As disputas entre escritórios fazem parte de praticamente qualquer ambiente de trabalho. Apesar dos esforços para promover um ambiente de trabalho feliz e saudável, nem todos sempre se dão bem ou gostam um do outro, e as diferenças de opinião são inevitáveis às vezes. O conflito no local de trabalho não precisa tirar o melhor de você ou de seus funcionários. Ao tomar medidas proativas, você pode desarmar disputas entre escritórios.
Direcione o problema
Lidar com o problema assim que é identificado é um passo crucial para desarmar discussões entre escritórios. Os gerentes precisam intervir e descobrir as razões por trás do problema para que possam tentar encontrar soluções positivas. Isso deve ser feito em um ambiente face a face com todos os envolvidos. E-mails e notas são ineficazes na resolução de conflitos, de acordo com um artigo para o departamento de Recursos Humanos da Universidade do Colorado em Boulder. Os envolvidos no conflito descrevem o que aconteceu e, em seguida, analisam essas informações para encontrar soluções. Abordar conflitos não envolve apenas identificar o problema - também envolve explicar por que você quer que o conflito seja resolvido e as etapas que precisam ser tomadas para uma resolução bem-sucedida.
$config[code] not foundConcentre-se nos problemas
Uma das principais razões para o conflito entre escritórios se deve à incapacidade de controlar as emoções, diz Mike Myatt, assessor de liderança, em um artigo para a Forbes.com. Questões e ataques pessoais podem, muitas vezes, surgir em disputas entre escritórios e aumentar o problema original para que as coisas saiam rapidamente do controle. Antes que você perceba, funcionários e colegas de trabalho estão insultando uns aos outros insultos pessoais que nada têm a ver com o problema real. Manter o foco nas questões específicas que estão por trás do conflito é importante para desarmar argumentos acalorados e evitar que o problema se desenvolva em uma crise séria. Se as coisas ficarem fora de controle, faça uma pausa e volte a se reunir quando todos se acalmarem.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCompromisso
O comprometimento pode ser difícil, mas geralmente é a única maneira produtiva de desarmar disputas entre escritórios. Delinear os comportamentos e atitudes de cada parte que precisa melhorar pode reduzir a fonte de conflito. Discuta as necessidades e desejos de cada parte e veja se você pode chegar a um acordo mútuo. Em um compromisso ideal, cada parte desiste de algo para o outro. Há momentos em que o compromisso pode não ser possível ou desejado por qualquer das partes. Nesses casos, você pode resolver o conflito movendo as partes em disputa para diferentes locais ou seções do escritório ou chamando um mediador.
Mediação
Contar com a ajuda de um mediador profissional pode ajudar a evitar que as disputas trabalhistas se transformem em questões mais sérias. É um processo que envolve resolução de conflitos sem queixas formais ou ações judiciais. Os mediadores são terceiros neutros que normalmente acreditam que a principal razão por trás do conflito no local de trabalho é a falta de comunicação e a incapacidade de compreender as necessidades e interesses da outra pessoa. Eles intervêm em situações de conflito para ajudar cada parte a alcançar um lugar de entendimento e acordo mútuos. Os mediadores se encontram com as partes envolvidas e os ajudam a desenvolver uma gama de soluções aceitáveis, diz a EFR Workplace Services.
