Primeiro, o que diabos é #moonfruit? Bem, isso agora significa algumas coisas.
- É uma empresa sediada no Reino Unido que oferece um construtor de sites grátis, faça você mesmo.
- Foi um dos fenômenos do Twitter e é um dos nossos melhores estudos de caso sobre como (e como não) usar o Twitter para divulgar e espalhar o burburinho.
Em 30 de junho, a Moonfruit decidiu celebrar seu aniversário de 10 anos com uma oferta de concurso. Dez MacBook Pros seriam sorteados para uma série de 7 dias (originalmente 10) através de um sorteio aleatório. Para ganhar um, tudo o que você tinha que fazer era twittar a frase #moonfruit e seguir a conta do Twitter da empresa para esperar que os vencedores diários fossem anunciados. Os termos eram simples e o prêmio muito atraente. Prepare-se para a decolagem.
E o menino decolou. O resultado do concurso?
A frase "moonfruit" foi uma das principais tendências do Twitter por uma semana. Ele foi retweetado mais de 10.000 vezes a cada hora, com mais de 200.000 posts por dia. Em determinado momento, ele capturou 2,5% do tráfego geral do Twitter e superou tópicos como Michael Jackson, Irã e Wimbledon. A conta do Twitter agora tem mais de 35.000 seguidores e o tráfego para o site saltou oito vezes.
Basicamente, você pode dizer que explodiu. O concurso colocou a empresa de 10 anos nos olhos e mentes de uma audiência que eles provavelmente nunca souberam que existia. Eles se tornaram relevantes e interessantes, com centenas de milhares de clientes em potencial twittando a frase aparentemente enigmática várias vezes ao dia. Com base no número, parece que a Operação Moonfruit foi um sucesso, mas há alguns pontos fortes, bons e ruins, para os donos de empresas que gostam de procurar.
Então, o que #moonfruit ensinou às empresas sobre marketing de concurso?
Planeje um sucesso irracional: Ao lançar uma campanha, planeje o sucesso dela. Diga a si mesmo que vai decolar em larga escala e se preparar para isso. Talvez seja, talvez não, mas desta forma você terá sua cauda coberta para o dia que ele faz. Infelizmente, Moonfruit não fez isso e acabou tendo alguns problemas. Por exemplo, eles subestimaram enormemente o número de usuários que competiriam pelo MacBook Pro e tornaram a barreira à entrada muito baixa. Como resultado, tiveram muita dificuldade em gerenciar centenas de milhares de tweets que surgiram. Eles também não desestimularam as pessoas a retweetar a frase mais de uma vez por dia, o que não fez com que os amigos da marca ganhassem o Twitter. ou aqueles que não estão interessados no concurso. O objetivo do seu concurso é chamar a atenção, para não irritar os clientes em potencial.
Crie uma maneira de manter novos visitantesQuando a doação #moonfruit terminou na sexta-feira passada, a conversa sobre eles parou imediatamente. Eles perderam a lista de tendências do Twitter e perderam milhares de seguidores da conta @moontweet do Twitter. Onde o marketing do concurso de Moonfruit falhou foi que eles não criaram uma maneira de alavancar o que estava acontecendo e usar a atenção. Tornou-se sobre o concurso e não colmatar isso para o futuro. As pessoas estavam lá para o Macbook gratuito, não porque se preocupassem com a empresa, e Moonfruit não fez nada para mudar isso. Eles nunca receberão de volta todos aqueles globos oculares.
Fique por dentro da conversa: Embora a campanha parecesse muito bem-sucedida no exterior, nem todos gostaram dela. O Twitter começou a remover #moonfruit de seus trending topics simplesmente porque eles não gostavam do que estava acontecendo. Havia também usuários que estavam confusos sobre o que estava acontecendo e aqueles que viam a enxurrada constante de tweets #moonfruit como nada além de spam. Eu fiquei realmente impressionado com o quão bem o pessoal por trás do Moonfruit tentava lidar com toda a comunicação que entrava, respondendo via Tiwtter e seu blog. Eles fizeram o melhor para ficar no topo e ajustar as coisas com base em reclamações, e isso é algo que você realmente precisa fazer quando está realizando uma grande campanha de marketing. É assim que você mantém a conversa boa sem deixá-la ficar zangada ou descontente.
Tenha um ótimo prêmio: Se aprendemos alguma coisa nas últimas duas semanas, é que, se você oferecer um grande prêmio, as pessoas farão fila para ele e passarão por todos os aros que você colocar na frente deles. A excitação rápida sobre um potencial Macbook Pro livre foi apenas o que foi feito.
O que você achou da Operação Moonfruit?
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