Então você criou um site que oferece produtos ou serviços para venda. Você tem uma ótima seleção e um website de boa aparência - mas suas vendas ainda são estáveis.
Este é um problema para muitos negócios on-line. Mas há maneiras de superar essas quedas de vendas e expandir seus negócios on-line. Gary Shouldis, da 3Bug Media, compartilhou algumas de suas principais dicas de vendas on-line em uma entrevista por e-mail com a Small Business Trends. Confira alguns dos destaques na lista abaixo.
$config[code] not foundComo aumentar as vendas online
Estabelecer um plano antecipado
De acordo com a Shouldis, não ter um plano real para seus esforços de marketing pode ser um dos maiores obstáculos para as pequenas empresas que buscam aumentar as vendas. Há muitas ferramentas de marketing por aí, mas elas não poderão ajudá-lo se você não souber exatamente o que espera alcançar com elas.
Shouldis diz: "A tecnologia não ajudará muito se você não tiver uma estratégia para gerar mais vendas on-line".
Confie no email marketing
Embora os planos de marketing possam variar de empresa para empresa, Shouldis diz que o email marketing deve ser sempre uma grande parte do plano. A utilização de email pode ajudá-lo a manter as linhas de comunicação abertas e permitir que você crie mensagens personalizadas para os clientes.
Comunique-se regularmente
É claro que isso significa que você precisa se dedicar à criação de mensagens para manter seus negócios sempre em mente com os clientes quando eles querem comprar.
Use a automação de marketing
Ao fazer isso, a automação de marketing pode ser uma grande ajuda. Shouldis diz que as ferramentas de automação ficaram muito mais acessíveis para as pequenas empresas nos últimos anos. E usá-los pode ajudá-lo a obter mais ROI por seus esforços.
Evite as mensagens de marketing genéricas
Ao se comunicar com os clientes, não agrupe todos em um grupo e presuma que todos desejam ouvir as mesmas mensagens genéricas.
Shouldis diz: “A maioria das pequenas empresas agrupa todos os seus clientes e clientes em potencial em um único segmento, onde executam campanhas genéricas de marketing com mensagens genéricas. O problema com isso é que as mensagens e ofertas não ressoam com o público e as conversões e as vendas permanecem estáveis ”.
Segmentar seus clientes
Em vez disso, crie segmentos de clientes para dividir seus clientes em grupos, permitindo que você crie mais mensagens pessoais que serão mais relevantes para esses clientes especificamente. Isso pode significar separar os clientes que fizeram uma compra do seu site daqueles que baixaram um e-book gratuito ou daqueles que simplesmente se inscreveram na sua lista de e-mail.
Crie personas de clientes
A partir daí, você pode criar personas para saber exatamente com quais tipos de clientes você está falando em cada segmento.
Shouldis diz: “Para realmente melhorar suas vendas on-line, crie personas para cada um dos tipos de clientes para sua empresa e realize campanhas de marketing separadas que se ajustem a cada uma dessas personas. Criar uma experiência personalizada como essa ajudará a melhorar as taxas de conversão e as vendas. ”
Crie proposições de valor para esses clientes
Em cada uma das suas mensagens, você vai querer oferecer algum tipo de valor que seja relevante especificamente para os clientes com quem você está falando. Aqueles que fizeram compras podem estar interessados em descontos em compras futuras. E aqueles que baixaram e-books podem estar interessados em outros produtos virtuais que você tem a oferecer.
Utilize ofertas especiais
Claro, todo mundo adora uma oferta especial também. Portanto, se você tiver algum tipo de oferta gratuita ou grande oferta, convém chamar a atenção para as pessoas em suas mensagens de marketing também.
Crie páginas de destino exclusivas
A Shouldis também recomenda o uso de páginas de destino personalizadas para segmentar clientes específicos. Você pode usar ferramentas como o LeadPages para criar páginas no seu website para clientes específicos, como aqueles que clicam em um e-mail específico. Então você pode personalizar as mensagens apenas para esses clientes em potencial.
Retarget Existing Customers
Você também pode aumentar potencialmente as vendas segmentando clientes antigos e tentando fazer com que eles comprem de você novamente. Criar esses clientes fiéis pode ser um grande impulso para qualquer negócio.
Use recursos avançados
Você também pode usar alguns recursos avançados de ferramentas de automação de marketing, como entrar em contato com clientes que abandonaram carrinhos de compras em seu site. Isso pode ajudá-lo a fechar algumas dessas quase vendas.
Experimente o Facebook Advertising
A publicidade no Facebook é outra ferramenta poderosa para empresas que buscam aumentar as vendas on-line. Então Shouldis recomenda como uma ferramenta a considerar.
Clientes Específicos Alvo
Se você for usar o Facebook, uma das principais vantagens que oferece é a capacidade de usar ferramentas de segmentação personalizadas. Então, você quer ter certeza de que sabe realmente quem é seu público-alvo para qualquer campanha do Facebook.
Aproveite as ferramentas do Facebook
O Facebook também possui alguns recursos avançados que você pode usar para segmentar os tipos exatos de clientes que procura.
Shouldis diz: "Você também pode alavancar sua lista de clientes já existente, permitindo que o Facebook crie públicos parecidos para você, o que é essencialmente uma lista enorme de clientes em potencial que se parecem muito com seus clientes atuais".
Faça uma estratégia que funcione para você
No geral, você precisará trabalhar bastante para determinar quais canais e métodos serão relevantes para sua empresa específica. Não há estratégias de tamanho único para todos. Então, pense e pesquise sobre como escolher as melhores opções para suas necessidades.
Crie metas específicas para campanhas
E, embora tenha metas para sua estratégia geral de marketing, você também deve ter metas mais específicas para cada componente. Por exemplo, você pode confiar em e-mails para aumentar as vendas de clientes antigos, mas usar anúncios no Facebook para atrair novos.
Shouldis diz: "Seus esforços de marketing on-line e as vendas resultantes só melhorarão quando você tiver um plano implementado e testar e avaliar continuamente seus resultados".
Fique de olho nos resultados
Portanto, você também precisa monitorar constantemente os resultados de seus esforços de marketing para ver se está seguindo seus objetivos. Você precisará de algumas boas ferramentas analíticas para garantir o acesso aos indicadores mais relevantes de sucesso.
Esteja aberto para mudar
Se você perceber que algumas coisas simplesmente não estão funcionando ou algumas coisas estão funcionando melhor do que o esperado, isso pode significar que uma alteração está em ordem. Então você deve permanecer aberto a novas possibilidades se quiser impulsionar suas vendas ainda mais.
Tenha paciência
Mas não pule o barco imediatamente. Você tem que realmente dar tempo ao seu plano inicial para trabalhar antes de simplesmente dispensá-lo.
Shouldis diz: "O marketing excelente não acontece da noite para o dia, acontece com o tempo, avaliando e melhorando continuamente seus esforços de marketing."
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