Eu uso o dispositivo Amazon Echo há quase um ano. E a maior parte do que eu faço é perguntar ao Alexa - o assistente virtual do Echo - qual é o clima, quem ganhou o jogo Rams, adicionar baterias à minha lista de compras ou até tocar a nova música do Prince.
Eu também uso o Siri para discar pessoas no meu iPhone quando estou no carro. E, com o Windows 10, estou começando a pedir também a Cortana, a assistente virtual da Microsoft, informações.
$config[code] not foundCada vez mais, estamos usando agentes / serviços inteligentes para lidar com coisas de rotina que levam tempo.
Dennis Mortensen, co-fundador da X.ai - o serviço por trás da assistente de programação virtual Amy - compartilha por que ele acha que estamos no ponto de inflexão da inteligência artificial. Ele também compartilha sua visão de um mundo onde serviços como Siri, Alexa, Cortana e Amy vão trabalhar juntos em nosso nome para nos libertar de tarefas mundanas e nos permitir focar em coisas mais importantes.
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Dennis: Eu passei os últimos 20 e poucos anos fazendo quatro empreendimentos tecnológicos únicos no espaço de dados. O último empreendimento, que passamos agora com menos de dois anos, é x.ai. Os anteriores, e toda a razão pela qual acabei nos EUA, estavam em um espaço semelhante e acabamos sendo adquiridos pelo Yahoo!
Tendências para Pequenas Empresas: Você acha que a inteligência artificial está em um ponto de inflexão.
Dennis: Eu acho que nós tivemos algum tipo de fantasia quase perversa nos últimos 50 anos, onde ter resolvido AI - no entanto, vamos defini-lo - vem essa entidade humana. Eu não acho que isso seja realista. Eu não acho que vou ver isso na minha vida. O que acho que veremos, e certamente o que acho que estamos agora, é esse ponto de inflexão para onde é possível criar essas AIs verticalizadas. Isso significa inteligência artificial que pode fazer um trabalho, um trabalho bem definido e isso muito bem.
Eu sou o cara que está criando em um agente que pode fazer o agendamento da reunião. Mas você e eu podemos facilmente imaginar que há outro agente que começa a fazer suas viagens ou seus recibos ou seus registros fiscais, ou seja o que for. E então chegar ao final - a amalgamação de todos esses agentes - pode ser algo que se parece com aquela fantasia que tivemos ou que Hollywood retratou nas últimas duas décadas.
Small Business Trends: Quando você pensa sobre coisas como Siri e Alexa com Amazon Echo e Cortana com Microsoft - você está vendo esses tipos de assistentes pessoais … Mas como Amy e o que você está fazendo com x.ai diferem do que o jogadores maiores parecem estar fazendo?
Dennis: Eu posso ser apenas parcial, mas acho que é um ponto de vista justo. Se você pensar no primeiro iPhone que comprou, cerca de oito anos atrás, ele veio pré-instalado com duas, três dúzias de aplicativos, porque a Apple acreditava em toda essa idéia de possuir a pilha de cima para baixo; nós escrevemos o hardware e o software também, e esta é uma experiência combinada.
$config[code] not foundEles então rapidamente descobriram - e em retrospectiva, obviamente - que provavelmente não poderíamos fazer todos os aplicativos que já precisavam estar neste telefone. E eles se renderam a essa ideia, e surgiu um mercado de aplicativos, e agora temos um milhão e meio de aplicativos e é por isso que seu telefone - que pode ser o mesmo em hardware - é muito diferente do meu telefone porque tenho apps diferentes instalados.
Se você pegar esse processo de pensamento e aplicá-lo a agentes inteligentes, por que não ingênua igualmente em acreditar que a Siri terá todas as respostas para todas as questões do mundo? E será capaz de fazer todos os trabalhos que desejaríamos. Então, considerando isso, acho que é mais provável que Siri, Cortana ou Echo sejam algum tipo de agente horizontal, um facilitador. Um ponto de partida que irá contratar outros agentes verticais mais inteligentes.
Então eu penso em mim como um agente vertical. Este agente que realmente terá a capacidade de fazer um trabalho, e esse trabalho na íntegra, mas apenas para aquele assunto específico. Então, o modo como isso aconteceria é que um mercado de agentes chegará. Um lugar onde vamos contratar agentes, e esses agentes serão habilitados por qualquer assistente pessoal que você possa ter em seu telefone para que você diga coisas como: “Ei, Siri. Você poderia ter Amy marcar uma reunião entre Dennis e eu no início da próxima semana, por favor? ”E se torna a tarefa de Siri descobrir de qual agente eu estou falando, ativar e ativar esse agente, fornecer as informações certas para ele e definir que fora para fazer o seu trabalho.
Eu não me vejo competindo com eles (Siri, Alexa, Cortana, etc). Se alguma coisa, eu me vejo completamente integrado ao ecossistema deles. E eu serei apenas um entre muitos - espero que tenha escolhido uma boa vertical que eu possa resolver e outra que valha alguma coisa.
Tendências para pequenas empresas: você vê um momento em que realmente trabalha em conjunto.
Dennis: Muito mesmo. Então, digamos que em fevereiro você decide - é melhor eu ir fazer esses impostos. Você vai ao Yelp e tenta encontrar “algum agente” que pode ajudá-lo a fazer seus impostos. E você pode acabar com um CPA local. Você pode acabar no bloco de RH local ou o que quer que seja. Em um futuro não muito distante, você pode estar olhando para um mercado de agentes inteligentes dizendo: “Quais desses agentes podem me ajudar a fazer meus impostos?” E eu contratarei esse agente, continuamente durante o ano, ou apenas pelas próximas três semanas para fazer este trabalho para mim.
E então você se veria usando Siri para ativar isso. “Oi, Siri. Você pode ter Bobby, meu agente inteligente para fazer meus agentes de impostos, fazer meus recibos, me certificar de que eles relatem minhas participações que estão no exterior ”, e assim por diante.
Tendências para Pequenas Empresas: Então, basicamente, essas tarefas mundanas exigem muito tempo, mas são necessárias. Você está vendo serviços como Amy e outros, sendo capazes de trabalhar juntos para preencher essa lacuna.
Dennis: Na verdade, não acho que os humanos adicionem muito valor ao preencher formulários ou fazer pingue-pongue por e-mail para descobrir que você e eu deveríamos conversar às 12:00 de 10 de outubro de 2015. Isso não é algo onde a engenhosidade humana impressiona. Isso é apenas um monte de trabalho duro. Agora, o que os humanos são realmente bons - sendo criativos, tendo novas idéias, resolvendo problemas onde não havia maneira predeterminada de fazê-lo. Muitas coisas em que os humanos farão um trabalho muito melhor, mas há muitos pequenos detalhes em que, de alguma forma, somos sugados, e não há como escapar.
E até hoje, qualquer pessoa que escutar isso concordará que, se você não tiver um assistente que escaneie seus recibos, faça você mesmo. Não tenho tanta certeza de que precise fazer um humano, escaneie seus recibos para ser reembolsado por um sanduíche no Subway. Isso deve ser apenas uma tarefa que nem existe.
Tendências para pequenas empresas: E como as pessoas usam esses serviços, como Amy, e Amy aprende, digamos, você faz o agendamento regular de reuniões com determinadas pessoas. E como Amy faz mais disso para as pessoas, ela realmente começa a aprender e a antecipar - ei, você não agendou uma reunião com isso e aquilo. Você quer agendar? Chega a esse ponto?
Dennis: Acho que chegaremos a um ponto em que Amy no x.ai não será apenas uma assistente. Ela será uma assistente super humana. Ela fará as coisas onde, mesmo se você quisesse gastar os US $ 50 mil em colocar um assistente humano na folha de pagamento, você escolheria não fazer isso. Você escolheria a máquina porque ela tem um recall total, o que significa que você e eu conversamos hoje. Ela vai lembrar disso para sempre. Ela não vai esquecer na próxima semana, não na semana seguinte, não no próximo ano, não quando você quiser fazer um follow-up em 14 meses. Ela saberá exatamente quando conversamos, qual foi o assunto e assim por diante.
Ela também será capaz de conciliar uma quantidade injusta de reuniões e uma quantidade injusta de participantes e restrições e desafios - e não se estressar com isso. Ela também estará acordada às 3:00 da manhã de domingo, para onde você precisa que ela faça um pouco de trabalho, para onde você nunca acordaria seu assistente pessoal humano.
Há todas essas qualidades para onde, para essa tarefa específica, as máquinas são muito, muito melhores em fazê-lo. Então você nem pensaria duas vezes sobre isso no futuro. Seria meio bobo se você de alguma forma tentasse fazer isso sozinho.
Small Business Trends: Isso é fascinante, porque agora você está dizendo basicamente que, quanto mais as pessoas aproveitam esse tipo de serviço que executa as tarefas rotineiras que precisam ser feitas, elas podem se libertar para pensar de forma mais criativa e criativa. talvez venha com ideias melhores para o que elas são.
Dennis: Então, para o podcast de hoje, você teria feito alguma pesquisa. Quem é Dennis? Quem é Amy? Por que ela é tão boa em marcar reuniões? Quais são algumas das pesquisas mais recentes sobre IA? E você dedicaria uma quantidade de horas. Essa quantidade de tempo que você dedicou foi na verdade, principalmente, resultado do fato de que você tinha que fazer outras tarefas. E se você fosse capaz de escolher livremente, provavelmente teria lido ainda mais se gostasse do assunto em questão. Você teria lido mais, mas simplesmente não há tempo suficiente porque você tinha outras tarefas.
Acho que quando essas tarefas desaparecerem, veremos espaço para ainda mais inovação. E estou tão animada com isso. E eu posso ser o otimista para sempre, e não vejo o pessimista e as dezenas de milhões de empregos que eles sugerem que vemos desaparecerem. Eu simplesmente não vejo esse resultado.
Tendências para pequenas empresas: estamos ouvindo muito sobre a Internet das coisas. Quase parece que você está falando sobre a Internet da Inteligência Artificial, onde esses agentes que trabalham em nosso nome estarão colaborando uns com os outros para nos ajudar a obter melhores resultados.
Dennis: Exatamente. E vamos apenas esboçar um cenário simples para exemplificar isso. Então, nessa reunião, é para onde você me envia um email. Conversamos um pouco por e-mail e, em algum momento, eu digo: “Sabe de uma coisa? Isso soa realmente maravilhoso. Eu estive em Amy. Ela pode ajudar a colocar algo no meu calendário. ”O que você poderia ter dito era:“ Ei, ótimo. Eu tenho Andrew no meu fim. Ele pode falar com Amy.
O engraçado aqui é: e se Andrew for Amy? Com quem diabos ela está falando? Ela está falando sozinha. Esse é um agente falando sozinho, e isso se torna interessante. Porque isso significa que ela pode começar a fazer coisas como maximizar a felicidade, e isso soa tão grandioso que você pode simplesmente vomitar um pouco quando eu digo isso. Mas fique comigo.
Maximize a felicidade no sentido de que esse chamado você e eu fazemos. Na verdade, estou igualmente bem em fazê-lo às 8h30 desta manhã, hoje ao meio-dia ou às 5h. Meu dia está um pouco relaxado e tudo bem. Então, eu certamente poderia apertar isso. Você pode ter ficado muito melhor se tivéssemos feito isso cedo porque você precisa voar mais tarde. Amy não sabe que, a menos que ela trabalhe para você, mas se ela o fizesse, ela poderia ter certeza de que você e eu teríamos acabado um pouco mais feliz. E isso eu acho fascinante. Então os agentes não se tornam detratores, eles começam a aumentar o nosso bem-estar.
Tendências de Pequenas Empresas: Você pode dizer às pessoas onde elas podem aprender mais sobre Amy e o que vocês estão fazendo no x.ai?
Dennis: Então, eu adoraria que aqueles que ouvem não pensem que você e eu somos muppets completos, que eles acessem o site x.ai e adicionem seus e-mails à nossa lista de espera.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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