São Francisco, Califórnia (COMUNICADO DE IMPRENSA - 6 de julho de 2011) - O LiveChat, uma ferramenta de análise de web e software em tempo real para equipes de vendas e suporte de comércio eletrônico, lançou o LiveChat para iPad, dando às equipes de suporte e vendas a liberdade de monitorar e assistir visitantes a qualquer hora, em qualquer lugar. O novo aplicativo para iPad une-se a uma crescente família de aplicativos móveis do LiveChat, incluindo suporte para dispositivos iPhone, Android, BlackBerry e Windows Phone 7 projetados para ajudar empresas on-line a oferecer melhor atendimento ao cliente e vendas mais altas.
$config[code] not foundAo adicionar suporte ao iPad, o LiveChat se encaixa naturalmente no fluxo de trabalho e no estilo de vida móvel de hoje. A equipe de suporte pode responder aos visitantes do site e os supervisores podem acompanhar o tráfego do site e monitorar as sessões de bate-papo a partir de praticamente qualquer dispositivo que escolherem.
"Estamos estendendo continuamente nossa estratégia para dispositivos móveis, pois acreditamos que colocar o LiveChat no seu bolso facilita ainda mais o fornecimento de uma ótima experiência de comércio eletrônico", disse o CEO do LiveChat, Mariusz Cieply. "Nosso objetivo é tornar o mais fácil e acessível possível para as equipes de comércio eletrônico estarem disponíveis para os visitantes do site o tempo todo, e liberar o pessoal de suporte da mesa é a melhor maneira de conseguir isso."
A nova versão é um aplicativo universal que suporta dispositivos iPad e iPhone. O aplicativo pode funcionar em segundo plano nesses dispositivos, notificando automaticamente o usuário sempre que houver uma mensagem recebida de um visitante do site. O aplicativo para iPad suporta os principais recursos móveis do LiveChat, permitindo que os usuários:
- Visualizar o tráfego do website em tempo real
- Convide os visitantes do site para bater papo e responder aos bate-papos iniciados pelo cliente
- Bate-papo com vários usuários ao mesmo tempo, incluindo o uso de respostas prontas
- Monitore qualquer chat em andamento (supervisores)
- Analise sneak-peeks de mensagens de clientes, bem como resultados de pesquisas e status e detalhes do cliente (supervisores)
Com o suporte do LiveChat para sessões simultâneas em vários dispositivos, os usuários podem fazer login no LiveChat em seus laptops, iPads e iPhone, tudo ao mesmo tempo. Essa flexibilidade dá ao pessoal de suporte a liberdade de usar seu dispositivo preferido em qualquer momento… de atender conversas enquanto trabalha em um computador no escritório, um iPhone no ponto de ônibus ou um iPad enquanto descansa no sofá em casa.
"Se estou na estrada ou sentado no escritório, meu aplicativo LiveChat para iPad está sendo executado em segundo plano, mantendo-me atualizado e em contato com meus clientes", disse um usuário beta do aplicativo para iPad do LiveChat, Sam Akbari, Managing Director na Webitecture (uma Agile Corporation Company). “No outro dia, usei o aplicativo para converter um visitante da Web em um lead durante o meu trajeto de trem para o escritório.”
O aplicativo LiveChat para iPad, juntamente com todos os aplicativos móveis do LiveChat, é gratuito para clientes ativos do LiveChat e também está disponível para uso com a avaliação do LiveChat. O LiveChat começa em US $ 36 / mês para um único agente, com descontos adicionais disponíveis para planos maiores.
Sobre o LiveChat
O LiveChat é uma ferramenta de software de bate-papo ao vivo em tempo real para vendas e suporte de comércio eletrônico que está ajudando as empresas de comércio eletrônico a criar um novo canal de vendas. A empresa atende a mais de 1.000 empresas, grandes e pequenas, incluindo a Linens 'N things, a Adobe, a ING, a Orange Telecom, a Better Business Bureau e a Air Asia. Os produtos LiveChat são simples de usar, integrar e personalizar para que as empresas possam começar a aumentar rapidamente as vendas, oferecer suporte e monitorar a web. Fundada em 2002, eles têm clientes em mais de 50 países.
