Chame isso de uma nova abordagem em um modelo de precificação “freemium”. Hoje a Zoho apresentou um novo produto de CRM para pequenas empresas chamado Zoho ContactManager. Após 30 dias de teste, você pode pagar apenas US $ 1,00 por mês ou o valor que decidir pagar. A empresa diz que o modelo de precificação é o primeiro da indústria.
$config[code] not foundA Zoho já oferece um produto completo de CRM ou gerenciamento de relacionamento com o cliente. O novo ContactManager é um produto mais simplificado, especificamente para pequenas empresas. Você pode organizar e gerenciar seus contatos comerciais. Você pode ver uma visão unificada da atividade relacionada a um determinado contato, em um só lugar (veja a imagem abaixo). Ele também tem recursos de aplicativos nativos com os telefones iPhone e Android, para que você possa usá-lo em dispositivos móveis (foto acima).
De acordo com Brent Leary, analista do setor de CRM e parceiro do CRM Essentials, “é um produto de nível básico que facilita a transição entre o uso de uma solução como o Excel e o uso de um produto CRM completo. É um gerenciador de contatos baseado em nuvem feito para pequenas empresas que precisam compartilhar contatos, e não fazer coisas mais complexas, como gerenciar todo o processo de vendas. Portanto, as pequenas empresas não ficarão sobrecarregadas com tudo o que vem com alguns aplicativos de CRM ”.
Leary diz que o modelo de preços pode parecer maluco, mas faz sentido para um fornecedor como Zoho - e faz sentido para as pequenas empresas tentarem.
"O modelo de precificação é totalmente um experimento de aquisição de clientes" para eliminar as barreiras para as pequenas empresas experimentarem, diz Leary. Ele acrescenta que este novo produto de CRM para pequenas empresas da Zoho facilita o processo de decisão para clientes de pequenas empresas. “A Zoho criou algo que torna quase impossível pensar se você é uma pequena empresa que está começando a se familiarizar com a nuvem - tanto do ponto de vista do produto quanto da perspectiva do modelo de precificação. Não há quase nenhuma razão para não tentar ”, acrescenta ele.
Leary diz que o ContactManager se integra com outros serviços Zoho. Essa é uma decisão inteligente, diz ele, porque vai gerar fidelidade do cliente entre as pequenas empresas enquanto elas são jovens. E isso dá a Zoho oportunidades adicionais de vender produtos pagos, incluindo o Zoho CRM com recursos completos, à medida que essas pequenas empresas crescem, acrescenta.
O produto permite que pequenas empresas obtenham facilmente informações de sites de mídia social, como Facebook e Twitter. Em seguida, as informações são colocadas em um local central, onde os membros da equipe podem ter acesso. O novo produto também se integra ao Zoho Mail e ao Zoho Creator.
Zoho ContactManager não requer contrato. Como é a tendência nos dias de hoje, não requer cartão de crédito para iniciar o teste de 30 dias.
A Zoho Corp está sediada em Pleasanton, na Califórnia, e também possui escritórios em Chennai, na Índia. Segundo a empresa, possui mais de 100.000 clientes em todo o mundo. Ele também tem uma extensa comunidade de desenvolvedores que cria complementos para estender a utilidade dos produtos Zoho e integrar com aplicativos de terceiros.
Para informações adicionais, consulte a entrevista de Leary em 2012 com Raju Vegesna, da Zoho, sobre a filosofia da empresa em relação ao CRM para pequenas empresas.
Mais em: Zoho Corporation 10 Comentários ▼
