Muitos compradores preferem check-outs de autoatendimento por causa de sua conveniência percebida, mas há casos em que um check-out de autoatendimento pode ser menos conveniente do que permitir que um caixa analise seu pedido. Alguns clientes evitam deliberadamente o método de checkout de autoatendimento, optando por uma experiência de compra mais tradicional, completa com interação humana.
Discrepâncias de preços causam atrasos
Ocasionalmente, seja em uma pista com check-out automático ou caixa controlada, um item pode ser digitalizado a um preço mais alto do que o anunciado. Isso causa mais problemas com a autoverificação, pois você não tem a capacidade de substituir o preço. Nesse caso, você pode ligar para um associado da loja para fazer a correção ou continuar o processo de checkout e, em seguida, levar o recibo ao atendimento ao cliente para obter um reembolso. Nenhum método é ideal, pois ambos demoram mais tempo do que seriam necessários para um caixa resolver o problema durante a digitalização do seu pedido.
$config[code] not foundAlguns itens não irão escanear
Existem maneiras de inserir manualmente um código de barras para um item que não pode ser verificado, mas muitos usuários não sabem como ou não têm acesso a esse método. Se um item não digitalizar, muitas vezes a única resposta é pedir ajuda. Isso significa esperar que um associado venha e insira o código de barras para você, o que causa um atraso para você e para os que esperam na fila atrás de você.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingPagamentos em dinheiro retardam o processo
Os clientes que pagam em dinheiro podem entregar a um caixa uma coleção de moeda em praticamente qualquer condição. Muitas pessoas tentam organizá-las cuidadosamente, mas não é necessário remover cada dobra ou vinco. No entanto, com o método de autoverificação, os clientes devem inserir cada fatura separadamente, certificando-se de que ela seja o mais plana possível, o que pode causar um atraso significativo, dependendo de quantas contas e moedas você deve inserir. Além disso, de tempos em tempos, uma máquina de check-out simplesmente não aceita uma fatura específica, levando a uma perda maior de tempo enquanto um associado da loja substitui a fatura.
Comprar álcool causa atrasos
Muitas lojas agora exigem que um associado verifique sua identificação quando você compra álcool, independentemente da sua idade ou idade aparente. O atraso geralmente é muito maior do que em uma pista controlada pelo caixa.
Pagamentos divididos
Em uma pista controlada por caixa, é fácil dividir o pagamento - por exemplo, parte em dinheiro e parte do cartão. Essa opção geralmente não está disponível nas rotas de autoatendimento, o que exige um único pagamento para todo o pedido.
Às vezes, aborrecimentos menores
Algumas lojas fornecem apenas um espaço confinado para ensacamento, mas sua escala ensaca os clientes que não colocam todos os itens na plataforma de ensacamento. Em outros casos, a balança de ensacamento não registra que o cliente realmente empacotou um item e sustenta o processo enquanto insiste que o item errante seja ensacado. Além disso, se um cliente deixar acidentalmente um item, haverá uma mudança maior que um caixa vivo notará.
