Apesar do contínuo entusiasmo em torno das mídias sociais, os varejistas ainda estão descobrindo a melhor maneira de impulsionar as compras sustentáveis de comércio eletrônico via mídia social. Em 2015, vimos os principais desenvolvimentos, incluindo o lançamento do botão "Comprar" do Pinterest e o programa de anúncios expandido do Instagram. Twitter, Facebook e YouTube também tornaram seus sites e aplicativos mais amigáveis ao comércio eletrônico com a adição de novos botões de compra.
$config[code] not foundEmbora o comércio social ainda possa gerar apenas uma pequena fração das vendas no varejo, as pequenas empresas não podem ignorar seu impacto. De acordo com o relatório Social Media 500 da Internet Retailer, os 500 maiores varejistas ganharam US $ 3,3 bilhões em compras sociais em 2014, um aumento de 26% em relação a 2013, bem acima da média de 16% de crescimento do comércio eletrônico. Analistas prevêem que o salto em 2016 pode ser ainda maior. Fique de olho nessas três plataformas.
Pense Pinterest ainda é para os donos de lojas Etsy e swappers receita? Pense de novo. Em outubro de 2015, havia mais de 60 milhões de pins “shop-able” no Pinterest. A empresa anunciou planos para expandir seu programa de compra de botão para que qualquer empresa de comércio que utilize software do Bigcommerce, IBM Commerce e Magento possa agora adicionar o "botão de compra" aos seus pins do Pinterest. O Pinterest já tem total integração com o Shopify e o Demandware, além de varejistas populares como Macy's, Nordstroms, Bloomingdale's e Wayfair, relata Fortune.
O valor médio dos pedidos dos usuários do Pinterest é de US $ 123,50, o que representa cerca de 126% a mais do que o valor médio do pedido de US $ 54,64 dos usuários do Facebook, relata um estudo de 2014 da Javelin Strategy & Research. E, embora grandes varejistas, como a Macy's, estejam fazendo grandes negócios no Pinterest, ainda há espaço para empresas menores ou empresas com um modelo de negócios de varejo não tradicional.
Loja de consignação on-line A Swap.com usa suas pranchas Swap Pinterest para mostrar ideias de troca divertidas, como presentes para chá de bebê, projetos de bricolagem e pranchas sazonais para as compras de volta às aulas e para as férias. O Pinterest ainda é grande para curadoria de estilo de vida e desenvolvimento de marca. A proprietária de pequenos negócios Hannah Krum, também conhecida como “A Mamãe Kombuchá”, usa suas pranchas para compartilhar tudo, desde suas receitas favoritas de comida inteira com Kombucha Kamp até sua paixão por bebidas fermentadas e smoothies.
O Instagram é a rede de mídia social mais interessante do mundo e seus anúncios representam uma grande oportunidade para atrair um público altamente engajado para páginas de produtos relevantes, incluindo o novo Instagram Partner Program para usuários corporativos. O feed do Nike Women no Instagram integra seu conteúdo em postagens inspiradoras de atletas do sexo feminino. A Nike ignora sabiamente as sobreposições de texto que, de outra forma, deixariam o anúncio parecer muito com um lance de produto e, em vez disso, permitiria que as imagens falassem.
Com hashtags como #ootd (roupa do dia), os anúncios da Nike são instantaneamente pesquisáveis e geram muitos seguidores; Além disso, a empresa lançou um "Instagram Shop" dedicado, onde os seguidores podem comprar o equipamento visto nos posts do Instagram. A loja parece idêntica ao feed do Instagram. Quando os usuários clicam em uma foto na galeria da loja, eles são levados para as páginas de produto de cada item.
Marcas não varejistas também podem participar da ação. Mesmo sem um produto para exibir, as marcas não varejistas podem ter sucesso na criação de reconhecimento da marca, criando um conteúdo ambicioso. A American Express faz um ótimo trabalho ao direcionar os aventureiros Millennials com seus posts no Instagram mostrando viagens de aventuras e conteúdos gerados por usuários para “momentos de membros”. Quem não gostaria que um cartão American Express os levasse em uma aventura de viagem?
O gigante da mídia social continua a inovar no comércio de mídia social e no espaço de segmentação de anúncios. Mesmo a tempo da temporada de compras de fim de ano, o Facebook lançou uma nova plataforma de segmentação que permite que as marcas se concentrem nos usuários altamente envolvidos com compras, inclusive durante o cobiçado período da Black Friday to Cyber Monday. A publicidade no Instagram, que está intimamente ligada à plataforma do Facebook, também oferece as mesmas opções de segmentação. O novo segmento de público-alvo pode ser acessado por meio do painel de anúncios de autoatendimento do Facebook. vá para a categoria "Sazonal e Eventos" e selecione a seção "Comportamentos". Essa opção de segmentação é uma reminiscência da segmentação de anúncios do Super Bowl no início de 2015, com o segmento "Big Game".
Conclusão
O comércio social deve explodir em 2016. De pequenas empresas a grandes marcas de varejo, o social já está gerando aumentos muito maiores no tráfego de varejo do que qualquer outro canal on-line. Os varejistas que querem manter sua vantagem - ou embarcar pela primeira vez - precisarão de uma abordagem diversificada que inclua Pinterest, Instagram e Facebook.
2016 Foto via Shutterstock
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