências de pequenas empresas: ainda sinto muitas pequenas empresas e pessoas de negócios em geral estão vivendo em seus aplicativos de e-mail. Você está vendo isso também? E vamos ver isso daqui para frente?
Rich Rao: Houve algo escrito sobre a morte do e-mail em um determinado momento e isso não ocorreu. Eu acho que isso mostra que alguns de nós não conseguem prever o que vai acontecer. Mas o que certamente iremos observar é que as pessoas estão gastando tanto tempo nos e-mails quanto antes.
De muitas maneiras, a principal mudança que aconteceu foi que os pontos de conexão foram aumentados entre o email e outras partes dos conjuntos de aplicativos. Por exemplo, com qualquer email, você pode visualizar um documento diretamente do seu email. Você pode se conectar aos Hangouts que mencionei anteriormente por e-mail. Então eu acho que os pontos de integração se tornaram melhores, mais fortes e mais úteis.
Quanto aos padrões futuros, como mencionei, veremos como o uso evolui. Em seguida, crie naturalmente a funcionalidade nas áreas em que os usuários desejam ir.
Esta entrevista que demonstra o compromisso do Google com pequenas empresas faz parte do One on One série de entrevistas com alguns dos empreendedores, autores e especialistas mais intrigantes nos negócios hoje. Esta entrevista foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, clique no player acima.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
4 Comentários ▼
