“ Uh-oh, eu fiz isso. E essa. E essa. Oh - e eu ainda faço naquela. Oops!
É difícil não levar pessoalmente as lições aprendidas em " 37 O que eles estavam pensando em momentos de marketing?,” pelo comerciante Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga enviou-me este livro, oferecendo 37 episódios de percalços de marketing que ela experimentou - e inclui uma declaração de que nomes, lugares e profissões foram alterados e que o livro não pretende prejudicar a reputação de ninguém. Ufa!
Você teve um "o que eles estavam pensando" hoje?
Quer saber se você fez algo digno de ser apresentado no livro? Aqui estão alguns erros que as pessoas fizeram, e alguns dos pensamentos de Njenga:
- Vestindo roupas de ginástica para um evento de negócios - esta não é a definição de business casual
- Riscando todas as informações em um cartão de visita e substituindo-as por todas as novas informações (o proprietário da empresa tinha alguns meses para adquirir novos cartões e, com as opções de impressão rápida disponíveis, isso era muito profissional)
- Tentando "escolher o cérebro de alguém" de graça, várias vezes - é hora de marcar uma consulta paga
- Intimidação de pessoas em uma sala de espera para depoimentos necessários para um Website - auto-explicativo
- Passando da nova conexão do Twitter para o vendedor insistente - esteja ciente de que a rede social consiste em criar relacionamentos primeiro, oportunidades de vendas mais tarde
Alguma pele no jogo
Um dos capítulos é intitulado "Pele no jogo" e é uma anedota sobre como algo deu errado porque as pessoas não estavam totalmente comprometidas e não tinham interesse no resultado de um evento.
No espírito do fair play, pedi a Njenga para colocar um pouco de “pele no jogo” e oferecer aos leitores do Small Business Trends seu próprio “What Was She Thinking Moment”. Afinal, até os melhores de nós têm esses momentos, certo?
Njenga riu e prontamente obedeceu.
Cena # 37 ½
O Profundamente Pessoal de Olalah "O que você estava pensando":
Então você chama-se um empresário?
Como a maioria dos donos de empresas nos estágios iniciais dos negócios, eu estava sem dinheiro. Eu tinha acabado de concluir um projeto para um cliente e fiquei feliz em saber que meu pagamento estaria pronto imediatamente. Cheguei ao escritório do cliente e ela me entregou um envelope branco com o meu nome. Eu felizmente empurrei na minha bolsa e dirigi para casa para obter um bilhete de depósito para a minha conta bancária.
Eu completei o bilhete de depósito e abri o envelope lacrado. O cheque foi pago à minha empresa e não a mim pessoalmente. Na verdade, não é justo dizer pagável à minha empresa porque na verdade eu só tinha um DBA registrado (fazendo negócios como). Não era um negócio real. Eu era um único proprietário.
Liguei para o cliente e expliquei que o cheque foi pago ao meu DBA e que eu precisava que o cheque fosse pago a mim pessoalmente. Ela disse para ir ao seu escritório em três dias para pegar um cheque de substituição.
Três dias se passaram e, conforme as instruções, eu apareci no escritório do cliente. Ela me encontrou no estacionamento e sorriu da minha chegada. Quando saí do carro, ela se aproximou de mim rapidamente, sorriu de novo e me entregou um envelope branco lacrado. Quando tirei da mão dela, ela disse: "Olalah, se você vai estar no negócio, então seja um negócio".
O que eu estava pensando?
Meu ego machucado ouvia aquelas palavras ecoando em minha mente por dias depois que eu finalmente descontava o cheque do cliente. Embora eu estivesse dirigindo minha empresa de uma pessoa por quase dois anos, a verdade era que fazer negócios sob meu nome e número de seguro social em vez de fazer negócios como uma empresa registrada no meu estado fazia a diferença. Isso fez diferença em como os cheques eram pagos. Isso fez a diferença em como os clientes me tratavam. Mal sabia eu, também estava fazendo a diferença em como eu me via. As palavras sóbrias de "Olalah, se você vai estar no negócio, então seja um negócio" catapultou-me para o site do Secretário de Estado, onde aprendi o que precisava para ser considerado uma entidade empresarial real.
Tomar dinheiro não faz de você um negócio. A verdade é que você não é realmente um negócio, a menos que outros profissionais da empresa o vejam e o tratem como um negócio. Não importa se você é um negócio de um ou 10 - se você estiver no mercado, seja um negócio.
Este foi, de fato, o momento mais poderoso de “What was I Thinking” que eu já tive.
O que este livro é realmente sobre
Como alguém que está no ramo de relações públicas há anos, sei que muitas coisas podem fazer uma reputação, e apenas um deslize pode arruinar uma reputação. É justo? Não é verdade? Infelizmente sim.
Depois de ler este livro, percebi que é impossível ter um negócio e não cometer erros. A principal vantagem aqui é: observe tudo do ponto de vista de seu cliente e esteja sempre ciente de suas ações. E, claro, se você perceber que cometeu um erro, peça desculpas e faça as pazes o mais rápido possível.
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