Os investidores em ações da Amazon respiraram fundo esta tarde, enquanto a gigante do varejo on-line Amazon caiu por um breve período sem aviso prévio.
As contas de mídia diferem na duração exata. A Reuters e vários outros veículos de notícias colocam o tempo de inatividade dos usuários nos EUA e no Canadá, tanto na Web quanto no celular, em cerca de 15 minutos. No entanto, algumas fontes sugerem que o tempo de inatividade foi maior com o GeekWire, colocando-o em cerca de 40 minutos.
$config[code] not foundA Amazon não ofereceu resposta à maioria das pesquisas de mídia. (A Small Business Trends também tentou entrar em contato com o mega varejista on-line hoje cedo sem sucesso.)
No entanto, em um breve tweet, a CNBC afirmou que a Amazon disse ao canal de notícias a cabo que seu site estava fora do ar por "melhorias" e que estaria aberto novamente para os negócios em breve.
ALERTA: http://t.co/QJNXdQaAyE: "Site temporariamente indisponível" enquanto as melhorias estão sendo feitas, serão "abertas para negócios novamente em breve" $ AMZN
- CNBC (@CNBC) 19 de agosto de 2013
Menos de uma hora de inatividade pode não parecer muito no esquema geral das coisas. Mas quando você é tão grande quanto a Amazon, os minutos significam grandes perdas. A Forbes calculou que, dados os números anuais mais recentes da Amazon, a empresa provavelmente perdeu cerca de US $ 66.240 por minuto em vendas. Isso significa quase US $ 1 milhão em vendas perdidas se você comprar a explicação de 15 minutos. Se o site estiver inacessível por cerca de 40 minutos, isso significa mais de US $ 2,5 milhões em vendas perdidas.
Claro, a Amazon pode facilmente sobreviver a esses tipos de vendas perdidas. Com um valor de mercado de US $ 130 bilhões a partir de hoje, alguns poucos milhões são um erro de arredondamento.
No entanto, como um pequeno negócio, se o seu site ficar inativo, você poderá ter dificuldades para recuperar-se rapidamente, especialmente se usar a ajuda técnica externa. No momento em que você contatar sua ajuda técnica e eles se libertarem de outras demandas, várias horas poderiam ter passado.
E, embora o seu site esteja inativo, você não apenas precisa lidar com possíveis perdas, mas sua empresa pode perder credibilidade, especialmente se a interrupção continuar por horas ou dias.
Aqui a Amazon fez uma coisa inteligente. A empresa tinha uma tela de marca registrada pronta. Em alguns minutos, a página de espaço reservado dizendo "Opa!" Subiu. Então, em vez de simplesmente obter uma tela com uma mensagem de erro alarmante, como “erro interno de 500 servidores”, você viu uma página que parecia uma espécie de página da Amazon.com (imagem acima). Mesmo que o site ainda estivesse em baixo, não era um problema tão evidente, porque parecia uma página da Amazon.
Você também pode minimizar a perda de credibilidade e as conseqüências resultantes, colocando em prática sua própria página de erro personalizada.
Assista ao vídeo abaixo para um tutorial simples sobre como instalar sua própria página de erro para que você esteja pronto na próxima vez em que seu site ficar inativo. Se o seu servidor tiver o CPanel instalado, não será difícil. Para a maioria das pequenas empresas, a realidade é que você provavelmente sofrerá a interrupção ocasional. É melhor estar preparado.
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