A fim de criar um conteúdo eficaz para atrair a atenção do seu público-alvo, é preciso mais do que um monte de tweets desconectados e posts no Facebook. É preciso uma história convincente que fala diretamente ao coração e às mentes do seu público.
Simon Berg, CEO e fundador da Ceros, uma plataforma baseada na nuvem que busca mudar a maneira como as marcas se comunicam com o público, compartilha suas experiências no uso de ferramentas de colaboração para construir e administrar seu negócio em crescimento. Uma pequena empresa que tem funcionários, parceiros e clientes espalhados por todo o mundo.
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Tendências para pequenas empresas: Você pode nos contar um pouco mais sobre o que você faz na Ceros?
Simon Berg: É uma plataforma de tecnologia baseada na nuvem e, no centro, procuramos ajudar as marcas a inspirar um envolvimento com os seus consumidores através de narrativas e inspiração.
Marcas como Gucci, Michael Coors e empresas como essa, usariam essa tecnologia para criar saídas ricas e atraentes de histórias usando todas as nossas ferramentas. Expulsando-os, usando todas as nossas ferramentas de distribuição, para qualquer canal, plataforma ou qualquer dispositivo através da distribuição de e-mail.
Os consumidores os veem e os experimentam em experiências ricas, interativas e envolventes. Fornecemos toda a tecnologia para criar, distribuir e integrar isso com o comércio.
Tendências para Pequenas Empresas: Eu quase chamaria a Ceros de uma plataforma de contar histórias?
Simon Berg: Sim, a tecnologia mudou a maneira como as marcas e seus consumidores se comunicam. Foi comprador cuidado e agora é mais vendedor cuidado. Você tem que tomar cuidado com o que seus consumidores estão pensando e dizendo, estando na conversa. E você precisa descobrir maneiras de comunicar uma mensagem de uma maneira mais aplicável.
Conversas tensas são enormes nos dias de hoje. É muito difícil criar uma campanha que diga que meus tênis são legais, compre meus tênis. Isso não lava mais. Da mesma forma, é típico tecer uma história em uma conversa apenas em torno de tênis. Então eu acho que comunicar mensagens de uma forma que seja aceitável nos tempos modernos é importante. Acredito que a comunicação aberta tenha um fio comum. Eu acho que é isso que estamos tentando trazer de volta.
Se você der uma olhada em revistas, livros, catálogos, folhetos, teatro de rua, filmes, programas de TV, programas de rádio, o nome dele - todas essas modernas formas ocidentais de comunicação e mídia têm um fio condutor.
O traço comum é que todos eles têm um começo, meio e fim, todos eles - até o advento da Web. A Web não tem um começo, um meio e um fim. Claro, você pode dizer para mim: “O Google é um bom começo. Está bem, estamos no meio e no fim. Nunca termina e não há meio.
Genética e culturalmente estamos preparados para aproveitar as histórias. As crianças ainda gostam de ler livros à noite e isso não mudou. Eles gostam de histórias e você não lia para o seu filho uma história de informações aleatórias sobre bruxas.
Nós gostamos de pensar que a narrativa precisa voltar e nós estamos dando ferramentas para os “corajosos” para poder criar histórias. E, em última análise, como resultado, dar a eles uma maneira de se comunicar de uma maneira moderna, que funciona em vários dispositivos e canais, permitindo que eles entrem uma história que leva a uma mensagem. Espero que isso crie alguma inspiração e uma compra.
Tendências para pequenas empresas: quantas pessoas realmente trabalham com você na Ceros?
Simon Berg: Temos cerca de 32 membros da equipe.
Tendências de Pequenas Empresas: Então você tem um bom mix de clientes; você tem um número de funcionários e vários parceiros. Você tem pessoas que parecem estar espalhadas por diferentes locais geográficos?
Simon Berg: Para mim, pessoalmente, e na prática, o Ceros como ferramenta é muito colaborativo e muito em tempo real. Como cultura, também estamos muito espalhados pelo mundo.
Nossas equipes estão em vários países e cidades diferentes e temos cinco ou seis pessoas em Londres, oito ou nove pessoas em Nova York e temos cerca de dez pessoas espalhadas pela América do Norte. Além disso, temos caras na Itália, caras no Japão, caras na Nova Zelândia, caras na Austrália e, como resultado disso, nossa cultura é de colaboração e em tempo real.
Usamos o Google, o Google Hangouts, o Google Drive e a plataforma do Google Docs. Tornou-se essencial. Se eu entrar em nosso escritório na segunda-feira e não tiver eletricidade, água quente e água fria, seria quase tão ruim se você removesse a plataforma do Google do meio do nosso negócio. Eu não digo isso porque o Google queria que eu o fizesse. Eu disse isso porque é verdade. Isso realmente se destaca para nós como sendo crítico. Nós não podemos viver sem isso.
Nós recentemente tivemos muitos caras da América do Norte que estavam no escritório de Nova York. Tivemos cerca de 15 pessoas no escritório e chegou a hora de pedir o almoço e alguém disse: "O que você quer?" E eles se aproximaram de mim com uma folha de papel e disseram: "Vamos ao restaurante X? O que você quer? "Eu disse:" Onde está o menu? "Estava on-line. Então agora estou on-line e disse: "Espere um segundo". Criei um Documento Google e acabamos com 15 pessoas colaborando em tempo real em um Documento Google para pedir o almoço. Parece engraçado, mas é verdade. Todo mundo podia ver o menu e foi um pouco divertido também.
Esse é um caso pequeno. No lado maior, temos, a cada dois ou três meses, um 'all hands' ou 'town hall'. O 'all hands' é mais eu falando sobre o negócio e o que estamos fazendo. A "prefeitura" é uma sessão de perguntas e respostas entre todos os membros da equipe e eu. Usamos o Google Hangouts para isso. Então teremos de 25 a 32 pessoas aparecendo na tela, ou vendo apresentações compartilhadas, documentos etc. E isso incluiria os caras na Nova Zelândia ou na Austrália, levantando-se em momentos inconvenientes, tentando alinhar-se com o resto do mundo. mundo.
Como usamos o Google Drive, sempre há uma conversa sobre "Ah, quais são os pensamentos mais recentes sobre os estilos de processamento?" Ou "Em que você está pensando em nossa próxima campanha de marketing de conteúdo?" Espere, apenas um segundo Vou enviar a todos um arquivo. ”Em dois cliques, eu abri o Google Docs dentro do Hangouts e agora estamos conversando sobre este documento e as pessoas estão comentando em tempo real.
Não consigo imaginar como você faz negócios globalmente sem essa tecnologia. Eu realmente não sei.
Tendências para pequenas empresas: Basicamente, esse tipo de tecnologia permite que você trabalhe da maneira que você precisa para trabalhar e permite que seus funcionários se envolvam da maneira que precisam.
Simon Berg: Absolutamente 100%. Realizamos a maioria das nossas reuniões com os clientes remotamente. Você pode compartilhar muito usando o Hangouts e compartilhando documentos e apresentações na tela. Surpreendentemente, nosso e-mail está no Google e nossas unidades estão no Google e nossas apresentações estão no Google. Não precisamos de nada além de uma conexão com a Internet e essa é a verdade do evangelho. Até usamos números de telefone do Google, porque eles até têm uma solução de telefone e o serviço de secretária eletrônica. Então, se o Google fechar amanhã - o que é altamente improvável - o Ceros está morto.
Tendências para pequenas empresas: Parece que a nuvem e serviços como o Google fizeram uma enorme diferença na forma como você cultivou o Ceros, em oposição a outros negócios que teve no passado?
Simon Berg: Com certeza. Ele mantém o custo baixo e permite que você faça mais rapidamente.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais sobre o Ceros e o que vocês fazem?
Simon Berg: Eles podem visitar o site em Ceros.com. Você pode acompanhar as histórias de lá e ver o que nossos clientes estão fazendo e dar uma olhada em alguns dos nossos vídeos e ter uma noção do que somos.
Esta entrevista sobre o uso de ferramentas colaborativas para construir uma plataforma de narrativa nas nuvens é parte da série de entrevistas One on One com empreendedores, autores e especialistas instigantes nos negócios de hoje. Esta transcrição foi editada para publicação.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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